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  Freeze complet du système (détails problème et config inclus)

 



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Auteur Sujet :

Freeze complet du système (détails problème et config inclus)

n°8937261
vatefsly
Posté le 14-11-2013 à 16:55:04  profilanswer
 

Hello !
 
Gros problème avec mon PC depuis quelques jours, je vais essayer d'être clair :
 
 
La config :
O/S
Windows 7 Edition Familiale Premium 64 Bits
RAM :
G.Skill RipJaws X DDR3-1600 CL9 16Go (2 kits de 2x4Go)  
CARTE MERE
ASRock Z77 Pro3  
ALIMENTATION
Seasonic 520W M12II  
PROCESSEUR
Intel Core i5 3570K - 3.4Ghz
VENTIRAD
Arctic Cooling Freezer 13 Pro 35€
CARTE GRAPHIQUE
Asus GeForce ENGTX570 2DIS DCII 1280MD5  
SSD (système / jeux / logiciels)
Crucial 128Go M4  
DISQUE DUR (dossiers temporaires Windows, points des restauration, pagefile.sys, stockage de données)
Seagate 2To Barracuda
BOITIER
Corsair Carbide 500R  
LECTEUR/GRAVEUR DVD
Lecteur Optique DVD SONY OPTIARC AD-5280S - OEM - NOIR  
 
Je précise que la configuration a été montée en Juin 2012 à partir de composants tous neufs (achetés à Montgallet).
 
Symptômes :
_ Freeze complet du système (arrêt du son, aucune réaction au clavier, affichage bloqué, etc.)
_ crtl + alt + suppr ne marche pas
_ Aucune info logguée dans l'observateur d'évènements Windows, à à part le redémarrage à la main qui est nécessaire (kernel-power et compagnie)
_ Parfois : freeze du système pendant 5 secondes, puis ça repars. 5% du temps seulement, le reste du temps c'est le cas cité ci-dessus à savoir un blocage total et définitif.
Il arrive aussi que le PC ne freeze pas "d'un coup" mais freeze, repart sur 2-3 frames, et re-freeze pour le rester cette fois.
_ Se produit dans GTA IV et Crusader Kings 2. (pas encore testé d'autre jeu, j'ai Distant Worlds installé, qui est en 2D, et pourrait être un tests révélateur aussi)
_ CK2 : freeze après 50 à 70 min environ
_ GTA IV : freeze après 10 à 45 min environ (il semble plus facile de freezer en prenant un hélico, provoquant des fusillades, etc. qu'en restant debout à un carrefour à regarder les voitures passer, mais pas toujours)
 
 
Antécédents :
_ Parfois je rentre chez moi et le PC est freezé sur économiseur d'écran de W7 "rubans 3D". Se produit de zéro à 3-4 fois par mois. Semblait plus fréquent récemment, mais pas sûr.
_ Parfois quand je jouais à Wargame Airland Battle : écran qui flick un coup, affichage dégradé, retour de l'affichage normal (qualité, fréquence, etc. optimales) puis message Windows me disant en gros que le driver a été réinitialisé
_ Parfois des freezes à l'utilisation de Chrome, notamment avec facebook (avec une vidéo en cours ?) ou Youtube. Très très rare.
_ Parfois des freezes en regardant des divx (pas sûr que ça ne se produise qu'avec un jeu vidéo minimisé en arrière-plan, me semble avoir eu le problème avec un browser ouvert et une vidéo qui tournait avec Window Media Classic). Très très rare, mais je crois avoir eu ce soucis une ou deux fois le W-E dernier
_ Peut-être anecdotique : depuis quelques jours, les "gadgets" Windows 7 placés sur mon desktop n'apparaissent parfois plus au redémarrage. Le menu gadget n'est plus accessible. Ils apparaissent dans ce das au redémarrage suivant.
_ Rien d'autre ne me paraît notable
 
 
Les suspects pour le moment :
_ La RAM
_ La carte graphique
_ l'alimentation
_ Codecs graphiques, problème d'OS (Windows Seven)
 
 
Ce qui a été fait :
_ Restauration système avec un point datant d'une semaine (quand ça marchait avec des sessions de GTA IV ou CK2 de 3-4h sans soucis). Problème : les logiciels installés entre temps n'ont pas été supprimé, je pense que ça n'a pas fonctionné ou seulement en partie.
_ Memtest86+ des 4x4 Go de RAM : aucun problème détecté. Un peu plus d'une passe complète a été effectuée, depuis clef USB, en environ 45-50 minutes.
_ Outil Intel de diagnostic du processeur : OK
_ Outil type "Furmark" : a fait monté ma CG de 50 à 80°C en 1 minute, a déclenché le mode "booster" des ventilos de la CG pour maintenir ça dans les 75°C. En 10-20 min n'a pas fait freezé le PC (pas voulu tester plus longtemps, pas sûr des risque pour la CG)
_ Suppression des drivers graphiques récentes. Installation de drivers datant de Juillet (je jouais à WAB, Gunslinger, KOTOR à l'époque, pas eu de soucis !). ça freeze toujours
_ Mise à jour du firmware du SSD M4 Crucial : idem, ça freeze toujours
_ L'outil CrystalDiskInfo m'indique une bonne santé et pas de problèmes sur le SSD (98%). Pas essayé CrystalMark (qui traine aussi sur mon PC).
_ Windows Seven à jour.
_ 2-3 passes complètes de Norton Internet Security, rien de détecté.
 
 
(pour certains outils je préciserai les noms/versions dès que je suis à la maison et que j'ai tout ça sous la main, je vais aussi ajouté quelques pistes et caputres d'écran de l'observateur d'évènements)
 
 
Voilà voilà.
Donc lundi soir vers 1h du mat' après une longue soirée à bidouiller j'ai lancé GTA IV juste après un reboot, je suis allé mater une série, je suis revenu dans la chambre et c'était encore freezé...(je n'ai pas regardé après combien de temps, suis juste allé dormir...)
 
 
Je ne dispose pas de matos de rechange pour les tests, c'est donc un peu chaud pour faire du tests hardware.
 
Des outils de diagnostic (freeware) que vous recommandez ?
Possible de tester juste la RAM graphique ? Peut-elle être incriminée pour ce problème ?
Des outils qui pourraient logger l'état du PC jusqu'au moment du crash ? (car l'observateur d'évènement Windows ne semble rien afficher qui coïncide avec le problème)
 
Si vous avez des pistes, idées, conseils, etc. je vous remercie d'avance !  
 
(Un formatage du SSD est au programme si rien d'autre n'a marché jusque-là mais je préfèrerait l'éviter)
 
 
 
 
EDIT INFOS ADDITIONNELLES :
 
Cette nuit vers 1h00 j'ai redémarré le PC, je l'ai laissé tourner ensuite, sans écran de veille ni rien.  
Les seuls logiciels actifs étaient Bittorrent, Steam, Norton Internet Security, éventuellement 2-3 autres trucs en background.
Ce matin vers 8h30 le PC était freezé sur le desktop...  
 
Donc peut-être même pas nécessaire de pousser l'affichage, juste démarrer le PC et attendre, il finira par freezer (ça c'est clairement récent et inquiétant, on parle d'un PC qui est depuis son montage allumé quasiment 24/24 et 7/7). Même si ça a l'air de mettre beaucoup plus de temps qu'en jouant à un jeu.
 
Et toujours rien dans les logs...
 
J'ai fait hier soir un test OCCT "Power Supply" pendant une heure et quart environ (mode "infini" ), le PC a chauffé mais pas de freeze constaté.
Je mets les résultats ici : http://www.sendspace.com/file/20ncxa

mood
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Posté le 14-11-2013 à 16:55:04  profilanswer
 

n°8937754
vatefsly
Posté le 14-11-2013 à 22:50:05  profilanswer
 

Alors, rentré ce soir du boulot, le PC était sur le desktop mais n'a pas freezé... (tant mieux hein)
Du coup j'ai fait un grand backup en prévision d'un éventuel formatage, je l'ai ouvert, j'ai enlevé la CG et débranché pas mal de câbles de l'alim', enlevé et remis 2 des 4 barrettes de RAM (j'ai oublié les 2 autres, gnih), etc. histoire que tout ça soit bien connecté, j'ai refermé et je viens de relancer. Bon au moins ça démarre et je suis là...
 
Je vais tester GTA IV en allant mater la TV pendant qu'il tourne, on verra si ça re-freeze.
(Et si ça freeze pas dans l'heure qui vient, ça tournera toute nuit. Et si ça freeze pas, je jouerai, et on verra si les freezes reviennent... Et si c'est le cas, formatage... Et si après formatage ça freeze encore... euh...)
 
Je vais procéder au test habituel (GTA IV, un carrefour, on attend de voir si ça freeze...) et ensuite je verrai pour virer la connexion internet et l'antivirus (mais si ça freeze plus je fais quoi du coup, j'arrête internet ? :p) et éventuellement des composants, booter sur le chip graphique, etc.
(sérieux quand j'ouvre mon PC je me demande comment j'ai pu monter ce truc... trop peur de péter un truc en trifouillant dedans, et la CG monstrueuse et bien chiante à déconnecter...O_o)
 
 
EDIT : Bon, le PC a freezé après 15 min alors que j'avais pas encore lancé un jeu ou quoi que ce soit... -_-'

n°8938143
vatefsly
Posté le 15-11-2013 à 11:01:47  profilanswer
 

Bon, je parle tout seul mais tant pis...:p
 
News du matin :
GTA IV a tourné toute la nuit sans freeze !
Lancé hier vers 0h30, toujours ok ce matin à 8h15.
 
Ce que j'ai fait :  
Suite à une analyse ave le logiciel Whocrashed, mise-à-jour de certains pilotes Intel :
_ Pilot "Intel® HD Graphics 4000" via Windows Update (qui m'a aussi remis les derniers pilotes nVidia au passage, comme j'avais installé des "vieux" )
_ "Intel Rapid Storage" (RST) via ce lien : https://downloadcenter.intel.com/Se [...] 2%AE+Rapid
 
Je ne crois pas que le pilote Intel RST apparaissait via le tool d'analyse Intel ici : http://www.intel.com/p/fr_FR/support/detect
 
C'est donc grâce à Whocrashed et son analyse que j'ai fait ces MAJ après un petit tour sur Google.  
Je ne crie pas encore victoire vu que jusque-là ces freezes ont eu un petit côté aléatoire... Alors je vais laisser tourner GTA IV toute la journée (et surement ce soir pdt le match, soyons fou) et si ça tiens, je pourrai me faire une bonne grosse session ce dimanche par exemple où on verra bien si on jouant "pour de vrai" ça freeze ou pas...).
 
Stay tuned...

n°8945906
vatefsly
Posté le 21-11-2013 à 20:07:25  profilanswer
 

Bon, fin de mon monologue.Je pense qu'on peut dire que le PC est réparé.
 
Un admin peut-il éditer le titre ? Ajouter un "[résolu]" ou un truc comme ça.
Le cas échéant j'espère que ce sujet aidera quelqu'un en cas de freezes du même genre.


Message édité par vatefsly le 21-11-2013 à 20:07:36
n°9453106
the_darck
Posté le 30-03-2015 à 23:51:31  profilanswer
 

Merci d'avoir tenu le coup de parler dans le vide! J'ai beaucoup apprécié votre idée de monologue bien détaillé et qui permet de suivre votre resonement. Bon je suis dans le même cas (avec une config sensiblement la même). Je vais tester toutes ces manips et éventuellement faire moi aussi un monologue en espérant que j'arrive a résoudre ce problème car c'est vraiment pas cool et utilisable... En plus j'ai perdu une partie des données a cause de ça...

n°9453176
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 31-03-2015 à 07:01:42  profilanswer
 

Donc si j'ai bien suivi tu fonctionnes toujours avec 2 des 4 barettes RAM ? :heink:
 
Au passage, le memtest doit s'effectuer avec une seule barette connectée, 4h minimum pour chaque barette, sinon le test n'est pas fiable.
 
Que t'a dit Whocrashed ?


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Un trou noir c'est troublant. Si vous avez un chat un peu collant, appelez le Tertone.

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