Bonjour, je me permet de vous demander votre aide, non pas pour moi, mais pour un ami, qui m'a posé la question et à laquelle je ne sais pas répondre.
Voila il y a PC sous XP et son imprimante est une Canon I9550.
Or à chaque fois qu'il veut la faire fonctionner le XP lui laisse un message d'erreur et il déconnecte le spooler, et forcement il perd toutes les informations.
Alors vous allez dire : c'est peut-être un problème de RAM... Je ne pense pas car avant avec 512 ca plantait déjà mais maintenant qu'il à 2 GO (ben oui il fait de la retouche photo en grand format) ca plante toujours autant.
Concernant l'imprimante : celle-ci fonctionne parfaitement sur un autre PC. Donc on peut hometre l'hypothése qu'il s'agisse de l'imprimante.
Avez-vous une idée, d'où peut venir le problème.
Ah oui une dernière chose : il utilise Internet Security de Norton... Est-ce que cela peut venir de là ???
 
Merci par avance de votre aide.