Bonjour à tous,
 
portable HP Pavilion G7-2242sf
 
panne : touches du clavier alpha et numérique qui ne fonctionnent plus. Aucun effet sur les touches. Par contre, le pavé tactile fonctionne encore.
 
Hier, j'ai réinitialisé le portable car impossible de faire encore quelque chose avec : plus possible d'installer quoi ce soit,  ni de se connecter au net, etc ....
 
J'ai donc réinitialisé le windows 8.1. d'origine. J'ai utilisé la procédure fournie dans la doc HP. En allant dans le menu de démarrage, F11, etc ...
 
Mais déjà pendant l'initialisation du windows, impossible d'écrire le nom du pc.  
J'ai du brancher un clavier usb pour pouvoir écrire et taper du texte.  
 
J'ai lancé le test matériel dans le menu de dépannage (qui apparaît si on reste appuyé sur Echap dès le démarrage), le test concerne les éléments importants : processeur, mémoire, disque dur, etc ... mais pas de test du clavier. Le test matériel était OK.  
 
J'ai regardé la doc pour vérifier si le clavier aurait pu être désactivé par inadvertance mais non, on ne peut pas le désactiver.
 
Dans la liste du gestionnaire de périphériques du panneau de configuration, il n’apparaît que le clavier usb.  
En débranchant le clavier usb, dans ce cas, il n'y a pas de rubrique clavier.
 
Sur le site HP, il n'y a pas de pilote pour le clavier, seulement pour le pavé tactile et autres.
Existe-il un moyen de vérifier si le clavier est HS, à part l'ouvrir ?
 
Merci d'avance.
Cordialement,

Salut!
 
Pour être sûr, ça marchait ou pas avant la réinstallation de W8.1 hier?
 
Si tu accèdes au test "si on reste appuyé sur Echap au démarrage", c'est que ton clavier fonctionne...
 
Saurais-tu booter sur un live linux? Ou as-tu besoin d'un tuto?

Tout d'abord, merci de me répondre.
 
Oui, ca marchait avant la réinitialisation de w 8.1.
 
J'ai ensuite booté sur une clé linux pour vérifier si le clavier se comportait pareil : effectivement, sous linux, c'est la même chose. Le clavier ne marche pas non plus.  
J'ai accédé au menu de test grâce au clavier de secours sans lequel je ne peux plus rien faire si je ne le branche pas.  
 

Tout d'abord, merci de me répondre.
 
Oui, ca marchait avant la réinitialisation de w 8.1.
 
J'ai ensuite booté sur une clé linux pour vérifier si le clavier se comportait pareil : effectivement, sous linux, c'est la même chose. Le clavier ne marche pas non plus.  
J'ai accédé au menu de test grâce au clavier de secours sans lequel je ne peux plus rien faire si je ne le branche pas.  
 

Tout d'abord, merci de me répondre.
 
Oui, ca marchait avant la réinitialisation de w 8.1.
 
J'ai ensuite booté sur une clé linux pour vérifier si le clavier se comportait pareil : effectivement, sous linux, c'est la même chose. Le clavier ne marche pas non plus.  
J'ai accédé au menu de test grâce au clavier de secours sans lequel je ne peux plus rien faire si je ne le branche pas.  
 

Tout d'abord, merci de me répondre.
 
Oui, ca marchait avant la réinitialisation de w 8.1.
 
J'ai ensuite booté sur une clé linux pour vérifier si le clavier se comportait pareil : effectivement, sous linux, c'est la même chose. Le clavier ne marche pas non plus.  
J'ai accédé au menu de test grâce au clavier de secours sans lequel je ne peux plus rien faire si je ne le branche pas.  
 

Les 4 messages identiques c'est un bug clavier aussi??
 
Un clavier inclut un contrôleur qui peut eventuellement "mourir".
 
En 1ere intention, démontage du PC (tutoriel à trouver sur le net) : en général le clavier peut se retirer relativement simplement en déclipsant des taquets qui se trouvent au niveau de certaines touches en haut du clavier.
 
= vérifier la nappe, la débrancher/rebrancher, et eventuellement retrouver le même modèle sur ebay/aliexpress pour le remplacer.

Merci de ta réponse.
 
Avant de l'ouvrir, j'aimerai mieux éviter car il n'est pas à moi. On me l'a simplement confié pour que je le réinitialise.
Je viens d'essayer mais cela ne change rien.
https://www.commentcamarche.net/for [...] c-portable  
 
Un autre test que je vais tenter :
Je vais enlever la batterie pendant toute la nuit.  
Je verrai matin si cela a changé quelque chose.
 

Pour les tutos, je viens d'en trouver 2 :
https://www.youtube.com/watch?v=k899bUeW99Q
 
et https://www.youtube.com/watch?v=mXj9AMXro6M
 
Cela n'a pas l'air trop compliqué mais sait-on jamais !
 
merci à zonka pour l'idée du tuto  
 

Bonjour,
 
Pour finir, hier soir, j'ai donc répété l'opération citée plus haut, avant la nuit. De plus, au lieu de le redémarrer, je l'ai laissé débranché toute la nuit et sans batterie.
 
Et ce matin, le clavier refonctionne.
 
Il n'y avait pourtant aucun rapport entre réinitialiser l'ordi et le clavier.
   
 
Merci à tous ceux qui m'ont répondu.