Que pensez vous de l'état de ce disque dur ??

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Auteur	Sujet : Que pensez vous de l'état de ce disque dur ??

starmax55

:-)

Bonjour.

En intervenant chez une cliente pour un simple nettoyage de son système, j'ai été alerté par son disque dur après avoir installé quelques softs de vérification...
(WesternDigital 1To)

Crystaldisk le met en niveau jaune " Prudence "
HDD Sentinel lui indique un bilan plus complet et plus inquiétant :

Citation :

Numéro Du Disque : 0
Interface : S-ATA Gen3, 6 Gbps
Contrôleur De Disque : Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family 4 port Serial ATA Storage Controller - 1C00 (ATA) [VEN: 8086, DEV: 1C00]
Emplacement De Disque : Channel 0, Target 0, Lun 0, Device: 0
Numéro De Modèle : WDC WD10EZEX-00RKKA0
Révision : 80.00A80
Numéro De Série : WD-WMC1S0526895
Taille Totale : 953867 MB
ÉTat De L'alimentation : Active
Disque (s) Logique (s) : C: []
Température Actuelle : 35 °C
Température Maximale (Jamais Mesuré) : 35 °C, 05/07/2013 09:29:05
Température Minimale (Jamais Mesuré) : 33 °C, 05/07/2013 09:20:21
Température Maximale (Pendant La Durée De Vie Entière) : 41 °C
Temps De Fonctionnement : 42 jours, 20 heures
Durée Restante Estimée : 86 jours

Condition :

22 % (Mauvaise)
Performances :

100 % (Excellente)

Il y a 142 secteur(s) défectueux sur le disque. Le contenu de ces secteurs a été déplacé dans la zone de sauvegarde.
De par le nombre d'opérations de ré-allocation, les secteurs défectueux peuvent former des espaces contigus.
À ce stade, le remplacement sous garantie n'est pas envisageable, uniquement si l'état du disque se dégrade.
Il est recommandé de vérifier régulièrement le journal. Tous les problèmes trouvés y seront consignés.

Il est recommandé de sauvegarder immédiatement pour éviter la perte de données.

Condition smart :

Citation :

S.M.A.R.T.

Nº. Attributs Seuil Valeur Moins bonne Donnée Condition Balises
1 Raw Read Error Rate 51 200 200
00000000006F
OK Préservation automatique d'intégrité, Taux d'erreur, Performance, Statistique, Critique
3 Spin Up Time 21 175 171
0000000008C1
OK Préservation automatique d'intégrité, Performance, Statistique, Critique
4 Start/Stop Count 0 100 100
0000000001C0
OK (toujours réussi) Préservation automatique d'intégrité, Décompte d'évènement, Statistique
5 Reallocated Sectors Count 140 197 197
00000000008E
OK Préservation automatique d'intégrité, Décompte d'évènement, Statistique, Critique
7 Seek Error Rate 0 200 195
000000000000
OK (toujours réussi) Préservation automatique d'intégrité, Taux d'erreur, Performance, Statistique
9 Power On Time Count 0 99 99
000000000404
OK (toujours réussi) Préservation automatique d'intégrité, Décompte d'évènement, Statistique
10 Spin Retry Count 0 100 100
000000000000
OK (toujours réussi) Préservation automatique d'intégrité, Décompte d'évènement, Statistique
11 Drive Calibration Retry Count 0 100 100
000000000000
OK (toujours réussi) Préservation automatique d'intégrité, Décompte d'évènement, Statistique
12 Drive Power Cycle Count 0 100 100
0000000001C0
OK (toujours réussi) Préservation automatique d'intégrité, Décompte d'évènement, Statistique
192 Power off Retract Cycle Count 0 200 200
000000000007
OK (toujours réussi) Préservation automatique d'intégrité, Décompte d'évènement, Statistique
193 Load/Unload Cycle Count 0 200 200
0000000001B8
OK (toujours réussi) Préservation automatique d'intégrité, Décompte d'évènement, Statistique
194 Disk Temperature 0 108 102
000000000023
OK (toujours réussi) Préservation automatique d'intégrité, Statistique
196 Reallocation Event Count 0 174 174
00000000001A
OK (toujours réussi) Préservation automatique d'intégrité, Décompte d'évènement, Statistique
197 Current Pending Sector Count 0 200 200
000000000000
OK (toujours réussi) Préservation automatique d'intégrité, Décompte d'évènement, Statistique
198 Off-Line Uncorrectable Sector Count 0 100 253
000000000000
OK (toujours réussi) Préservation automatique d'intégrité, Décompte d'évènement
199 Ultra ATA CRC Error Count 0 200 200
000000000000
OK (toujours réussi) Préservation automatique d'intégrité, Décompte d'évènement, Statistique
200 Write Error Rate 0 100 253
000000000000
OK (toujours réussi) Taux d'erreur

J'ai donc fait un recours à son revendeur (l'ordinateur étant sous garantie et présentant des ralentissements) mais ce dernier refuse la prise en charge sous garantie évoquant l'état correct du SMART.

Qu'en pensez vous ???

Merci !

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Grosbaf

Nerd inside

Présence de secteurs défectueux : il faut partir du principe que ce disque va bientôt mourir, sauvegarder tout ce qui est possible et le remplacer.

starmax55

:-)

Voici le mail reçu par le revendeur de ma cliente :

" Bonjour,

L'apparition de secteurs deffectueux sur un disque est un phénomène normal qui se produit tout au long de la vie du disque dur.

Nous avons presque toujours des disques durs Western DIGITAL 1 To en stock.

Western Digital conseille d'utiliser l'état SMART pour savoir si un disque est à changer ou non, et d'utiliser les outils fournis par WESTERN DIGITAL pour juger l'état de votre disque.

Dans votre rapport les 17 contrôles d'état S.M.A.R.T sont OK. Votre disque dur n'a donc aucune raison d'etre remplacé.
Cependant pour lever votre inquiétude nous pouvons accueillir votre poste dans nos locaux et effectuer des tests de fonctionnement grace aux outils de diagnostic fournis par WESTERN DIGITAL (durée d'une demi-journée de test pour un disque de 1 To).

Nous vous transmettrons alors les résultats et nous procederons à l'échange sous garantie du matériel si celui-ci est révélé à remplacer par les utilitaires WESTERN DIGITAL.

La facturation est de 25€ forfaitaire pour tout test d'un matériel. Evidemment si le disque se révèle defectueux il ne vous sera demandé aucun frais. il faudra Cependant laisser votre poste une demi-journée de plus pour transférer l'ensemble des données de votre disque sur un nouveau.

Nous pourrons également cherché à comprendre pourquoi votre systeme semble être plus lent. "

Je ne suis pas satisfait de cette réponse, c'est pour cette raison que je sollicite vos avis.

Merci à Grosbaf pour ta réponse rapide

stragen

Il vaut mieux renvoyer le disque dur chez western digital en utilisant la garantie, ils enverront un disque neuf en 1 semaine environ.

starmax55

:-)

Pas satisfait, dans le principe de devoir payer pour un test alors que je leur ai fourni la preuve... ?

stragen

Connaissant la qualité de la garantie de Western Digital, je te conseille de passer plutôt par eux plutôt que par le revendeur qui veut se défausser...

sherkeunan

Moi? piquant? mais non ;)

Il veut pas se défausser il veut simplement faire de l'argent

Tu peux toujours essayer un formattage bas niveau pour remettre le disque en état (des fois y a du mieux après)

---------------
https://www.facebook.com/NzxtBlue?ref=hl

Grosbaf

Nerd inside

Ils abusent, des secteurs défectueux sur un DD mécanique, ce n'est pas comme l'utilisation de l'overprovisioning sur ssd : il faut vraiment s'attendre à ce que le disque craque rapidement, fasse des erreurs CRC à tout va, etc...

vitorinno

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