Bonjour,
 
J'ai un PC portable DELL M4800 (i7-4810MQ), j'ai un problème aléatoire, les ventilateurs se mettent a tourner à fond et le PC s’éteint.
J'ai immédiatement pensé à un problème de chauffe, j'ai démonté le PC et changé la pâte Thermique par de la MX-4.
Bon PC a bien fonctionné pendant quelques jours, le problème est réapparu.
 
Un peu plus tard, j'ai utilisé le mode diagnostic (F12), et là j'ai trouvé les informations suivantes :
dans l'Event logs j'ai :
- Thermal Critical température shutdown
- Fail PSA V4228 Error 2000:314. Thermal: The [SODIMM Thermistor] reading [127C] eceeds the thermal limit.
 
A la place du 127C, j'ai eu le même message avec un 103C.
 
Dans le System Health, j'ai une ligne SODIMM Thermistor avec des valeurs -128 C ou 128 C.
Tous les tests du mode diagnostic passent correctement sauf celui de la batterie (mais avec ou sans le problème survient).
 
Quand j'ai vu SODIMM Thermistor, j'ai pensé aux barrettes de mémoire, j'ai enlevé une barrette, j'avais toujours le même problème. J'ai inversé remis celle que j'avais enlevé, et enlevé l'autre. Cela semblait aussi avoir résolut le problème. Mais le problème est réapparu aujourd'hui
 
Le problème peut survenir le matin alors que la PC n'a pas fonctionné de la nuit, il peut aussi marcher toute une journée sans problème. Le problème peut survenir lorsque je suis en train de vérifier des choses dans le BIOS, ou le mode diagnostic.
 
Quelqu'un a-t-il déjà eu le problème, avez-vous des suggestions ?
 
Je vous remercie d'avance pour votre aide.
Eric
 
 

Là c'est clairement une sonde défectueuse vu les valeurs

Je suppose qu'il n'y a aucun moyen de couper ces sécurités...

Merci Zonka pour votre réponse, j'avais peur de cela aussi. Par contre, Je me suis demandé si ce n'était pas un faux contact, genre une soudure défectueuse de la sonde. Car j'ai constaté hier, à force de le manipuler, qu'un mouvement brusque avait entrainé la mise en route des ventilateurs suivit d'un shutdown. J'aimerai bien identifier géographiquement au niveau hardware ou est situé cette sonde, sur la carte mère, la carte graphique, ou dans le pire des cas le processeur (je ne pense pas ce serai la température CPU qui grimperai en flèche).
Pour le moment je me demande si ce n'est pas sur la carte graphique, mais celle intégrée à la carte ou l'autre ? Je vais tenter des tests en enlevant la carte AMD FirePro M5100.
J'aimerai bien identifier quelle partie du PC est incriminé pour la changer (CM), ou la réparer.

 
Salut,
 
Le problème vient bien de la CM et concerne effectivement une sonde de température qui doit être située près des emplacement RAM.
 
Si tu décolles le plastique de protection, tu dois chercher Q17 qui devrait être placée près d'un condensateur C340.
Cette sonde est gérée par le SMSC MEC5075-LZY, et un condensateur en ligne C1350.
 
Enfin c'est si le schéma sur lequel je me suis basé correspond bien à ton PC.

Il semble plus probable qu'il n'y ait pas de sonde et une valeur donc fantaisiste

https://www.dell.com/community/Lapt [...] d-p/699946

Essaie de mettre le Bios à jour.

Ton lien est une discussion de 2004    
 
S'il a déjà les mains dans le PC autant essayer de vérifier que les composants soient là, faire un clear-CMOS au passage et en profiter pour prendre des photos bien nettes de la CM (avec le n° de version le cas échéant).
 
AMHA vaut mieux être sûr avant de se risquer à un crash de BIOS à cause des redémarrages inopinés).
Ensuite tenter de (faire) remplacer 3 composants pourrait ne pas couter très cher?

Bonjour, j'ai déjà la mise à jour du BIOS de A19 -> A26, mais cela n'a rien résolu. Je peux tenter le clear CMOS, je ne l'ai pas encore fait.
 
Je vais re-démonter le PC pour chercher ces sondes, et avoir le numéro de CM.
 
Merci beaucoup pour votre aide, je vous tiens au courant.

Bonsoir,
 
Bon le clear CMOS n'a rien changé.
Ref de la carte mère :
J'ai trouvé le Q17 partie supérieure sous le pastique de protection de l'emplacement pour la RAM :

 
Il doit y en avoir 3 capteurs 1 TOP et 2 en BOTTOM, car dans le diag du PC :

 
J'ai trouvé le Q14 dessous a droite dans l'emplacement de RAM:  

 
Sur l’emplacement de gauche en dessous le composant qui s'en approche le plus (forme taille) sera celui nommé PD701

 
J'ai installé l'autre jour HWinfo64, et j'avais 3 lignes pour la SO-DIMM et aujourd'hui, je n'en ai plus que 2, par contre j'ai un message quand je vais chercher les températures des capteurs, il me demande si je veux ignorer un capteur farfelu au temps de réponse long, je continue sans masquer le capteur :

 
Voilà je ne sais pas quel capteur ne fonctionne pas. Mais bon d'après le Schéma transmis par FUX_huhu, il y a un capteur Q14 pour la partie SODIMM sur la face BOTTOM de la CM, et un sur la face BOP Q17, ce qui serait cohérent avec les infos du logiciel HWinfo64, mais l'autre jour un 3ème il était présent et il est visible dans l'outil de diag.
 
PS: je n'ai pas encore trouvé le condensateur C340.

Bonsoir à tous,
 
J'ai cherché à identifier les sondes présentes sur l'écran de diagnostic avec leur position physique sur la carte mère.
Pour cela j'ai utilisé des petites poches de froids que j'utilise pour mes enfants, qui sont stocké au frigo.
 
J'ai réussi a identifier le Q17, et en appuyant sur le Q14, les mesures -128 ont disparues et ont affiché des résultats normaux.
J'ai sorti le fer a souder, avec la pointe la plus fine, la lampe avec la loupe, et j'ai refait les soudures de de Q14.
L'outil de diag après la "réparation" :

 
Et dans HWinfo64, je n'ai plus le message sur la sonde lente, et j'ai ma 3eme sonde SODIMM :

 
Je ne sais où se trouve la 3eme sonde, les ordres des sondes sont le même dans l'outil de diag et HWinfo64.
 
Je pense avoir résolut le problème, je vais surveiller et voir s'il est vraiment résolut.
Merci pour votre aide.
Merci FUX_huhu, pour le diagramme qui m'a bien aiguillé.

3 sondes pour la RAM??  
 
Bien joué  

Ca me rappelle fortement une vidéo de Goodwin: https://www.youtube.com/watch?v=W30UBv_Qj8s

 
Oui dans l'outil de diag et HWinfo64, j'ai 3 Ligne SO-DIMM

• La première c'est la sonde Q14 qui se trouve sous le PC emplacement de RAM a gauche
• La seconde Q17 emplacement  de RAM sur le dessus partie en escalier de barrettes de RAM.
• La 3eme j’avais l’hypothèse de l'emplacement de droite en dessous du PC, mais je pense que ce n'est pas le cas. C'est peut-être la RAM de la carte graphique, la partie sur la CM ou la carte connecté en MXM ?  

Dans les schémas p.49 on trouve :

 
avec ce qui est dit p.27 on a donc:
 
CPU -> Q26
DIMM -> Q17
VRM -> Q15
Butterfly CHA -> Q14 (sonde souvent nommée Chassis ou système?)
Port MXM -> Q16(dessus) et Q27(dessous)
et il n'y a pas d'autres
 
Et Q28 n'est pas une sonde.
 
Mais tu as la LA-9772P A00 et non la LA-9771P X01 et je ne saurais dire à quel point les 2 sont proches.
 
D'après le message dans le journal des erreurs et ta réparation, Q14 semble être une sonde de température RAM.
Comme autres sondes de température, il doit te rester encore celles intégrées au CPU, GPU et PCH.
 
Quand à PD701 c'est une diode double relative à la détection de connexion d'un dock par le contrôleur d'alimentation (donc rien à voir).
 
Sur ce, je pense que tu peux refermer la machine  

Bon ben respect en tout cas, j'y croyais vraiment pas