Bonne année à toutes et à tous.
 
Pour moi ça commence mal !!!
 
J'ai acheté un PC de bureau Compaq Presario SR1607FR il y a 2 mois, et soudainement mon graveur / lecteur de CD / DVD ( un HL-DT-ST DVDRRW GWA-4164B) à décidé de ne reconnaitre aucun support, que ce soit en lecture comme en gravure, DVD ou CD...
 
Le support technique de HP (qui s'occupe aussi de Compaq) n'a trouvé comme solution que le reformatage du disque dur et réinstallation du système d'exploitation, chose que je refuse de faire avant d'être sur que ce n'est pas un problème lié au graveur lui même...
 
Quelqu'un à-t-il une idée quant à ce problème ?
 
J'ai déjà désinstallé/réinstallé le pilote (qui ne montre à priori ausun défaut), tenté des mises à jours.
 
Le lecteur apparait bien dans l'arborescence du poste de travail (windows XP familial) mais rien n'apparait quand on met un disque...
 
Il s'ouvre correctement, même avec la commande 'bouton de droite'-'éjecter'...
 
Help !!!

Help !!!  

Bon, je n'ai plus qu'à mettre le feu à ma bécane !

Curieux, l'idée du reformatage ! En plus, ils veulent te laisser faire ça toi-même, sans pouvoir sauvegarder quoi que ce soit ? Inadmissible ! Ils doivent procéder à l'échange du lecteur qui est plus probablement en faute.

C'est effectivement ce que je leur ai dit, j'ai même comparé avec une voiture : si une ampoule de phare claque, on ne dépose pas le moteur pour voir si c'est lui la cause du problème...
 
En attendant je me retrouve avec une machine toute neuve incapable de lire ou graver un cd...pas pratique pour récupérer mes données.
 

Tu as essayé de mettre le firmware à jour ? De toutes manières, je ne pense pas que le reformatage soit une solution, d'autant que ta machine est neuve si j'ai bien compris ! On s'oriente vers un graveur défectueux à mon avis.

Je penche moi aussi pour un défaut du lecteur. qu'appelles-tu le firmware ?

Le firmware est une sorte de programme directement présent sur le matériel pour permettre son fonctionnement. Lorsqu'on flashe le firmware, on rajoute certaines fonctionnalité au matériel et on corrige certains problèmes. Cependant cette opération n'est pas toujours sans risque.