Salut à tous,
 
Le PC Portable de ma copine plante en boucle depuis hier. Lorsque l'on démarre l'ordi, il tourne pendant quelques minutes sur le chargement de Windows et nous retourne un écran bleu avec ceci d'inscrit : "Bad System Config Info". Il redémarre ensuite avec le diagnostique qui tourne encore pendant quelques minutes et enfin, plusieurs solutions nous sont proposées.
 
On a testé pratiquement tout ce qui était compréhensible, c'est à dire revenir à une sauvegarde de l'ordi intérieur, mais ça foire. Réinitialisé l'ordinateur en gardant et sans garder les fichiers, ça ne marche pas mieux.
 
Et maintenant on est un peu dans l'impasse. Il faut dire qu'elle n'en prend pas grand soin puisqu'elle s'endort devant la nuit et le laisse tourner en fond sans presque jamais l'éteindre, je ne sais pas si ça peut venir de là. En tout cas elle me dit qu'elle n'a rien installé comme nouveau logiciel ou télécharger quoi que ce soit qui pourrait avoir ce résultat là.  
 
Par ailleurs elle a des fichiers assez important dessus, donc si c'est possible de réparer ça sans perdre les fichiers, ce serait un gros plus    
 
Merci à vous

Salut,

Cela peut venir de plusieurs chose (HDD en train de mourir par exemple...) mais déjà sauvegarde ce qui peut l’être en passant par une session Live d'Ubuntu.

Il faut pendre l'ISO là par exemple:
https://kubuntu.org/

et la graver ou bien l'installer sur une clef usb (attention elle sera entièrement effacée) avec Rufus:
https://rufus.akeo.ie/

Après il suffit de booter sur la clef ou le CD. Rien ne s'installera sur l'ordi mais tu auras accès au disque si celui ci est encore accessible...

Mais bon comme toujours, il faut faire une sauvegarde des données importantes pour éviter ce genre de stress...