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  Incompatibilité ??

 


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Auteur Sujet :

Incompatibilité ??

n°10483459
renegat42
Posté le 08-12-2018 à 04:53:44  profilanswer
 

yop,
une tite question pour les pros de l'informatique:
j'ai monté un pc pour mon fils et j'ai un soucis de ram.
CM: ASUS PRIME B450-Plus
CPU: RYZEN 5 2600
RAM: KINGSTON FURY HyperX 4X4GB single channel
CG: EVGA GeForce GTX 1060 - 6 Go
ALIM: Cooler Master 600W B600 Series
 
le soucis c'est que quand je met les 4 barrettes de ram, le PC ne s'allume pas (les leds oui, les ventilos aussi, mais pas de signal video)
avec 2 ça marche nickel.
les 4 barrettes ont été testé dans un autre PC sans soucis et les 4 slots sont reconnu dans le bios et marche aussi.
j'ai une 2ème CM (la même), que j'ai testé aussi, et pareil: 2 ou rien.
bios à jour (1ère chose que j'ai fait) et win 10 à jour aussi.
d'après ASUS et KINGSTON y a pas de pb de compatibilité.
 
j'ai raté qq chose ?

mood
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Posté le 08-12-2018 à 04:53:44  profilanswer
 

n°10483478
HiSpeed
Where is the limit?
Posté le 08-12-2018 à 07:39:45  profilanswer
 

Salut,
 
Et si tu enlèves la CG, c'est pareil?

n°10483479
jujuf1
Je suis un chat
Posté le 08-12-2018 à 07:51:00  profilanswer
 

Peut être d’abord augmenter le voltage de la ram avec les deux barrettes puis remettre les deux autres ??

n°10483480
renegat42
Posté le 08-12-2018 à 07:59:06  profilanswer
 

ce qui me choque, c'est que ça le fasse sur 2 CM ASUS et pas dans mon PC avec une MSI X470 GAMING PLUS.
oui sans CG c'est pareil.
faudrait que je monte jusqu'a quel voltage ?

n°10483482
HiSpeed
Where is the limit?
Posté le 08-12-2018 à 08:04:46  profilanswer
 

Monte progressivement de 0,05V...

n°10483484
renegat42
Posté le 08-12-2018 à 08:29:57  profilanswer
 

et à chaque fois je remet les 2 autres barrettes ?

n°10483485
jujuf1
Je suis un chat
Posté le 08-12-2018 à 08:31:38  profilanswer
 

oui tu n'as pas le choix.

n°10483498
renegat42
Posté le 08-12-2018 à 09:21:58  profilanswer
 

bon, je suis monté jusqu'à 1.5 ...
j’arrête parce que j'ai des instabilités et que le proco tourne trop (et le ventilo aussi).
en tout cas, y a pas de changement: toujours pas de signal vidéo quand 3 ou 4 barrettes de mise ...
quand on regarde sur la fiche: https://www.amazon.fr/gp/product/B0 [...] JF3H90Q2GW, elles sont quand même optimisée pour intel ...

n°10483501
HiSpeed
Where is the limit?
Posté le 08-12-2018 à 09:29:52  profilanswer
 

Tu devrais changer de marque de barrette, si c'est sous garantie vendeur..

n°10483509
renegat42
Posté le 08-12-2018 à 09:53:15  profilanswer
 

oui c'est ce que je pense ....
mais elles sont vendu compatible ryzen, elles sont même dans certains kits "evolution"

mood
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Posté le 08-12-2018 à 09:53:15  profilanswer
 

n°10483792
Ralph Laur​en
Posté le 08-12-2018 à 18:18:33  profilanswer
 

:hello:  
 
Quand on rempli tous les slots de RAM, on a un peu plus de chance que ça puisse poser problème ! Ce qui ne veut pas dire que ce n'est pas possible de faire du full-DIMM.  ;)  
 
Peux-tu faire un screen CPU-Z de l'onglet "Memory" puis "SPD" pour les deux kits ?  
 
En l'état ça ne sert à rien de vouloir augmenter la tension de la RAM !  
 
Quelle est la version BIOS de ta carte mère ? (screen CPU-Z onglet "Mainboard" et à y'être "CPU" ).  
Version du pilote chipset ?
Si tu n'as pas la dernière version (avec la MAJ AGESA) une MAJ BIOS pourrait être un bon début.

n°10483802
HiSpeed
Where is the limit?
Posté le 08-12-2018 à 18:33:21  profilanswer
 

Ralph Lauren a écrit :

En l'état ça ne sert à rien de vouloir augmenter la tension de la RAM !


Facile ce type d'affirmation, lorsque le résultat négatif est connu...  :lol:

n°10483822
Ralph Laur​en
Posté le 08-12-2018 à 19:02:31  profilanswer
 

HiSpeed a écrit :


Facile ce type d'affirmation, lorsque le résultat négatif est connu...  :lol:


 
En même temps même pas besoin d'avoir de réponse pour savoir que ça ne changera rien ! :lol:
 
C'était juste pour qu'il n'insiste pas dans cette voie. Il chercherait à bien OC sa RAM, je ne dis pas...  
Mais sa RAM ne doit même pas tourner à 2666 par défaut  :whistle: .  
 
A la rigueur, vouloir donner un peu plus de jus au contrôleur mémoire, pourquoi pas avec 4 modules. Mais pour l'instant on va se contenter de voir ce qu'il en est niveau BIOS.  :jap:

n°10484108
renegat42
Posté le 09-12-2018 à 10:10:11  profilanswer
 

bonjour à tous,
https://i.ibb.co/0hLFZYY/1.jpg
https://i.ibb.co/F5xwr64/2.jpg
https://i.ibb.co/mRdLDck/3.jpg
https://i.ibb.co/f2XrxCg/4.jpg
https://i.ibb.co/4J33zqn/5.jpg
https://i.ibb.co/6DF6YVs/6.jpg
et comme je l'ai dit au départ: bios à jour, win 10 à jour, drivers (tous à jours) avec drivercloud et touslesdrivers.et comme je l'ai dit aussi, pensant à un pb de CM, j'ai emprunté le même modèle (neuf, car on avait fait un achat groupé) à un pote et exactement la même chose ....lui a mis de la crucial ballistix 4 x 4 go et aucun pb.je crois que je vais la revoyer à amazon et prendre autre chose.
merci à vous
[h1][/h1]

n°10484186
Ralph Laur​en
Posté le 09-12-2018 à 12:10:09  profilanswer
 

Oui c'est vrai tu avais précisé que tu étais à jour... mais au moins on en a la confirmation.  :jap:  
 
Et ta RAM est suffisamment récente pour se caler par défaut à 2666MHz.  :jap:  
 
Tu avais fais un Clear CMOS après avoir fait la MAJ BIOS ?
 
Tu as testé tes kits avec le processeur de ton pote ?
 
Tu peux tenter d'en un 1er temps des réglages manuels dans le BIOS. Te caler sur les paramètres que tu vois dans le profil JEDEC#9. Ou relâcher les timings.
Voir ce que ça donne en commençant par un autre ratio (2400MHz).
Ou encore passer le command rate à 2T.
 
Une offre intéressante, ou autre raison comme l'esthétique, pour vouloir partir sur 4 modules plutôt que 2 ?
 
Sinon y'a effectivement toujours la solution de se rétracter et prendre une autre réf.

Message cité 1 fois
Message édité par Ralph Lauren le 09-12-2018 à 14:31:23
n°10484758
renegat42
Posté le 10-12-2018 à 09:32:22  profilanswer
 

bonjour,
excusez le retard, mais le WE c'est pas facile d'être dispo ....
1) pq faire un Clear CMOS après une maj bios ?
2) oui j'ai testé sur le mien: ryzen 2600 MSI X470 GAMING PLUS et 4x8 ballistix sport 2666 mhz.
alors ses 4 barrettes marchent nickel dans le mien, par contre, les miennes (ballisix) ne marchent aussi, que par 2  :??:  dans le sien ...j'ai réinstallé l'autre CM ASUS prime B450-plus et même chose ....
3)avant de trifouiller dans le bios, j'aimerais bien que les 4 slots marchent.
4)c'est par habitude depuis 20 ans, je remplis toujours au max, mais je crois qu'il va falloir me résoudre à n'en utiliser que 2 là.
alors 2/3 trucs en plus:les fury sont des single rank et les ballistix des double.y aurait-il pas un réglage dans le bios pour activer les 4 slots ??  (je demande sans y croire)j'ai demandé de l'aide chez ASUS y a 4 jours, ils doivent répondre en 2  :lol: donc à priori, le pb ne vient pas des barrettes ....  
 
edit: réponse d'ASUS: faites un Clear Cmos et envoyez une photo des barrettes mémoires avec l'étiquette visible  :lol:


Message édité par renegat42 le 10-12-2018 à 17:08:44
n°10485369
Ralph Laur​en
Posté le 10-12-2018 à 22:59:15  profilanswer
 

Pas de problème sur le fait que tu ne réponde pas le week-end. Nous aussi on n'est pas toujours derrière le PC  :D  
 
Du coup qu'as-tu fais dans ce que je t'ai recommandé ?
 
Qu'on soit bien d'accord, si tu mets un seul module sur n'importe quel slot RAM, ça fonctionne ?


Message édité par Ralph Lauren le 10-12-2018 à 23:00:07
n°10485529
renegat42
Posté le 11-12-2018 à 10:42:18  profilanswer
 

Ralph Lauren a écrit :

Tu avais fais un Clear CMOS après avoir fait la MAJ BIOS ?   j'en ai refait un: pas de changement.
 
Tu as testé tes kits avec le processeur de ton pote ?  
oui sur mon ordi: aucun pb de mon coté.
 
Tu peux tenter d'en un 1er temps des réglages manuels dans le BIOS. Te caler sur les paramètres que tu vois dans le profil JEDEC#9. Ou relâcher les timings.
Voir ce que ça donne en commençant par un autre ratio (2400MHz).
Ou encore passer le command rate à 2T.
j'ai essayé (quoi que je comprenne pas ce que je fait): même punition.



 
Qu'on soit bien d'accord, si tu mets un seul module sur n'importe quel slot RAM, ça fonctionne ?
oui sans pb.
 
 
j'ai testé aussi: 2 fury + 2 ballistix = plantage  1 fury + 1 ballistix = marche  le truc, c'est qu'elles sont toutes en 2666mhz, je vais essayer de me dépanner avec des barrettes d'autres fréquences (+ ou -)
ce qui est fort quand même, c'est que ça me le fait sur les 2 cartes mère (j'ai tout testé  :sweat: )

Message cité 1 fois
Message édité par renegat42 le 11-12-2018 à 11:31:58
n°10485583
HiSpeed
Where is the limit?
Posté le 11-12-2018 à 11:47:07  profilanswer
 

renegat42 a écrit :

ce qui est fort quand même, c'est que ça me le fait sur les 2 cartes mère


 A mon avis, il n'y a qu'Asus qui peut te donner la solution, car le problème semble provenir de la CM...
 

n°10485621
renegat42
Posté le 11-12-2018 à 13:11:52  profilanswer
 

je vous tiens au courant ;)

n°10485678
renegat42
Posté le 11-12-2018 à 15:12:38  profilanswer
 

ASUS répond
[table][tr][td]

Citation :

[h3]servicecenter_emea@asus.com [/h3][/td][/tr][/table]14:56 (Il y a 7 minutes)[table][tr][td]
[/td][td]
[/td][/tr][/table][table][tr][/tr][/table][table][tr][td]À moi https://mail.google.com/mail/u/0/images/cleardot.gif[/td][/tr][/table]  
Bonjour MonsieurNous vous remercions d'avoir sollicité le support technique d'ASUS.J'accuse réception de la référence des 4 barrettes de RAM.  
 
En effet, elles sont certifiées compatibles.  
 
Je fais une demande vers la cellule d'expertise pour avoir une solution.


 
 et le ticket est clos  :??:   :??:  
moralité, je peux me servir de cette CM en bourrant 2 slots (2x8 ou 2x16)ou m’orienter vers une x470.


Message édité par renegat42 le 11-12-2018 à 15:13:21
n°10485746
HiSpeed
Where is the limit?
Posté le 11-12-2018 à 16:39:20  profilanswer
 

Tu devrais peut-être aussi contacter le SAV Kingston en les mettant en opposition avec Asus...
 

n°10485808
renegat42
Posté le 11-12-2018 à 17:57:02  profilanswer
 

HiSpeed a écrit :

Tu devrais peut-être aussi contacter le SAV Kingston en les mettant en opposition avec Asus...
 


 
 
bin en même temps, ils reconnaissent la compatibilité ...
y a une cellule d'expertise chez ASUS ??  :ouch:  
qui va créer une commission de réflexion, qui fera un moratoire .... qui ....
en attendant le ticket est clos, donc je peux plus les contacter pour ça, à moins de refaire un ticket, réexpliquant le pb ....
font chi**  :fou:

n°10485817
HiSpeed
Where is the limit?
Posté le 11-12-2018 à 18:08:45  profilanswer
 

Personnellement, je n'ai jamais été fana des RAM Kingston car j'ai parfois eu des problèmes d'OC, contrairement aux RAM G.Skill.
Enfin, c'est que mon expérience et il ne faut pas en faire une généralité...

n°10485985
renegat42
Posté le 11-12-2018 à 21:06:37  profilanswer
 

HiSpeed a écrit :

Personnellement, je n'ai jamais été fana des RAM Kingston car j'ai parfois eu des problèmes d'OC, contrairement aux RAM G.Skill.
Enfin, c'est que mon expérience et il ne faut pas en faire une généralité...


 
 
j'ai pas d'avis, c'est les premières que j'ai ...  :whistle: mais mes crucial ballistix ne sont pas passé non plus.

n°10486026
HiSpeed
Where is the limit?
Posté le 11-12-2018 à 21:37:45  profilanswer
 

renegat42 a écrit :

j'ai pas d'avis, c'est les premières que j'ai ...  :whistle: mais mes crucial ballistix ne sont pas passé non plus.


Oui, dans ton problème, on doit pouvoir dire qu'il y a 80% de chance qu'il provienne de la CM et 20% de la RAM...

n°10486409
renegat42
Posté le 12-12-2018 à 16:02:38  profilanswer
 

Citation :

Cher client,
 
Nous vous remercions d'avoir sollicité le support technique d'ASUS.
 
Votre demande a été déja remonté vers le nécessaire.  
 
Je reviens vers vous dès que j'aurai un retour.
 
Je reste à votre disposition pour toute question supplémentaire et je vous souhaite une bonne journée.
 
Nadhem, de l’équipe des conseillers ASUS
 
SAV ASUS France
 
Hotline : 01 70 94 94 00
 
http://www.asus.com/fr/support/


 
 
quand ils auront fini de me remercier, ils chercheront peut-être une solution ...  :lol:

n°10488737
Ralph Laur​en
Posté le 16-12-2018 à 02:34:44  profilanswer
 

Ils sont polis au moins chez Asus  :D  
 
Vu que tu dis que ta RAM est compatible, je suppose qu'elle est référencée dans la qvl. Elle est testée et validée sur l'ensemble des 4 slots ou seulement 2?

n°10492299
renegat42
Posté le 22-12-2018 à 11:01:25  profilanswer
 

une réponse d'ASUS (ils ont mis le temps)

Citation :

Bonjour Monsieur,
Je reviens vers vous suite au retour de la cellule d'expertise et je vous informe que  
 
les barrettes RAM  hx426c15fbk2/8 kit de 2 barettes ne sont pas certifiées compatibles.
 
 Merci de tester une référence certifiée :  
 
https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/mb/SocketAM4/TUF_B450M-PLUS_GAMING/Memory_QVL_For_AMD_Ryzen_2000_Series_Processors.pdf?_ga=2.81915094.1945144945.1545037978-842730281.1540204841
 
 
Je reste à votre disposition pour toute question supplémentaire et je vous souhaite une bonne journée.
Nadhem, de l’équipe des conseillers ASUS
SAV ASUS France
Hotline : 01 70 94 94 00
http://www.asus.com/fr/support/  
 


moralité, je dois me retourner contre amazon.de qui ne m'a pas vendu 4 barrettes de même provenance ...  :ange:  
heureusement que je suis passé a autre chose ....
je me tâte pour leur envoyer une photo de mes 4 ballistix, mais je connais déjà la réponse  :D bonnes fêtes à tous  :hello:


Message édité par renegat42 le 22-12-2018 à 11:08:05
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