Bonjour a tous
 
Après une recherche sans succès sur le forum, je voudrait des infos sur la garantie des souris microsoft.
 
Mon intellimouse optical a un faux contact au niveau du cable.
J'ai vu sur le site de crosoft qu'elle est garantie 5ans.  
A qui faut-il s'adresser ?
PS : je n'ai plus la boite c'est grave ?
 
Merci d'avance...

plus de boite=> plus de garantie

Et le n° de série de la sourie alors ? ca suffit pas ?

Tu l'as achetée qd et ou?

C est po vrai!!!! T imagines si tu devais garder toutes les boites de tous tes achats???? T aurais meme plus de place chez toi :lol
j ai deja retourne plusieurs accessoires ou autres sous garantie et sans boite (au magasin ou tu as fait ton achat)et aucun prob.  

je l'ai échangé donc pas de facture et pas de boite

Pas grave, tu as juste besoin du n° de série qui est sous la souris. Tu appelle MS, le n° est sur leur site. Ils vont te passer un techos qui va essayer de régler le pb par tel. Si rien ne marche tu aura droit à un échange standard...
Testé et approuvé, j'ai reçu une Explorer3 en échange de ma explorer 1ère du nom  

c'est quel service le n° ?

 Le support technique

pas les cartes mere en tt cas  
mais pour les souris...