Bonjour,
 
Depuis 2 semaines un technicien d'un site de vente sur internet
doit m'appeler pour me fournir un numéro de retour
pour renvoyer un article qui n'a jamais marché.
Je les ai appelé 2x et 2x ils m'ont dit que le technicien allait m'appeler dans les 48h (ce qui est indiqué sur le site d'ailleurs)
Je compte les rappeler demain en leur expliquant que c'est scandaleux, etc ... mais j'aimerais avoir vos avis pour vraiment leur mettre la pression pour qu'il me rappele et me fournisse un numéro de retour.
 
Merci de vos commentaires.

FIA NET si ton  site online a le logo et va parler de ton probleme là http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] 0&subcat=0
t'aura plus de réponse    

 
 
fianet, n a aucun pouvoir

lettre recommandé avec mise en deumeur d assurer la garantie de l equipement

Je pense qu'il faut pas lacher d'appeler. MOi, j'achète toujours en boutique....ça fait que le technicien lui parle dans face

ouai mais fia net ca marche souvent j'en suis très content moi 2 prolèmes soumis et résolu en moins d'une journée (double débit chez grosbill et délai depassé chez multipass)

Merci pour vos réponses.
Comme par magie, ils m'ont appelé ce matin
g un numéro de retour, mais ils m'ont prévenu qu'ils fallaient que je compte bien 3 semaines avant d'avoir un retour de matériel.
 
La dernière fois qu'on m'a annonçé 3 semaines, ct free pour l'envoi d'une freebox pour remplacer la mienne qui ne marche pas.
On était le 15 novembre....
depuis toujours rien...    
heureusement que j'ai mon bon vieux sagem.