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  Asus X370 Prime Pro : n'utilise pas toute la RAM ?! Help !

 



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Auteur Sujet :

Asus X370 Prime Pro : n'utilise pas toute la RAM ?! Help !

n°10381319
the_bigboo
Posté le 11-06-2018 à 20:59:20  profilanswer
 

Hello !
 
J'ai un souci avec ma carte mère et la RAM qui et installée dessus.
Voyez plutôt:
 
http://darknesss.free.fr/hfr/IMG_20180611_203644.jpg
 
J'ai un kit de corsair banal qui est dans la liste QVL (La CMW16GX4M2C3000C15).
Pourtant, d'un côté on voit qu'il y a bien les deux barrettes de reconnues
Et de l'autre, il n'y aurait qu'une mémoire totale de seulement 8192 MB ?!
 
Sous Windows 10, ça se traduit par une mémoire totale de 16Go, mais avec 8.1GB de mémoire "Matériel réservé"...
Il y a d'autres gens qui ont réussi à plus ou moins résoudre le problème mais sans vraiment en comprendre la cause.
 
Et dans mon cas rien n'y fait :spamafote:
Je suis sur le dernier Bios (0411), et je ne vois aucune option dans le setup UEFI qui permettrait de changer le mappage mémoire :/
 
j'ai tenté de changer de place les barrettes, le reset CMOS, le msconfig sous w10 (mais vu que le setup UEFI montre déjà seulement 8GB....)
J'ai aussi deux autres barrettes qui ne font pas parti d'un kit dual channel mais qui bizarrement ont le même problème (16GB visible dans les slots de DIM mais mémoire totale affichée de 8GB)
Certains faisaient allusion aussi au fait que parfois une réinstallation complète de l'OS résolvait le problème (bien que je ne vois pas comment)
 
Bref, c'est à n'y rien comprendre. Est-ce que certains on des suggestions ?! Car là je commence à épuiser mes idées...

mood
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Posté le 11-06-2018 à 20:59:20  profilanswer
 

n°10381361
Nono0000
Posté le 11-06-2018 à 22:47:24  profilanswer
 

Salut,

 

Tu as essayé avec une seule barrette que tu déplaces dans chaque slot?

 

Tu as fait une inspection visuelle des ports mémoire ? Pas de pin tordues ?
Côté CPU, pas de pin tordues non plus ?


Message édité par Nono0000 le 11-06-2018 à 22:48:12

---------------
CPU: 5960X 4.4Ghz (Uncore: 4.0Ghz) WC HM -- Mem: 4x4Go 3200Mhz 15-16-16-32-2T -- Mobo: Asus X99 Deluxe -- GPU: 1080Ti (GPU: 2000Mhz, VRAM: 5900Mhz) -- Carte Son: X-Fi Titanium Fatal1ty Professional -- SSD: M.2 PCIE XP941 -- Ecran: Asus ROG Swift PG278Q
n°10381370
the_bigboo
Posté le 11-06-2018 à 23:10:12  profilanswer
 

J'ai pas fait le test avec une seule barrette, non.
le système les voit bien les barrettes, et j'ai bien bien décapé et vérifié, il n'y a pas de faux contact possible.
 
je ne comprends pas la contradiction de ce screenshot

n°10381409
Nono0000
Posté le 12-06-2018 à 06:08:33  profilanswer
 

Elle est détectée mais pas utilisable, cela veut dire qu'il a de grandes chances qu'un ou des signaux ne passent pas correctement jusqu'au processeur.

 

Avec une seule barrette cela permet de voir quel port pose problème même si suivant les CM certaines configurations ne sont pas autorisées


Message édité par Nono0000 le 12-06-2018 à 06:13:22

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CPU: 5960X 4.4Ghz (Uncore: 4.0Ghz) WC HM -- Mem: 4x4Go 3200Mhz 15-16-16-32-2T -- Mobo: Asus X99 Deluxe -- GPU: 1080Ti (GPU: 2000Mhz, VRAM: 5900Mhz) -- Carte Son: X-Fi Titanium Fatal1ty Professional -- SSD: M.2 PCIE XP941 -- Ecran: Asus ROG Swift PG278Q
n°10381442
the_bigboo
Posté le 12-06-2018 à 09:45:41  profilanswer
 

Justement, déjà faut que je redémonte le PC pour être sur que c'est pas une histoire de slots.
Mon slot A1 est inutilisable pour le moment.
Pour le côté nettoyage de slots, j'ai déjà tenté de décaper, sans succès.
 
je verrai ce soir si ca change quelque chose en repassant par les slot A1/B1

n°10381446
Nono0000
Posté le 12-06-2018 à 09:54:54  profilanswer
 

ce n'est pas forcement un problème d'encrassement mais un problème de positionnement. Il faut regarder que les pins soient bien alignées et faire de même au niveau du CPU d’ailleurs.


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CPU: 5960X 4.4Ghz (Uncore: 4.0Ghz) WC HM -- Mem: 4x4Go 3200Mhz 15-16-16-32-2T -- Mobo: Asus X99 Deluxe -- GPU: 1080Ti (GPU: 2000Mhz, VRAM: 5900Mhz) -- Carte Son: X-Fi Titanium Fatal1ty Professional -- SSD: M.2 PCIE XP941 -- Ecran: Asus ROG Swift PG278Q
n°10381463
the_bigboo
Posté le 12-06-2018 à 10:33:32  profilanswer
 

Avec A2/B1, le PC s'allume mais ne boot pas
Avec A2/B2 le PC démarre mais avec le souci de RAM
Côté CPU, je ne vois pas comment ça pourrait se mettre mal o_O
je suis en am4 hein, c'est pas les pin fragiles de socket Intel

 

Edit: le manuel de la carte mère recommande d'utilise A2/B2


Message édité par the_bigboo le 12-06-2018 à 10:35:01
n°10381472
Nono0000
Posté le 12-06-2018 à 10:53:22  profilanswer
 

Je sais bien mais les pins d'AM4 sont également fragiles.
 
Je ne comprends pas tes tests, tu as essayé avec une seule barrette ?


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CPU: 5960X 4.4Ghz (Uncore: 4.0Ghz) WC HM -- Mem: 4x4Go 3200Mhz 15-16-16-32-2T -- Mobo: Asus X99 Deluxe -- GPU: 1080Ti (GPU: 2000Mhz, VRAM: 5900Mhz) -- Carte Son: X-Fi Titanium Fatal1ty Professional -- SSD: M.2 PCIE XP941 -- Ecran: Asus ROG Swift PG278Q
n°10381524
the_bigboo
Posté le 12-06-2018 à 12:58:06  profilanswer
 

Yes, et il n'y a pas de souci avec une barrette, ça ne voit que 8GB et je peux utiliser les 8.
L'ennui c'est que je n'ai pas retesté avec mon nouveau jeu de barrettes.
 
Edit:  
pour être clair, avant j'avais un dissipateur a air classique, ainsi que deux barrettes de corsair 8GB qui avaient le même souci de reconnaissances que mon nouveau kit.
A ce moment j'avais fait les test en pouvant utiliser tous les slots de mémoire disponibles.
j'avais mis le souci de reconnaissance sur le fait que ce n'était pas un vrai kit dual channel.
 
Entre temps je suis passé sur un watercooling avec un nouveau jeu de barrettes, et la prise du waterblock me bouffe l'accès au slot A1.
C'est juste que l'adaptateur est vachement trop long et j'en ai déjà commandé un autre plus petit qui fera le job.
D'ici à ce que je puisse faire ces tests va falloir attendre d'ici demain soir ;)


Message édité par the_bigboo le 12-06-2018 à 13:20:23
n°10381544
Nono0000
Posté le 12-06-2018 à 14:02:17  profilanswer
 

Tu sais, les kits dual channel non rien de spécial. Ce sont juste deux fois la même la référence, ni plus ni moins que ce que tu peux faire en achetant deux fois la même référence.
 


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CPU: 5960X 4.4Ghz (Uncore: 4.0Ghz) WC HM -- Mem: 4x4Go 3200Mhz 15-16-16-32-2T -- Mobo: Asus X99 Deluxe -- GPU: 1080Ti (GPU: 2000Mhz, VRAM: 5900Mhz) -- Carte Son: X-Fi Titanium Fatal1ty Professional -- SSD: M.2 PCIE XP941 -- Ecran: Asus ROG Swift PG278Q
mood
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Posté le 12-06-2018 à 14:02:17  profilanswer
 

n°10381567
the_bigboo
Posté le 12-06-2018 à 14:46:03  profilanswer
 

Je sais bien.
 
J'ai déjà passé pas mal de temps à écumer les différents forums où d'autres ont le même soucis que moi. j'ai testé sur mon autre PC et le kit fonctionne.
 
Je dois être tombé sur un sale lot de carte mère ><

n°10381855
alaingui
Sous-titre ridicule
Posté le 13-06-2018 à 02:45:22  profilanswer
 

Bonsoir   tu n as pas de la memoire reservee pour ta carte graphique integree?

n°10381890
the_bigboo
Posté le 13-06-2018 à 09:27:36  profilanswer
 

Hello,

 

Non, j'ai une carte graphique dédiée.

 

J'avais réussi a avoir 16GB en single channel mais même maintenant ça ne passe plus.
j'essaie de voir si c'est pas un faux contact sur les slots de DIMM, mais quedal pour le moment

 

Edit:

 

j'ai rempli tous les slots, même constat, il voit bien 32 mais n'utilise que 16 et réserve 16...
J'attends un mail du support Asus mais là, en dehors d'un défaut je ne vois pas ><


Message édité par the_bigboo le 13-06-2018 à 09:37:41
n°10381892
Nono0000
Posté le 13-06-2018 à 09:43:19  profilanswer
 

Il y a de grandes chances que ce soit la CM mais il faut vérifier toute la chaine.
 
On est bien d'accord qu'en vérifiant visuellement les 4 ports mémoire, aucun ne présente de pins mal alignées? (assez difficile à voir mais en étant attentif c'est possible)
Après quoi que tu en dise, il faut vérifier au niveau du CPU également pour être sûr.


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CPU: 5960X 4.4Ghz (Uncore: 4.0Ghz) WC HM -- Mem: 4x4Go 3200Mhz 15-16-16-32-2T -- Mobo: Asus X99 Deluxe -- GPU: 1080Ti (GPU: 2000Mhz, VRAM: 5900Mhz) -- Carte Son: X-Fi Titanium Fatal1ty Professional -- SSD: M.2 PCIE XP941 -- Ecran: Asus ROG Swift PG278Q
n°10381904
the_bigboo
Posté le 13-06-2018 à 10:10:26  profilanswer
 

faudrait limite que je sorte une loupe pour vérifier pin par pin pour les slots de DIMM, j'ai déjà tenté, après peut-être pas de façon assez approfondie. je verrai si je peux regarder "mieux"
 
Quel que soit la cause du problème, on dirait bien qu'il s'agit de toute façon d'un défaut de gestion du dual channel. la détection des barrettes se fait.
 
En dehors du "load optimized default" j'ai rien trouvé pour faire un "factory reset" des paramètres du bios.
 
Et pour le CPU, tu t'y prendrais comment ? je veux dire à part constater que le CPU n'a pas de pin tordues, chose dont je suis déjà convaincu parce que le PC boot correctement, je ne vois pas la démarche que tu proposes :heink:

n°10381906
the_bigboo
Posté le 13-06-2018 à 10:13:50  profilanswer
 

Et il y a un autre "détail". je n'arrive pas a faire fonctionner la mémoire à ses valeurs de fréquences certifiées.
 
Aucun profil XMP ne passe, la machine repart sur un safe boot m'obligeant à rester a 2133...

n°10381934
Nono0000
Posté le 13-06-2018 à 11:13:57  profilanswer
 

the_bigboo a écrit :

faudrait limite que je sorte une loupe pour vérifier pin par pin pour les slots de DIMM, j'ai déjà tenté, après peut-être pas de façon assez approfondie. je verrai si je peux regarder "mieux"
 
Quel que soit la cause du problème, on dirait bien qu'il s'agit de toute façon d'un défaut de gestion du dual channel. la détection des barrettes se fait.
 
En dehors du "load optimized default" j'ai rien trouvé pour faire un "factory reset" des paramètres du bios.
 
Et pour le CPU, tu t'y prendrais comment ? je veux dire à part constater que le CPU n'a pas de pin tordues, chose dont je suis déjà convaincu parce que le PC boot correctement, je ne vois pas la démarche que tu proposes :heink:


 
Si une ou des pins concernant la mémoire sont mortes, cela peu très bien booter mais rendre la mémoire inaccessible...
Il n'y a pas 36 façons de faire, il faut sortir le CPU du socket et vérifier les pins du CPU et les contacts du socket...


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n°10384298
the_bigboo
Posté le 19-06-2018 à 23:26:28  profilanswer
 

Je reviens à la charge, finalement, la carte mère est bien la coupable.
 
Sachant que de toute façon j'allais faire jouer la garantie sans pouvoir me priver du PC, j'ai pris une autre carte mère tout en conservant mon CPU et mes barrettes.
J'ai croisé les doigts en espérant que je ne tombe pas à nouveau sur le même souci avec une nouvelle carte mère.
J'ai donc opté pour une Gigabyte AX370 Gaming K3 et le verdict est sans appel. Le dual channel fonctionne à merveille avec le profil XMP activé à 2933MHz.
 
J'aurais tout tenté avant d'en venir là, même le démontage du watercooling pour voir si je voyais quelque chose niveau socket CPU ou DIMM mais rien ne m'a sauté aux yeux.
Et j'ai tenté les reflash suggérés par leur support renforcés à coup de CMOS rien n'y aura fait. Alors que je suis convaincu que c'est un problème soft qu'elle à.
 
Terminé les cartes mères Asus (je en parle pas de la franchise ROG, à part) et leur bios moisi, j'aurais vraiment dû rester chez Gigabyte :pfff:

n°10384351
Nono0000
Posté le 20-06-2018 à 07:27:51  profilanswer
 

Pour moi cela reste un problème HW propre à ta CM (soudure sèche, piste abîmée, composants HS).
Un problème SW impliquerait que beaucoup d'autres personnes verraient le même problème que toi.
Or cela reste relativement isolé.
 
Pour ce qui est d'Asus je te rejoins. Asus c'est également fini pour moi mais ROG est à mettre dans le même panier.
J'ai eu des déboires interminables avec mon écran ROG (plus de trois mois sans écran !)


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CPU: 5960X 4.4Ghz (Uncore: 4.0Ghz) WC HM -- Mem: 4x4Go 3200Mhz 15-16-16-32-2T -- Mobo: Asus X99 Deluxe -- GPU: 1080Ti (GPU: 2000Mhz, VRAM: 5900Mhz) -- Carte Son: X-Fi Titanium Fatal1ty Professional -- SSD: M.2 PCIE XP941 -- Ecran: Asus ROG Swift PG278Q
n°10384803
the_bigboo
Posté le 20-06-2018 à 22:28:05  profilanswer
 

Nono0000 a écrit :

Pour moi cela reste un problème HW propre à ta CM (soudure sèche, piste abîmée, composants HS).
Un problème SW impliquerait que beaucoup d'autres personnes verraient le même problème que toi.
Or cela reste relativement isolé.

 

Certes, il n'empêche que bizarrement, en regardant les feedbacks de cette carte mère sur amazon, j'en ai trouvé qui remontent le même problème.
Concernant l'aspect soft ou matériel, de mon point de vue ça ne change pas grand chose que ce soit un bios bogué ou une soudure qui a sauté.
Avec une barrette, testée dans chacun des quatre slots de DIMM, il n'y a aucun souci.

 

Et avant, au début, je pouvais activer un single channel de 16GB @2666, sur la fin la carte ne voulait plus rien savoir.
Et je soupçonne l'update du bios d'être responsable de ce problème...

 

Toujours est-il que de passer d'un single channel @2133 MHz à un dual channel @2933 MHz, ça change tout de même la réactivité du système de façon assez perceptible.
Bref, fin du diagnostic !

 

@Nono0000 merci pour ton aide ;)


Message édité par the_bigboo le 20-06-2018 à 22:37:22
n°10394053
the_bigboo
Posté le 13-07-2018 à 18:48:59  profilanswer
 

Dernier post dans ce topic pour ceux qui auraient des symptômes similaires :)
 
Je viens d'avoir le retour du SAV d'Asus.
Comme attendu, ils ont repéré une soudure qui a lâché sous le socket am4 qu'ils ont du même coup remplacé.
 
Bref, il y avait au moins un problème hardware.
Et ça remarche \ o /

mood
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