ok,
en fait, c'est peut-être normal, comment est-elle branchée ? (si elle fait partie du réseau, windows n'est pas censé la découvrir)
sinon, si tu es pressé, en attendant d'en savoir plus, tu peux tester une technique de barbare qui a déjà marché pour moi pour du hp : prendre tes fichiers d'installation avec l'exe (ce qui plante) et avant de relancer l'installation écraser les fichiers communs avec les fichiers téléchargés sur le site de hp - si ils coïncident ça peut passer.