Salut...
 
Me revoici avec la suite de mon retour de HDD à Maxtor (Seagate).
 
J'ai, depuis ce matin, dans le suivi de mon #RMA sur le site de Seagate, ce message :
 
Closed - successfully
 
et ensuite, voici une partie du détail :
 

 
Pouvez-vous m'éclairer à comprendre ce qui se passe...?
 
Merci

shipped: 1 -> HD expédié
 
Tu n'as plus qu'attendre...

c'est bien ce qu'il me semble aussi avoir compris...voici le reste de la page :

Je suis dans le même cas de figure sauf que j'attends depuis mercredi (mail + Closed - successfully)...
Mon RMA date du 24 janvier dernier.

ok.

Je n'ai pas encore reçu de mail de leur part suite à cette modification dans le suivi du RMA...

Le mien date du 28 janvier...et voici la suite de mon suivi :

Heu là je ne peux plus trop t'aider  

Encore une nouvelle, toute fraîche...

Qui est cette Claire-Marie LEDUC ???

Soit un intermédiaire soit une erreur de livraison  

Le mien serait parti de Chine jeudi... par bateau  
Je ne suis pas près de l'avoir...  

salut à tous,
 
j'aurai voulu savoir ce que je devais faire au préalable avant de renvoyer mon dd pour m'assurer qu'il fonctionne encore; ce qui m'entonnerait bien vue qu'il claque quelque fois quand je transfère des fichiers dessus.
 
comment faire pour tester le dd?
est ce que je vais perdre mes infos si je fais le test?

salut makito911,
 
Non, tu ne perdras normalement aucune donnée de ton HDD.
 
Tu essaie avec powermax 4.23 pour qu'il teste ton HDD et te donne éventuellement automatiquement un numéro RMA si besoin est.
 
Si c'est comme pour moi, impossible de faire fonctionner poweramx, j'ai donc créé un RMA sur le site de seagate directement et mettant "disc failure".
 
Après contact pris ce matin par téléphone auprès de seagate france (uniquement des commerciaux, et très sympas en plus), aucune autre nouvelle sur le site de suivi ou via email (2 emails envoyés samedi à stnl...).
 
J'attends demain pour leur envoyer un nouvel email.
 
Dis moi mickeliette, comment as-tu fais pour savoir que ton HDD était partit de Chine ?, et par bateau ?

@lemorico : infos trouvées dans le dernier mail et dans le détail de mon RMA
CARRIER: 000001_EXCEL_A_D2D
COUNTRY OF ORIGIN: China

Je n'arrive plus à retrouver le nom complet...
Mais quand j'avais cherché avec le nom complet, j'ai appris qu'ils faisaient du transport maritime...
J'espère me tromper et qu'ils en font aussi par avion...

Au passage j'ai la même annotation que toi : Received By: 356021(Claire-Marie Leduc)

oki, Claire-marie est celle qui nous pique nos HDD...lol...
 
J'attends une réponse à mes emails de samedi et de ce midi...dès qu'ils auront terminé leur pause café
 
merci mickeliette pour ces infos

De nada

Mais cette Claire-marie est peut-être une personne (à l'étranger ? en France ?) par qui transit les envois...

Sur quel email envois-tu tes messages ?

oui, sans doute...mais ça fait bizarre de voir le nom de quelqu'un qui réceptionne ton matos...
 
Sinon, j'envoie les emails ici : stnl.warrantydepartment@seagate.com
 
Et toujours aucune réponse de leur part...

Qui réceptionne ou expédie...
Je ne sais pas si elle se trouve en amont ou en aval    
Et dans quel pays...

N'espère pas trop une réponse    
Ils doivent être submergés de mails en tout genre...

Si tu as des news fais nous signe  

ayé, je viens de revenir de chez le transporteur où j'ai récupéré le HDD expédié à l'origine par DHL.
 
Même pas 2 semaines entre l'envoi à Mitry-Mory et le retour de Singapour...
 
bonne chance à toi

Veinard  
Moi ça fait depuis le 24 janvier dernier... Déjà 3 semaines...

Comment as-tu été prévenu ?

par un avis de passage du transporteur dans la boîte aux lettres cet après-midi

Je croise les doigts pour l'avoir cette semaine...    

J'ai retrouvé le nom du transporteur : EXCEL TRANSPORT INTL CO LTD

Sais-tu au final qui était Claire-marie ?

non, aucune idée...en tout cas, ce n'était pas le livreur hier, ou alors, l'opération l'a bien transformé en portrait typique du routier...sympa...
 
Sinon, pour moi, c'était DHL qui l'a envoyé de Singapour...et la référence du colis DHL n'est mentionnée nullepart sur le suivi de seagate ou dans les emails...dommage, ce serait bien pratique...

C'est clair qu'avec DHL c'est beaucoup plus rapide    

Moi je vais pouvoir attendre... surtout par bateau  

bah, surtout s'il s'agit de celui échoué sur les cotes anglaises...lol...
 
Bon courage, et tiens nous au courant de l'avancée de ton disque (ou de la nage pratiquée...).

héhéhé  
Je n'y manquerai pas...

Hello,  
 
Impossible de trouver Powermax version 4.23, et si possible en fr.
 
Quelqu'un la t'il par hasard ?
 
Sur Ultimate Boot CD je trouve la version 4.22 mais il ne trouve aucun DD, mon DD est un Maxtor 300Go SATA branché directement sur la CM.
 
Y-a t'il une solution ?
 
Merci d'avance

 
merci pour ta réponse lemorico
je teste de suite powermax pour voir ce qu'il va me raconter.  

 
voici le lien de powermax 4.23: http://www.seagate.com/ww/v/index. [...] 04090aRCRD

par contre, comment faire si l'on n' a plus de lecteur de disquette?

l'idéal pour moi serait de booter sur une clé usb ou un cd

Oui voila, c'est ça le problème lol, je l'avais trouvé ce lien mais c'est uniquement pour les disquettes et je sais qu'il existe avec CD en .ISO mais impossible à trouver.

après de nombreuses recherches (merci google!), voici le lien de l'iso de powermax 4.23 en english:
 
http://www.svethardware.cz/support [...] F&l=EN&os=
 

oué alors la joli, car ça fais 20minutes que je cherche et que je trouve pas lol.
C'est quoi ce site... du grec ? lol

Merci pour le lien!

PS: ça rame terrible par contre... le site ET le DL... 2.80ko/sec bouuu

Bon bon bé chez moi ca passe pas, le DL se bloque au bout de 274ko.

Quelqu'un a t-il réussi à l'avoir  ?

héhéhé  
Gros Billy vient de m'avertir que mon second HDD est dispo auprès de leur SAV...
Je leur avait laissé depuis le 9 janvier dernier  

L'autre est jours dans la nature  

C'est bon je l'ai eu ^^
 
vais test ça dessuite.
 
Merci makito911

Ca change rien pfff, il detecte aucun de mes Maxtor, je capte pas.

J'ai remarqué aussi au demarrage du PC que le DD que je suspecte avoir un soucis, est indiqué S.M.A.R.T capable but BAD tandis que mon second Maxtor c'est marqué OK à la fin.

Cela prouve t-il que j'ai bien un soucis sur le DD "bad" ou pas du tout ?
 ps: ce sont exactement les 2 meme DD 300Go SATA 8mo

J'arrive a ouvrir le dd "bad" mais des fois il plante et fais de drole de bruits...

Je pense que oui mitch24...
 
A mon avis, s'il est encore sous garantie, sauvegarde tes données ailleurs, et retourne le au SAV, ce sera la meilleure chose...
 
PS : contacte moi par PM, si tu veux

Yes !!!!  
DHL me livre mon HDD lundi !

J'ai enfin récupérer mes 2 HD ce samedi et à l'instant pour celui provenant des Pays-Bas
Grosbilly (ou Seagate) m'a fouré concernant la garantie du 1er HD : expiration en mai 2007...
L'autre : expiration 8 novembre 2011  

Mais reste à savoir si les HD fonctionnent...

Bonjour tout le monde,  
   
j'aurai voulu savoir ce que je devais faire pour bien envoyer mon dd.  
(niveau emballage, envoie, ...)  
 
Sachant que je n'ai pas eu de RMA mais un "Order Number"

je posséde un maxtor qui est en panne donc c bien sur le site seagate qu'il faut faire le RMA  
 
mais comment ?
 
merci pour votre aide

faut voir dans " support" "warrantly"
Et c'est pas un rma qui te passe mais un "Order Number"
 
ps : Pour moi c'est réglé.