Bonjour,
J'ai un IBM 20Go qui vient de lacher (impossible de le formater et je ne peux rien écrire dessus). Je voudrais le renvoyer. Il a 2 ans.
Je suis allé sur www.ibm.com/storage.
J'ai consulté le site sur la garantie et voici ce que j'en coclus:
_faire un test avec drive fitness test (juste pour confirmer la panne dans le cas présent).
_se procurer un RMA sur le site en remplissant un formulaire
_renvoyer le tout à cette adresse en respectant les mesures pour faire le colis et indiquer sur le carton le numéro RMA:
IBM European Logistics Centre
C/o UPS Worldwide Logistics Centre
Veldweg 3
6075 NL Herkenbosch
Pays-Bas
 
La procédure est elle bonne? L'adresse est elle bonne aussi car c la seule que j'ai trouvé?
Merci

bah oui
 

 
OK, merci, je voulais juste confirmer. En fait, j'avais un doute sur l'adresse car ils disent de renvoyer "la machine " à l'adresse suivante. En france, on ne dit pas "machine" en parlant d'un disque dur. Ils ont du traduire "device" par le premier mot qui leur venait : "machine".

J'ai trouvé un topic dans lequel il est indiqué qu'il faut mettre, lors de la création du RMA, le code erreur renvoyé par "drive fitness test".
C'est bon à savoir.
 
http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] me=&trash=

tout à fait exact

Mais si tu peux pas executer drive fitness pq ton dur marche po  

nonolemono a écrit a écrit : Mais si tu peux pas executer drive fitness pq ton dur marche po

 
Ben ça je ne sais pas. Je vais essayer de faire tourner drive-fitness ce soir, je verrais le résultat. Je crois que si on n'arrive pas à avoir de code d'erreur, on peut tout de même avoir son code RMA.

 
Merci