j'ai acheté un disque dur western digital (wd CAVIAR)
 je vais sur le site western pour obtenir un numero de rma vu que j'ai acheté mon disque il y a a peine 2 ans et demi et qu'il est garanti 3 ans.
le probleme, impossible d'avoir un numero de RMA, pourtant le disque est garanti.
son numero de serie WMACK1505214 (au cas ou quelqu'un voudrai verifier la garantie sur le site de western).
resultat, je me retrouve avec un disque garantie sans avoir de moyen de l'envoyer en SAV alors western digital me decoit vraiment.
quelqu'un a t'il une solution ou suis je condamné a devoir jetter un disque garanti pour en achetter un autre   ?

t'inkiète pas, c'est pareil pour tout le monde... et pas que chez Western d'ailleurs...

ca repond pas vraiment a ma question.
le probleme c'est quoi ? je comprend pas, le disque est pourtant garanti.

"No Limited Warranty : Product was originally sold to a system manufacturer. Please contact the system manufacturer or the place of purchase for warranty service."
 
C'est considéré comme un disque dur OEM, donc pas de garantie constructeur ?

serieux ? quand je l'ai acheté c'etai pour sa garantie de 3 ans donc la franchement, western digital je ne veus meme plus en entendre parler si c'est ca car il me decoivent :-(

Moi je viens d'en envoyer 2 neufs ... et j'attends toujours cela fait 3 sem

bon, rien d'encouragant dans tout ca.
j'ai un disque normallement garanti qui est mort et aparement pas echangable.
je vais pas faire 2 fois la meme erreur.
vive maxtor ;-)

j'ai envoyé un mail a western digital.
pour eux ce disque est vendu comme version oem et c'est donc au revendeur d'en assurer la garantie.
sachant qu'aucun revendeur de montgallet (si on peut appeler ca des vendeurs) n' acceptent le sav des disque dur, j'ai plus qu'a m'assoir dessus malgres qu'il soit garanti et je doit donc achetter un nouveau disque.
 
donc si je comprend bien, si on achette un disque dur western digital a montgallet et qu'il tombe en panne, on peut oublier la garantie.
sympas !!!! j'ai ma dose pour aujourd hui car cette situation m' enerve.

Les oem doivent êter garantis qu'1 an au lieu de 3, c'est comme quand tu achètes 1 ordi monté les pièces sont garantie que 1 an. Pour mon disque dur de portable, il était censé être garanti 3 ans mais comme il avait été assemblé il était garanti que par compaq, 1 an

mais j'ai acheté le disque seul donc ca n'aurai pas du etre une version oem il me semble ?

T'as rien acheté d'autre avec (même 1 bête lecteur disquette...) ? 1 objet oem ne peut ête vendu seul mais il sufit que tu achètes une bricole à côté pour que ça passe

si un lecteur de disquette il me semble, faudra que je retrouve la facture.
mais pour un produit oem, il faut 3 choses il mesemble, lecteur de disquette, de cdrom (ou dvd et disque dur) ?

j'ai retrouve la facture. j'avais acheté 1 lecteur de disquette et sa nappe une carte son et le disque.
d'apres media star le disque etai garanti 3 ans donc il m'ont arnaqué ?
il me semblai qu'il devai y avoi un lecteur cd ou dvd pour considerer les produits comme oem ?
de plus, sur la facture, rien n'indique que le produit est en version oem.

Bonjour
 
Je deterre le topic car il est toujours d'actualité.
J'ai le meme souci avec un hitachi 7k2000 achete en juillet 2010, seul, chez "montgallet 21"
Le site constructeur indique que mon numero de serie n'est pas sous garantie en France.
 
Appel au constructeur: il s'avere qu'il est bien sous garantie de 3 ans comme tous les disques, mais aux USA !
Conclusion :
 
Le magasin a acheté ses disques a un de ses grossistes, qui est coupable de detournement de TVA.
J'ai eu un geste commercial d'Hitachi (merci) et ils me le changent.
MAIS !
Pour vous autres,
N'hesitez pas a appeler le constructeur au telephone. Tous les disques sont garantis 3 ans sauf arnaque.
J'ai saisi la DGCCRF sur ce sujet.