Question bête : est-ce que le matos en question est sous garantie? SI oui, fait la jouer direct, en expliquant à la boutique que tu as pu faire tout ce qui était en ton pouvoir (test sur d'autres ordis, comparaison face à d'autres périphériques similaires, bench pour avoir des données chiffrées). C'est à eux par la suite de déterminer d'où vient le problème