j'ai commandé un graveur traxdata 12/8/32, je l'ai reçu, testé et le verdict c'est qu'il ne marche pas, en tout cas pas comme il faudrait. Impossible de graver, il lit mal les cd (blok toutes les 2 secondes). Bref, je tente en vain de les contacter (email et téléphone à 0.22? la min) mais impossible de les avoirs et vu que je voudrais renvoyer le graveur avant les 7 jours c'est un peu juste !!!
 
si quelqu'un à un truc car visiblement je ne suis pas le seul à avoir ce genre de déboir avec la boutique là!!!!
 
 
 

personne peu m'aider ????  

C'est pas compliqué et ça ne coute rien :
 
tu cliques sur "suivez votre commande",
tu rentres ton mail, ton mot de passe,
tu sélectionnes la commande que tu veux renvoyer,
dans la combobox "Les réponses à toutes..." tu choisis "Demande de rétractation dans le délai légal",
une fenêtre apparaît, tu expliques ton cas et l'affaire est dans le sac.
 

le problème c'est ce que j'ai fait mais j'ai juste laissé la référence du produit mais pas mes coordonnées car le truc à été validé à l'insu de mon plaingré (ça m'apprendra à faire 40 truc pendant que je surf)
est ce que c'est quand même prit en compte ??? (une fois que tu l'a fait c'est impossible d'envoyer une nouvelle requête)
car ça fait quand même depuis lundi que c'est fait ??

 
Au pire si ça t'inquiètes tu le fais une deuxième fois (si tu es toujours dans la période de 7 jours biensur).
 
Tes coordonnées ils doivent les avoir puisque tu es obligé de te loguer pour accéder au suivi.

 
c'est ce que je me dis pour les coordonnées, mais tu peux pas faire de seconde requête tant qu'il y en a déjà une.

g aussi eu un pb : 256mo sdr ki passe po en 133 sur ma k7s5a ...
 
 je remplie le formulaire pour leur dire ( dans la journee de la livraison ) en leur disant ke je souhaite leur retourner et ke je souhaite un numero de retour ... sa va faire 4 semaine ke j attend

 
Donc la première demande a été prise en compte, est ce que l'état de ta commande a changé dans le suivi ?
 
En général ils ne sont pas pressés chez RDC, donc il n'y a plus qu'à attendre.

 
sous les infos de traitements : transmise à nos services !!!
 
ça fait depuis lundi que c'est comme ça, faut vraiment qu'il se réveil che rdc, en pas moyen de les joindres par email ou par tél fallait que je méfis d'une boite qui ne donne aucune coordonnée à part un numéro payant !!!

moi g déjà du faire appel 2 fois au SAV de chez RDC et g jms eu ni de problème pour les contacter ni pour les échanges. au contraire (excepté les tps de livraison) g eu un athlon xp1500+ pour le prix d'un athlon 1.3GHz normal et g recu une nouvelle barette mémoire correcte (la premiere etait une 128au lieu de 256)alors que ct le fabriquant qui ct planté en mettant des nétiquettes 128 au lieu de 256!!!!
 
où que vous achetiez en ligne y'en aura tjs qui auront des problèmes mais c pas forcement une généralité pour autant.

geforce 4 mx 420 pci 1 mois pour etre arrive
il a fonctionne 1 jour un mois pour le sav
 
bravo...

 
j'ai acheté chez grosbill, amazon, fnac et surcouf, jamais de problèmes !! Ce genre de truc montre vraiment un vraie foutage de gueule, quand on se targue d'avoir 300 000 clients et que l'on a un service après vente injoignable c'est inadmissible.
Moi je n'en veut pas à rdc de vendre un graveur qui marche pas ça arrive partout mais faut quand même qu'il y ait un suivit.
Le marketing ne s'arrête pas après l'encaissement d'un produit.
 
et après on dira, le commerce en ligne ça marche pas les gens n'ont pas confiance, mais avec des blèmes comme ça je comprends pourquoi l'on peut être réticent à ce genre de commerce.

 
oui TU as acheté! c bien ce que je dis! y'en aura tjs qui auront des problèmes là ou d'autres seront satisfait!  
c pas parce que un jour qqn à passer une commande sur perenoel.fr et qu'il la recue que c un bon site!  
 
sinon moi vu que g jms eu à me plaindre de RDC ca serait un bon site...
 
autre exemple, on m'avait conseillé d'acheter sur cdiscount.fr parce que ct rapide et pas cher. pour etre pas cher c pas cher mais alors les jeux dreamcast que g commandé cet été ont mis + d'un mois à arriver et je vous laisse imaginer comment les 4 boitiers plastique sont arrivé chez moi (dans une enveloppe kraft à bulles !!!!). g eu les cd oui mais les miettes des boitiers.

ben moi je suis dans la meme merde y'a deja une requete en cour alors ils peuvent pas en traiter une deuxieme
 
ca fait deja un mois que j'essaie de les joindre sans succés
 
 
ca va faire accusé de reception je sens
 
 
y'a pas a dire en ce moemnt rue ducommerce ils chient  
 
 
 
ET C PAS UNE GENERALITE C LA REALITE!