_MoebiuS_ Paranoïd Androïd | Citation :
Suite à votre mail promotionnel du 4 juillet 2005 comportant un « DISQUE DUR SEAGATE 250Go INTERNE » soldé à 89.90, jai passé commande le 04/07/2005 à 16h06 avec paiement par CB.
Cependant, j'ai eu la très désagréable surprise de trouver une version boite "Memup" du dit disque dur qui contenait un Hitachi/IBM Deskstar au lieu du Seagate commandé.
Je vous ai renvoyé le dit disque dur par Colissimo aujourdhui et on me répond avec 48 heures de retard « Suite à une erreur de référencement, nous ne sommes pas en mesure de remplacer l'article défectueux par un neuf.
Nous allons donc procéder au remboursement. »
Je vous remercie de me faire parvenir un produit conforme (Seagate, 250Go, IDE) dans les plus brefs délais, et espère continuer à commander chez vous en toute quiétude, mes précédentes commandes ayant été irréprochables. Je ne souhaite nullement un remboursement mais la livraison conforme du produit commandé au prix qui était affiché. Ce produit ayant de plus été mis en avant dans un mail promotionnel, lerreur quant à la marque nest pas excusable, et ceci ma mis en retard pour le montage dun nouvel ordinateur.
Sachez que vous nêtes pas le premier VPCiste à faire des prix dappel pendant la période des soldes et qui ne livre pas les produits commandés. DANS LE CAS OU VOUS REFUSERIEZ DE MENVOYER UN PRODUIT CONFORME A MA COMMANDE, CE PRODUIT ETANT DISPONIBLE DANS NIMPORTE QUEL MAGASIN ET FOURNISSEUR, JE TRANSMETTRAIS CE DOSSIER DE SUITE A LA DGCCRF DE NANTERRE ET DEPOSERAIS PLANTE AUPRES DU TRIBUNAL COMPETENT, ET FERAIS BONNE PUBLICITE DE CES AGISSEMENTS.
Merci de me répondre plus rapidement qu'avec les mails précédents.
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Ce coup-ci je reçois une réponse en 24 heures. J'ai l'impression qu'ils ne lisent même pas les mails. Bin, je vais juste mettre en route la procédure, une fois que c'est rodé...
Citation :
Cher Monsieur,
Notre fournisseur nous a informé que cet article nétait plus disponible, aussi nous avons dû en annuler la commande. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
A réception de votre colis retour , nous vous enverrons un chèque de remboursemet.
Merci
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J'aime bien les mecs qui se retranchent derrière le bon prétexte du fournisseur. Des Seagate 250Go qui ne sont plus disponibles... Pour le coup du fournisseur, on a eu il n'y a pas si longtemps LDLC... sur des produits POV, Evercool, Textorm, etc... et comme par hasard, on se rend compte que la boite Textorm (grossiste et importateur de tous ces produits) est en fait une boite soeur de LDLC (le directoire est commun )...
Désolant ---------------
The Magic Words are Squeamish Ossifrage.
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