Alimentation Seasonic - SAV ?

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Auteur	Sujet : Alimentation Seasonic - SAV ?

raoutman

Bonjour à tous,

Je recherche depuis ce soir comment renvoyer mon alimentation Seasonic S12 500W en SAV.
Je l'ai acheté chez TOP-ACHAT il y a 2 ans et elle est garantie 3 ans d'après ce qui est marqué sur la boite, le petit papier pour le SAV qui est dans la boite explique seulement comment renvoyer en SAV l'alimentation aux USA ou au Canada.

Top-Achat ne va pas me la reprendre car elle est garantie 1 an chez eux mais 3 ans constructeur.

Et donc je ne trouve pas la procédure de SAV pour la France, des gens ici ont déjà utilisé le SAV Seasonic ?

Le seul site que j'ai trouvé pour un numéro de retour RMA est pour les USA/Canada, ça se passe ici

Merci de votre aide

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booba92i

et voila le travail service@nanopoint.fr

par contre prevoir un cheque de 15€ pour qu'il te renvoie l'alim!!!, ces l'arnaque !.

bon rma

raoutman

Bon je confirme pour les prochains qui passeront ici, merci pour l'info d'ailleurs booba92i :jap:

Voilà le mail que j'ai reçu :

Citation :

Bonjour,

Nous vous remercions pour ces documents. Votre dossier SAV a été accepté. Votre N° de RMA est le suivant : R-XxXxXx-1.

Vous devrez retourner le produit sous garantie, à l’adresse mentionnée en bas du mail, dans son emballage d’origine, avec ses accessoires, la copie de la facture, le numéro de série, une note explicative du problème et un chèque de 15€ à l’ordre de NANOPOINT (1)(pour les frais de retour du produit)

Les frais d’envoie du produit à la société, Nanopoint, sont la charge de l’expéditeur.

Si l’utilisateur désire déposer le produit en SAV, directement à la société, il est impératif qu’il prenne un RD par e-mail auprès de service@nanopoint.fr.

Après réception du produit, il faut compter un délai minimal de 2 semaines pour vérification.

Notre technicien SAV effectuera des vérifications sur le produit :

- Si le produit est réparable, le produit réparé vous sera retourné.
- Si le produit n’est pas réparable, un produit réparé certifié par le fabricant vous sera retourné.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

(1) Les frais de 15€ ne concernent que la France métropolitaine uniquement.

Pour tous les autres pays, Corse et DOM TOM, les frais ainsi que le mode de paiement (virement) vous seront indiqués en même temps que votre N° de RMA.

Cordialement,

Nanopoint SARL

128bis, Avenue Jean Jaurès

94200 Ivry sur Seine

Tél : 01 45 15 28 88

Fax : 01 46 70 52 27

Mail : service@nanopoint.fr

Horaire : Lundi au Jeudi de 9h30 à 12h00 et de 13h00 à 17h00 // Vendredi : 9h30 à 12h00 et de 13h30 à 15h00

Bon ça va me couter 15€ à renvoyer à mes frais + 15€ de frais qu'ils ne prennent pas en charge. Je ne pense pas que j'acheterais ma prochaine alimentation chez Seasonic, car 30€ de frais pour un produit encore sous garantie, et qui en vallait 80€ y'a 2 ans, ça fait mal au derrière.

Vous me conseillez quoi pour ma prochaine alimentation ?

Et sinon mon PC a eu chaud, c'est le cas de le dire :

Rien d'endommagé dedans ^^

Message édité par raoutman le 12-09-2008 à 18:39:10

jeje 64@

Salut

J'ai renvoyé une X900 début juillet / retour 15 jours après: Neuve

Aucun frais de port !! :whistle:

Super contact (par téléphone)

Ps: je precise que "l'alim" etait sous garantie. (moins de 4 mois :fou: )

Message édité par jeje 64@ le 12-09-2008 à 19:08:11

raoutman

Bon moi j'ai renvoyé mon alim le lundi 15/09, reception chez Nanopoint le 17/09.

Et aujourd'hui, mercredi 24/09, La Poste frappe à ma porte, et m'apporte une alimentation toute neuve.

Je suis passé d'une Seasonic S12-500 à une Seasonic S12-II-500 neuve

Donc je regrette pas trop mes 15€ pour le renvoie, ils sont super pro, super rapide, et font du bon boulot.

starship3

salut à tous, je remonte ce topic du fond des ages pour savoir si certains d'entre vous ont eu affaire au sav seasonic il y a peu, car j'ai une alimentation à renvoyer ( SS-560KM )

Message cité 1 fois

Pachparla

ou par ici.

starship3 a écrit :

salut à tous, je remonte ce topic du fond des ages pour savoir si certains d'entre vous ont eu affaire au sav seasonic il y a peu, car j'ai une alimentation à renvoyer ( SS-560KM )

Pourquoi tu ne pose pas ta question sur le topic dédié, qui lui est actif ? :whistle: https://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] 3098_1.htm

starship3

bonne idée, merci

FORUM HardWare.fr

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