Donc je suis "l'heureux" posseseur d'une radeon 9800Se AIW hercules.
Le ventilo tout le monde le sait est une daube infame...
Le mien a rendu l'ame et fais nu boucan d'enfer. Je contacte le SAV, pour le leur dire et demander l'envoi d'un nouveau ventilo.
 
Reponse: impossible, els cartes etant des cartes ATI, il faut la renvoyer et vous recevrez une nouvelle carte...
 
Donc en gros pour un ventilo de merde je me taperais 15 ? de frais de port, deux mois d'attente...
 
De qui se fout on chez hercules?

comme tu le dis toi-même, le ventillo d'origine n'est pas le meilleur qui soit. Plutot que de dépenser ton argent en FDP, dépense le dans l'achat d'un nouveau ventillo + silencieux et performant. Par contre garde ton ventillo d'origine (même HS) bien précieusement, au cas où tu devrais renvoyer ta carte au SAV.

Le respect du client voudrais que hercules m'envoye SANS FRAIS (bien entendu) nu nouveau ventilo par la poste!
 
Logitech envoye bien des nouveaux patins non? Tu imagines le souk si tu devais renvoyer ta souris en reparation car tes patins sont usés..

c'est un mauvais exemple car en réalité, Logitech n'est pas tenu de te changer les patins de ta souris. Pas plus que toute piece dont l'usure est causé par l'utilisation normale du matos. Pour ton ventillo c'est different, il est en panne après qq semaine, il est donc défectueux, pas usé. Mais en tout cas, la facon d'exercé la garantie est à la discretion du fabricant, il a le droit de refuser l'envoi de piece détaché. Par contre toi, tu n'as pas le droit de monter/démonter/changer une piece de ta carte (ventillo) sans perdre la garantie.
Je comprends ton enervement, les SAV informatiques abusent de + en + sur les délais. Mais en l'occurence, tu poses des conditions que Hercule n'a pas l'obligation d'écouter.

T'inquietes pas pour les delais, ils sont tres rapides au SAV HERCULES. Entre l'envoi de ma 9700 et la réception de la nouvelle, cela n'a pris que 7 jours. T'en connait beaucoup des SAV aussi performant ???

 
tu m'intéresse la

C'est ce qu'ils font d'ailleurs
 
Mais comme ils te l'ont expliqué, c'est pas une carte Hercules, c'est une carte ATI
 
Et soit plus modéré dans tes propos
 
C'est énervant de lire des posts agressifs      
(la dernière phrase était à titre d'exemple pour montrer l'agressivité malsaine de certains posts  )
 
D'ailleurs, rien que le titre de ton topic justifie sa fermeture  ...

 
m'ont changer un ventilo  suite a un mail.(recu en moins de 48h)
 
sont nickel chez hercule.
 
tu t'enerve pour rien tout seul..

en plus.  
 
 
Hercules massacre le prix de sa 9800XT  
 
 
 
Publié par Vincent le 12/02/2004 à 16:27  
 
Pour une bonne nouvelle, c?est une bonne nouvelle ! Hercules a annoncé aujourd?hui une baisse de prix de l?ordre de 20% sur sa carte haut de gamme 3D Prophet 9800XT Classic, ce qui fait donc passer son prix de 530 à 420 ? ! Hercules aurait-il modifié sa carte pour pouvoir offrir ce nouveau tarif ? Et bien non, les spécifications et le bundle de la carte restent inchangés.
 

 
je n'ai JAMAIS dis qu'il etait legalement obligé de le faire...
mais c'est un non sens évident de demander le renvoi et l'echange d'une carte pour un ventil defectueux car ceci entraine des frais  et des pertes de temps importantes.

+1

 
oui et entre un ventilo avec marqué ati et un autre avec un autocollant hercules.. y a bcp de dif, hercules pourtrait s'aranger tu crois pas?  

moi aussi, ma MX700 est neuve mais on sait jamais

C'est pas ça le problème.
 
Les cartes hercules sont fabriqués, gérées, vendues et assurées en SAV par Hercules.
 
Pour la 9800 SE AIW, Hercules est distributeur. C'est tout. Donc c'est pas dans leur ateliers que les répérations se feront, c'est pas eux qui prendront en compte le SAV. Ca ira chez ATI.
 
C'est bien con, mais c'est comme ca
 
Et c'est encore plus con que justement, Hercules envoie gratuitement des ventilos à ceux qui les réclament en cas de problèmes.

ils envoietn des ventilateur pr les 9800 pro ?

Sans doute
 
Contacte les

Bah moi je dit une fois de plus: j'ai une 8500 hercules et paf voila que le ventilo tombe en rade 1 semaine et demi avant une lan. Un coup de telephone, je dit que je suis pressé, 7? de port ça m'a couté en collissimo suivi, 7j apres pile poil j'avais une 8500 toute neuve (y ont meme pas changé le ventilo une toute neuve ... bref j'ai pas a me plaindre) ce qui fait que j'ai eu ma carte pour la lan.  
Pour moi c'est un vrai SAV avoir une carte neuve en 1 semaine je crois pas que ça arrive svt chez d'autres SAV.

 
Tiens tiens tiens, ça m'intéresse le spatins !

Encore un qui n'est pas content la bouche pleine    
 
Ils t'ont répondu
Ils te proposent une solution au problème
 
C'est quand même le principal. Vu l'intonation du topic, ce topic brunocremer ne vivra pas plus longtemps.