Bonjour à tous,
je me permet de poster ces lignes car je n'ai pas trouvé de solutions à mon problème.
 
Ce weekend, j'ai commandé (Top Achat), reçu et monté (une première) une config sans grande difficulté.
j'allume une première fois sans écran ni périphériques tout tourne impeccable, je recommence avec écran branché en hdmi sur la cg, malheur, pas de signal vidéo.
 
Voici les étapes de mon diagnostic pour identifier le pépin:
 
1 - allumage et constat (sur écran via adaptateur VGA et sur TV via HDMI): tous les composants ont l'air de tourner, les ventilos de la carte graphique (alimentée via 2 cordon PCI-E) aussi par contre je n'ai aucun bip au démarrage
 
2 - mise hors tension et dépose de la cg
     mise en route avec la cg intégré de la carte mère: signal présent j'en profite pour installer l' OS - toujours pas de bip de démarage
 
3 - je test le PCI express avec une Geforce 8800 GT: signal présent - bip absent
 
4 - repose de la Radeon 7970 et alimentation via 4 molex et adaptateur fourni avec la carte: aucun signal - aucun bip
 
Je précise aussi que les barrettes de RAM ne sont pas en low profil, et le ventirad - qui prend de la place - empiète sur les 2 premiers slots.
 
J'en déduis que la CG déconne mais sans certitude. Je ne peux malheureusement pas tester la cg sur mon ancienne config à cause d'un boitier trop petit (30 cm de long cette bestiole).
 
A savoir que je ne trouve pas de contact Sapphire France et que le n° du service technique de Top Achat (ou rue du commerce apparemment) est un 0 899 000 000 à 65€ l'appel   !
 
Avez vous rencontrez le même genre de problème, et les solutions qui vont avec?
Et si vous avez des mise en garde ou eu des difficultés à échanger des produits provenant de Top Achat?
 
 
Je rappel que tous les éléments sont neufs et la livraison a moins de sept jours.
 
Je vous remercie d'avance pour vos réponses.
 
A bientôt!
 
config:
 
Corsair TX650, 650W
Processeur Intel Core i7-3770K (3.5 GHz)
Carte mère MSI Z77 MPower
Ventirad Be Quiet Shadow Rock Pro SR1
Kit dual Channel DDR3 Corsair Vengeance, 2 x 4 Go, PC3-12800, CAS 9
Carte graphique Sapphire Radeon HD7970 OC Vapor-X GHZ Edition, 3 Go
SSD Samsung Série 840 EVO, 120 Go, SATA III
Disque dur Seagate Barracuda, 1 To
Graveur DVD Samsung SH-224DB/BEBE
Boitier Zalman z11 plus

0810 00 30 46 pour joindre le SAV de topachat à priori en N° AZUR.  
"prix d'un appel local apparemment"  
 
Sinon pour le problème aucune idée, si une autre CG fonctionne et que celle la est correctement alimentée je ne vois pas pourquoi ça ne fonctionne pas

Oui j'ai pris contact avec le SAV et il ne savent pas résoudre le problème mis à pars une proposition de retour et remplacement(avec + ou - 5 jours), c'est eux qui m'ont donné le n° du service technique.
En fait je voulais savoir si est nécessaire de faire d'autre manips pour corriger le problème.

Questions à la con :
- Ta tv et ton écran sont branchés tout les deux ou tu as tenté en branchant juste un puis l'autre ?
 
- Tu as tenté en désactivant dans le bios l'IGP ?

Réponses à la con   :
j'ai testé la carte graphique avec l'écran (uniquement VGA donc avec adaptateur) via la sortie DVI - pas de signal
j'ai testé la carte mère (une fois la CG déposée) avec la TV via la seul sortie HDMI - signal
J'ai testé l'écran, le cable VGA et l'adaptateur avec une ancienne config (avec la 8800) - signal
 
et
 
Non je n'ai pas déactivé la carte vidéo intégrée, parce qu'avec une autre CG, bien que plus ancienne, j'ai l'image.

 
Histoire d'en avoir le coeur net, et à priori tu n'es plus à ça prêt, monte ton ancienne config hors boitier avec ta nouvelle carte graph tu n'auras plus de problème de taille

Oui je vais le faire ce soir.
Deux solutions:
- Soit ça marche et alors mon diagnostic ne vaut rien!
- Soit ça ne marche pas et alors je leur renvois la CG mais je n'ai pas d'expérience de retour produit ni de délais précis (5 jours ouvrés d'après l'interlocuteur de Top Achat)
 
Je reviens poster ce soir après l'essai.

Bon, sans grande surprise l'essais de la radeon sur mon ancienne config (Asus P5KE) n'a rien donné. J'ai bien la mise sous tension de tous les éléments (témoin LED et FAN en marche), rien n'y fait.
 
 
J'ai entamé ce matin la procédure de renvoi du produit sans avoir de délais de la prise en charge et du renvoi d'une carte neuve.

Autre question bête : Sur ton ancienne config t'as bien utilisé ta nouvelle alim ?

Non j'ai utilisé l'alim' existante de 450 W avec la config suivante:
 
CM Asus P5K-E
La Sapphire Radeon
2 x 1 go de ram Gskill (sans plus de précision)
et un DD Maxtor de 500 go
 
[EDIT] J'ai pus raccorder la CG grâce aux deux adaptateurs molex/PCI fourni
 
le système tourne mais toujours sans signal
 
Tu penses qu'il est nécessaire de tester cette config avec la nouvelle alim (650W)?

Oui ça vaut le coup mais a priori le prob vient bien du GPU là

Pour être plus sur, oui vaut mieux que tu testes avec ta nouvelle alim, car elle est gourmande cette CG ^^

Le test avec l'alim 650 W a donné le même résultat!
Voila qui rend le diagnostic pas mal aboutit.
J'ai quand même contacté le service technique de rue du commerce (0899 56 20 21) pour me renseigner sur leurs points de contrôle - à savoir que si elle fonctionne dans leurs ateliers, c'est 50€ de frais de transport et de dossier pour ta pomme et bien-sur le retour du produit que tu penses HS  - et le correspondant m'a confirmé que la carte était défectueuse (sans garantie)
 
En tous cas, pour info, le retour est pris en charge par rue du commerce et ils te recommandent de leur rendre un produit complet (emballage, driver, notices et filerie), non abîmé et bien protégé.
 
Affaire à suivre.
Merci à tous pour vos observations !
 
PS: dois je mettre le post résolu ou j'attend la réception du nouveau matos?

Si tu veux nous tenir au courant on suivra à toi de voir

Salut,
finalement j'ai reçu hier soir une nouvelle cg!
Ça marche impec'.
Merci à tous pour vos observations et à bientot!