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  gtx 1060 kfa2 qui provoque des BSOD à l'installation des pilotes

 


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Auteur Sujet :

gtx 1060 kfa2 qui provoque des BSOD à l'installation des pilotes

n°10360695
einderjam
Posté le 27-04-2018 à 11:39:50  profilanswer
 

Bonjour à tous,à Noël j'ai commandé une gtx 1060 de chez kfa2 sur le site Topachat, celle-ci, pour aller avec un r5 1500X sur une CM ASUS B350M pro-A.
L'ayant reçue en retard à cause de péripéties pendant la livraisons,je l'ai ensuite montée et je me suis aperçu que la carte causait des freezes de l'affichage (bureau windows/navigateur/explorateur,etc...).
Plus grave,lorsque j'essaie d'installer les pilotes nvidia,l'installation se termine,mais les BSOD arrivent alors à la chaîne,au démarrage ou n'importe quand,et ce avec plusieurs versions des pilotes (suis remonté aux pilotes version 380 mais rien à faire),et bien évidemment impossible de jouer,les jeux se lancent puis plantent entre 10 et 20 secondes après...
 
Je me résous donc à renvoyer la carte,mais à qui dois-je la renvoyer ? Topachat ? KFA2 ? Pour quel motif et avec quelles preuves ?  :pt1cable:  
Je suis un peu perdu,pouvez-vous m'éclairer ? Merci d'avance  :jap:


Message édité par einderjam le 27-04-2018 à 11:40:59
mood
Publicité
Posté le 27-04-2018 à 11:39:50  profilanswer
 

n°10360698
zerist
Posté le 27-04-2018 à 11:45:37  profilanswer
 

Salut,
 
Le mieux c'est de contacter directement le service après-vente de TopAchat, de leur expliquer ton problème, et de voir avec eux :)


---------------
https://www.flickr.com/photos/182924845@N04/
n°10360712
einderjam
Posté le 27-04-2018 à 12:13:55  profilanswer
 

Vous savez si on peut les contacter par mail ? Leur site ne référence qu'un numéro de téléphone et des liens vers Facebook/twitter ainsi qu'un mail pour les partenaires,mais rien pour les clients

n°10360718
chtit
R-CB5
Posté le 27-04-2018 à 12:34:03  profilanswer
 

plus simple, tu va dans ton compte, tu selectionne la commande correspondante, tu clique à coté de celle çi sur "retourner mon article" et tu selectionne la raison:
 
- Ce produit est défectueux
- Je veux me rétracter (garantie Satisfait ou Remboursé)
- Le produit reçu ne correspond pas à ma commande
- Je veux faire reprendre mon ancien matériel (Recyclage)


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