Bonjour,
J'ai récemment eu un souci matériel qui m'a laissé très perplexe.
J'aurais souhaité requérir l'avis de personnes plus calées que moi sur le sujet.
Je me suis offert en octobre dernier une nouvelle tour, commandée et montée sur mesure chez "Materiel.net". Sans rentrer trop dans les détails de ma config, j'avais opté pour une Geforce GTX 570 de chez Club 3D.
J'ai tourné pendant deux mois sans aucuns problèmes avec un écran branché en DVI, et ponctuellement un second branché en HDMI.
J'ai fini par m'acheter un écran 3D, que j'ai voulu brancher en DVI duallink pour bénéficier pleinement de ses capacités.
Lors d'un premier branchement, la prise DVI a manifesté une légère résistance. Cela ne m'a pas inquiété outre mesure. Cependant, l'écran affichait toujours "no signal". J'ai testé le second port DVI sans plus de succès. Le retour au câble HDMI n'a pas fait évolué la situation.
Après avoir fait tous les tests qui ont pu me venir à l'idée, j'ai contacté le SAV de "Materiel.net", qui m'a invité à leur renvoyer ma carte.
Quelques jours après, j'apprenais de leur part que les ports DVI de ma carte étaient endommagés. La garantie n'était pas applicable, le SAV m'a indiqué qu'il tenterait tout de même un retour, en m'informant qu'ils se plieraient à la décision du constructeur, sans plus.
Quatre semaines plus tard, le constructeur indiquait son refus d'intervenir.
Je me suis permis d'échanger quelques mails directement auprès de "Club 3D". Ceux ci m'ont précisé que des pins étaient tordus sur les deux ports DVI de ma carte. Ils ont refusé réparation, remplacement et geste commercial sur rachat.
"Materiel.net" m'a proposé un franco de port sur ma prochaine commande.
Si je prends le temps de raconter cette petite histoire, c'est que je suis en pleine incompréhension.
J'ai testé le fameux câble sur le port DVI d'une vieille carte qui traînait dans mon armoire, le branchement s'est fait comme dans du beurre, sans acroc. Ce n'est donc pas un défaut du câble qui a abîmé ma carte.
Avez vous déjà rencontré un problème similaire ?
On m'a toujours dit qu'une prise DVI était très robuste. Malgré mon attention, je peux concevoir le risque d'avoir fait une mauvaise manipulation, mais je reste très perplexe sur l'hypothèse de l'avoir fait deux fois d'affilée (n'ayant jamais eu de problème auparavant).
Est ce normal qu'une carte graphique de cette gamme puisse se retrouver court-circuitée par un geste aussi simple que le branchement d'un écran ?
En vous remerciant d'avance pour vos avis et réactions,
Bien cordialement,
Sauf erreur de ma part (l'apéro est déjà passé), seul le câble DVI a des pins, puisqu'il s'agit d'un connecteur mâle. Sur un port HDMI, pourquoi pas, je veux bien qu'un des contacts soit cassé, mais en DVI, non. Et détériorer une broche dans la prise DVI, c'est impossible, sauf si celle-ci est mal conçue d'origine. Logique, c'est moulé dans le plastique.
