Bonsoir,
 
Voilà je vais monter sur Paris pour aller à un entretien pour devenir .. hotliner   .. Disons que pour le moment c'est la seul piste sérieuse donc j'y attache de l'importance, sachant qu'une fois sur Paris je vais me bouger pour trouver un taf' en développement mais c'est pas simple. Et donc voilà, au niveau question j'ai pu voir des trucs qui étaient un peu tendu style à quoi sert la commande NETSH .. Bon jle sais maintenant mais bon, c'est un peu con comme question, on peut sfaire planter facilement jtrouve et pour pas grand chose ..
 
Certains ont déjà passer quelque chose de similaire ?
 
Merci d'avance (ça + les épreuves du BTS IRIS en ce moment, c'est stress à mort   )

bah j'ai été hotliner info pendant quelques temps
en fait 2 points importants :
- tes compétences techniques : la t'auras peut etre un qcm ...
- surtout ton relationnel, et ta façon de parler au tel. il te fera une mise en situration en te mettant sur le plateau, et hop le prochain appel est pour toi
 
bon courage, c'est pas sorcier hotliner, il faut juste ne pas etre timide, polis au tel (ne jamais s'enerver), et compétent serait un plus

Bonjour,
 
Courtoisie, bonne élocution, respect des procédures internes et compétences techniques sont les points demandés pour la hotline !
 
Bonne chance

Et Sang froid ... enfin, ça c'est plutôt pour ta santé personnelle

Jvous remercie ! Jpensais pas à la mise en situation mais bon, pourquoi pas ! Je n'ai l'expérience des centres d'appel côté logiciel donc bon, on va voir .. Jvous redirais ça !

Bon baaaah je flippe mnt, c'est maaaalin lol .. Moi qui pensait que ce serait la routine un entretien pour une hotline .. Verdict en fin de semaine (ou début de verdict ? lol).

tu as passé l'entretien déjà là ?

 
bah vi c'est normal que t'es un peu peur au début ...
mais tu sais au bout du 10eme appel, ça devient assez vite une routine
par contre quand tu vois que la liste d'attente est dans le rouge, que t'as 10mecs qui attendent, et que t'es en ligne avec un petit papi qui prend son temps .. la tu stresses

Re !
 
Bon voilà, niveau entretien c'était assez sobre mais c'était plutôt sympa .. Disons qu'au départ j'ai eu le droit à une série de questions .. Si je n'avais pas la moyenne c'était la porte directe .. Ensuite, un entretien avec un RH .. Pas de question piège, sans doute une rapide analyse du personnage en gros ..
 
Là je viens d'apprendre que c'était bon donc plutôt cool puisque je vais tout juste finir le BTS et je réembraye sur du taf .. Walla
 
Sinon niveau "habillage" j'ai opté pour une veste et une chemise + jean nickel et chaussure de ville .. Le RH était en jean + chemise .. Je suppose qu'après suivant les boites ça doit varier donc pas de formules miracle ..
 
Allez, ciao

Bon courage, c'est une formule courremment utilisée, et tu en aura besoin.

je suis aussi hotliner et franchement je le regrette pas ( hotline informatique d'un grand distributeur d'informatique en france ^^ pas envie de me faire grillé ^^ )  t'es tranquille devant ton PC et t'as pas d'emmerde tant que tu fait ton taff, y'a une super bonne ambiance ( tout le monde se tutoie ) pas de préjugé ou de gens qui se sentent au dessus des autres
 
franchement ! content pour un premier vrai taff après 2 ans d'alternance tout foireux !

boarf tu sais il y en a bien qui bossent pour Free et qui le disent sur le forum, donc ca peut pas être pire pour toi (pas taper je rigole )
je viens de postuler à AOL et Alice (enfin Telecom Italia), on verra ce que ca donne

moi c'est conforama