Bonjour!
 
J'ai passé aujourd'hui un test écrit pour être recuté en tant que hotliner  chez un FAI.
 
Je passe un entretien d'embauche après-demain précédé d'une simulation d'appel entrant sans argumentaire ni outils. (dépannage connection internet simple -dixit la convocation-)
 
Je n'ai jamais travaillé en tant que hotliner, je n'ai jamais appelé une hotline.
 
Alors j'aimerais avoir des témoignages de hotliner sur la façon de s'y prendre pour la simulation, des conseils, des choses à faire et à ne pas faire etc...
 
Merci de vos réponses  

appelle wanadoo ils ont des bons hotliners
 
Mais serieusement appelle la hotline de ton fourisseur d'accés invente un probleme ou quoi et regarde comment il se debrouille et les questions qu'ils posent