Chgmnt de poste = modificiation du contrat de travail => j'ai un gros doute que cela puisse être réalisé de manière unilatéral (décidé et imposé par la patron) surtout que d'op. tel. à commercial y a un gouffre !! Faudrait que ton patron te donne plus d'info sur le poste sur lequel on veut te positionner (histoire d'avoir de la matière) et ensuite d'aller voir un pro. compétent => t'as pas un avocat dans tes relations, qqun de syndiqué, ou voir peut-être le dir. du travail !!
Good luck