Spécialisés dans la relation client multimédia (gestion simultanée de tous les canaux de communication, téléphone, messages électroniques, courrier, fax), nous recherchons pour notre centre de Paris des Conseillers techniques. Nous occupons une position unique sur le marché des Télé Services en privilégiant le développement des activités générées par la relation client dans un souci de satisfaction client aussi bien que de rentabilité.
Nous recherchons des conseillers techniques niveau 1 assurant la réception des appels clients (hotline).
Vous procéderez à l?assistance technique de premier niveau ou déclencherez l?intervention d?un technicien de niveau 2 après avoir diagnostiqué et qualifié la demande dans un esprit de fidélisation client.
Profil :
Première expérience souhaitée en hot line technique ou centre de contacts ou bonne culture générale.
Connaissance et utilisation avancée de l? internet, des systèmes d?exploitation, des composantes d?un PC standard.
Anglais souhaitée.
Maîtrise de la communication orale
Esprit de service
Grande capacité d?écoute
Dynamique
Bonne présentation
Sens du travail en équipe et comportement enthousiaste.
Adaptable aux horaires programmés (de 8 h à 22 h du Lundi au Samedi sauf jours fériés)
Temps plein (152 H par mois), CDI
Nombre de postes à pourvoir : 4
Merci de m'adresser votre cv et votre lettre de motivation dès aujourd'hui à l'adresse:tenitri@hotmail.com
Bonne journée.
