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Missions du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant Support CATIA V5 basé chez l'un de nos clients industriels dans les Yvelines (78).
Missions Rattaché au Responsable R&D Méthodes & Outils, vous aurez comme missions principales de :
- Assurer le support de niveau 2 sur CATIA V5 et les logiciels gravitants autour.
- Maintenir les outils et les méthodologies existantes.
- S'assurer que les outils et méthodologies sont utilisés et appliqués.
- Faire monter en compétence les utilisateurs finaux sur ces outils et méthodologies.
- Identifier les manques (outils et méthodologies) et être force de propositions.
- Répondre aux tickets ouverts par le réseau CAD Key-users, dans les meilleurs délais, avec un impératif d'une résolution de moins de 48h pour les tickets dit bloquant.
- Animation d'un réseau CAD Key-users (~40 sites / ~70 personnes au niveau mondial) :
- Préparation et animation de meeting mensuel, descente d'information.
- Recueil et analyse du besoin.
Lors de la mise en place de nouvel outil :
- Compréhension du besoin métier.
- Réalisation des SPEC fonctionnelles.
- Rédaction du scénario de Validation et préparation des « uses cases ».
- Vérification et validation des livrables.
- Intégration de l'outil dans le processus global (Méthodologie / Scénario de non régression).
Training :
- Créer et maintenir à jour les modules e-learning CATIA permettant de monter en compétence les utilisateurs sur les bonnes pratiques et méthodologies.
- Ponctuellement, assurer des formations en salle.
KPI :
- Maintenir les KPI à jour, être force de proposition sur leur pertinence, si nécessaire les réactualiser.
Profil recherché
Issu d'une formation d'ingénieur, ou équivalent, vous possédez une expérience professionnelle en tant que Support fonctionnel et/ou formateur sur CATIA de 3 ans. Autonomie, bonne communication et organisation.
Les connaissances suivantes seront appréciées :
- Administration CAX (DELMIA, NX, ProE, Qchecker)
- PDM (ENOVIA V6, MatrixOne)
Anglais courant obligatoire.
A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap
Type de contrat: CDI
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