Bonjour,
 
J'ai été victime d'un retrait au guichet par un inconnu, d'un montant de 200 euros. Je me suis rendu à l'agence pour éclaircir cette histoire, et la personne au guichet m'a présenté le reçu avec une signature.. qui n'est pas la mienne ! J'ai demandé à ce que soit visionnée la video de surveillance, histoire de prouver ma bonne foi, et on m'a dit de repasser mardi...
 
Alors je voulais savoir, quels peuvent-être mes recours si ça se passe mal (ou si on m'envoie balader) ?
 
Pour le moment, je pense écrire au directeur :

 
Voilà, qu'est-ce que vous en pensez ?
 
merci !

Le fait que la signature ne soit pas la tienne prouve déjà que ce n'est pas toi, à mon avis mentionner le coup de la vidéo ne sert à rien, c'est la banque qui fera ses petites recherches si elle le juge utile mais pour toi le truc s'arrête là : tu contestes ce retrait, la signature n'est pas la tienne, tu demandes à être remboursé c'est tout.

Ah très bien.. et sinon c'est bien au directeur qu'il faut que je m'adresse ?

Oui, et ne dis pas "s'il s'avère de manière formelle que je ne suis pas l'auteur..." c'est donner envie au directeur de répondre ; malheureusement on ne peut pas le dire de manière formelle donc c'est peut être vous, on ne rembourse pas.
 
Donc, tu fais une lettre comme il faut où tu contestes ce retrait, ce n'est pas ta signature, tu demandes à être remboursé dans les plus brefs délais et voilà...

Ok, mais le problème c'est que je vais sûrement avoir des agios à payer, j'ai été dans le rouge à cause de cette histoire...

Et comme tu n'es pour rien dans cette histoire tu rajoutes dans ta lettre la demande d'exonération de tous frais (ici les agios).
 
Sois ferme avec le banquier, tu n'y es pour rien, ce n'est pas à toi d'en payer les conséquences.

Ils devrons aussi te rembourser les agios, cela étant dû à un retrait frauduleux donc pas de ton ressort.

Voici la nouvelle version :

"Aussi, je vous demande le remboursement de cette somme de 200€ dans les plus brefs délais, de plus cette opération ne m'étant pas imputable, je vous demande également le remboursement de tous les frais éventuels et tout particulièrement des agios. "

merci c'est cool !
 
Euh pour le "Je fais appel à votre vigilance" ça fait pas trop bizarre ?  

Ça ne me choque pas plus que ça...

t a la poste ?
 
nan mais ça pue l'employé voleur sa
et sa pue l'etouffement d'affaire par la banque pour pas avoir de retombé (style "on n'as plus la video et on vous rembourse vite fait" )

aussi ferme que l'europe cad de la gelée ?

Non je ne suis pas à la poste   Enfin je ne dirais pas où je suis, avec un peu chance on va me coller un procès pour diffamation ! (mais c'est loin d'être le premier problème que j'ai avec eu..)
 
Mais là c'est vraiment bizarre, parce que je me suis bien rendu à la banque ce jour là, mais juste pour demander un renseignement. Et la signature sur le reçu est un simple gribouillis.. alors j'ai des doutes quant à l'honnêteté de la guichetière..

nan mais ya deja eu des cas similaire sur hfr, la banque a tout fait pour etouffer l'affaire (comme dit + haut)
 
bah c comme les facteurs/livreur (certains , pas tous ) voleur