J'ai achete un tel portable le 16/06/06
Ce matin il ne fonctionne plus
Je suis donc encore sous garantie
Je vais au magasin avec facture, ils repondent non c'est trop tard  le temps qu'on envoie.....
 
Je vais a un autre....je leur explique le probleme, ok on envoie vous inquietez pas
Et la ils voient que c'est la veille de fin de garantie et ils me sortent , c'est un probleme de chargeur mais on en a plus revenez lundi on va pas le renvoyer ca vient pas du portable.....

Tu y va et tu rale. Parler distraitement d'associations de consommateurs, généralement, ca peut aider.
 
Et les scandales aussi.

Hmm, fais attention au 2nd magasin, on dirait qu'ils veulent te baiser (Le 1er aussi mais bon)
 
Tu as ton contrat sous la main ? Le chapitre "Garanties" ?
 
Intuitivement, je dirais qu'à partir du moment où tu leurs déposes ton téléphone avant la date de fin de garantie, ça devrait être bon. Ils devraient te faire un papier comme quoi tu leur as bien déposé, et donc daté d'aujourd'hui.
 
Mais regarde quand même ton contrat

Oui c'est bon
Ils essaient juste de pas le reprendre sachant que c'est le dernier jour
J'ai geule ca a servi a rien
J'ai quoi comme preuves que je suis bien venu today a part ma bonne foi?

 
Rien. Le seul moyen de faire jouer la garantie est de leur laisser le téléphone et de les forcer a le garder.

Ils veulent pas!!!!!
Dans les 2 magasins ils cherchent a m'entuber
Ca doit etre un mot d'ordre de la direction pour les jours de fin de garantie

 
Nan mais dire " bonjour, s'il vous plait... non? Bon, au revoir... " Ca marche pas.
 
Tu y va, tu pose le télephone sur le comptoir et leur dire de pas tenter de t'entuber en gueulant un peu

allez, goldorak go !!! avec un fulguropoing
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
je sors.

Juste un truc, tu as souscris à l'assurance LifeLine ? Si oui, dis que tu l'as paumé (Faudra peut-être faire une déclaration de perte au commissariat par contre)

Non pas d'assurance juste achete un tel avec forfait

T'as ton contrat ?

La facture  

Heu, tu ferais bien d'y aller hein au lieu de poster ici, je dit ca je dit rien, mais quand meme  

Appel le fabricant ! Avec un peu de chance ils te le reprendront

Tu petes un scandal dans le magasin. Ca devrait marché. Fait leur signer un papier pour le dépot du télephone avec la date et la prise en charge en garantie.

Mais ils veulent pas me donner ce foutu papier
J'ai pique un scandale ce matin en disant que je laissais le tel sur le comptoir , et le vendeur a dit en rigolant "comme vous voulez..." style j'abandonne mon portable  sur son comptoir et il le prends pour lui......

 
Tu prends 2/3 clients a temoin et ton vendeur devrait se calmer. Tu es dans la période de garantie, ils doivent prendre le portable. Au pire, tu menaces d'appeler les flics pour qu'ils constatent (ou un huissier mais la tu vas payer).

Tu demandes a des amis et a qq sur place de confirmer qu'ils ont refusé de prendre ton telephone et tu leur demande leur numero de telephone en cas de litige ca peut servir aussi je pense.

Oui c'est vrai si c'est dans un centre commercial ya souvent des flics tu peux leur demander de constater tout simlpement

Demande à voir le responsable.

Si tu es dans un centre commercial, tu peux aller voir les responsables de la grande surface du centre pour qu'ils jouent les intermédiaires. Ils aiment pas trop le bordel dans leur centre en général donc ils te fileront peut être un coup de main.

C'est quel centre commercial au fait ?

je suis pas dans un centre  mais boutique avec pignon sur rue
Et mes potes bossent
 
On se croirait dans 24h, faut vite trouver la solution

 
Mais est-ce que t'étais convaincant ? Est-ce que t'as montré que c'était vraiment spontané ?
 
Je dis ça parce qu'une fois j'ai eu un problème avec un magasin qui voulait pas me reprendre un MP3 en solde qui marchait pas (emballage était mal ouvert mais fallait y aller avec une tronconneuse pour l'ouvrir en même temps).  
Alors on m'a conseillé de gueuler, le truc c'est que jsuis incapable de me mettre en colère alors quand je me suis pointé j'ai barbotté un truc incompréhensible qui faisait pas du tout sincère (genre je répètait une scène de théâtre) et on s'est légèrement foutu de ma gueule.  
Ma mère y a été et c'est passé.
 
Donc le charisme et la force de persuassion ça compte, faut que tu sois ferme et sûr de toi, ça peut jouer sur leur décision.
 
Le charisme ça se travaille !

T'attends qu'un client vienne signer un contrat pour une nouvelle ligne et tu le prends a témoin.

La solution cai déjà que tu ne restes pas devant ton ordi mais dans le magasin en train de faire scandale.

Les crapules , c'est vrai qu'il y a des gens qui dégradent leur materiel , de maniere a avoir un objet neuf , un peu avant la fin de la garantie

Des nouvelles?

Les vendeurs de téléphone portable il faut les torturer jusqu'à ce que mort s'en suive.

Source?

Donc j'ai trouvé un PH mais ils n'avaient sois disant pas de tel en pret comme leur conditions stipulent
Donc je me retrouve  3 semaines -  mois sans tel ....
 
UN conseil : evitez les!

Tu envoies un recommandé avec AR au siège de PhoneHouse stipulant que selon les CGV ils doivent te préter un portable le temps de la réparation et bla bla bla

au fait ct quoi la marque et le modele de tel .?

Un samsung
 
Zt 'est selon les stocks le AR changera rien

Bjr, il y a deux mois environ j'ai acheté un samsung player five avec un forfait bloqué chez phone house .Depuis quelques temps, mon telephone refuse de se charger entièrement. Je me rends donc chez phone house et , la surprise non seulement le vendeur palabre pendant une éternité pour mettre le téléphone en réparation et refuse de prendre le chargeur alors qu'il a lui meme constaté une anomalie et qu'il m'a affirmé que le chargeur était sous garantie. Le lendemain je reviens et la on me dit que le chargeur n'est pas sous garantie..

Est ce que quelqu'un sur ce site peut m'aider pour m'éclairer un peu . Surtout que leurs conditions générales de vente ne m'aident pas plus que ca . merci d'avance