je suis abonné sfr, je dispose du forfait essentiel 1h avec appels illimités vers 3 numéros.
dernièrement, j'ai appelé un de ces 3 numéros; la durée 3h36 il me semble, cet appel m'a été facturé plus de 70 euros. je trouve cela scandaleux, certes la durée maximale d'un appel en étant pas facturé ne doit pas excéder 3h.
pourquoi ne pas me faire facturé les 36 minutes au delà des 3h , comme me le permet mon abonnement  , au lieu de ça, on me facturer la totalité de l'appel.
au final 75€ hors forfait.  
 
qu'est ce que je peux faire ? les recours ?
à qui s'est déja arrivé ?
 
merci à vous  

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Voilà, merci