Hello,
avez vous dejà eu des problèmes avec alapage.com ? et avez vous une solution pour les contacter autre que le numero à 0,35 euro/min ?
 
Mon probleme:
j'ai commandé le 21 décembre des cd pour offrir à mon pere , donc comme dit sur leur site, il sera livré avant noël (commande passée avant le 21 décembre 17h). Les frais de port étaient gratuits.
 
Mais c'était valable que sur les commande "simples" (un article) et sans emballage cadeau.
 
Sachant que j'ai commandé 3 cd + emballages cadeaux (que des articles en stock envoyés en 24h)
 
Donc j'ai pris l'option express (7 euro de frais d'envoi qd meme..soit pratiquement 25% du prix de la commande !!), envoyé en 24h selon les termes du contrat.
 
J'etais sur qu'il recevrait ça a temps qd meme.....Et bien non, le 24 décembre, alapage.com m'envoit ça vers 15h30 :
 

 
   
 
Donc suis assez enervé, sachant que :
-on est lundi 27, soit 6 jours apres une commande elle n'est toujours pas arrivée ...
 
-je n'aurais jamais pris l'option à 7 euro dans ce cas là
 
-ils n'ont pas respecté les termes du contrat. je compte contacter la dgccrf si ils ne font pas un geste commerciale tres rapidement.
 
Pour le moment, j'aimerais bien les contacter, mais sans payer 0,34 euro/min . J'ai essayé leur numéro en 0825 mais ça ne donne que le suivi de commande. Et le n° du whois alapage.com tombe sur un répondeur pour le moment.
 
Une idée ?

le siége : 01 41 77 65 00
 
Aucun rapport.
 
Sinon, je viens de les avoir au tel via le service client. Tres aimable. Aucun probleme, en effet il y a eu un retard dans l'expedition, il me rembourse les frais de port via un chéque.  
 
Je suis satisfait

[citation=4493754,0,1][nom]disconect a écrit[/nom]Hello,
avez vous dejà eu des problèmes avec alapage.com ? et avez vous une solution pour les contacter autre que le numero à 0,35 euro/min ?
 
 
  Je pense avoir une solution à votre problème : j'ai réussi à la contacter à l'adresse suivante : contact@serv2.g-email.com . Il s'agit d'un livre reçu abîmé et qu'ils vont me remplacer gratuitement (sans frais postaux pour moi !)  
 
Bonne chance !

 
en théorie le problème est(etait) fini...
 
mais non... j'ai recu un mail le 28/12:

 
donc ok...remboursement.
 
Et aujourd'hui nouveau mail :
 

 
   
vais les rappeller moins gentiment dés lundi  

c clair que te demander 25 € en mini d'achat c un peu abusé...

Oh l'arnaque.
Je savais qu'ils étaient lents mais ils sont en plus mauvais payeurs.

Moue en plus le bon d'achat de 7 euros, c'est la somme que t'as payé pour les frais de ports rapide. Ils sont gonflés ! Ils te font un cadeau avec l'argent que tu leur a donné.
Ca me rappele LDLC. Ils ont mis 1 mois et demi pour me faire parvenir un colis (montant : environ 9000 frcs). Ils se sont même pas excusés, ni envoyé d'offre promotionnelle ou de cadeau de compensation. Sympa hein ?
 
Faut jamais acheter pendant la période de noël. C'est du suicide.

alapage=wanadoo=marcopoly=France Telecom
Evitez ces sites a la con a l'avenir.
amazon marche 100 fois mieux

Je viens de les avoir 10 min au tel (3€ de frais de com..)
Aucun pb, le bon d'achat est en plus .
 
 
J'ai déjà commandé chez Amazon et Alapage, c'est juste que là il avait plus de trucs qui m'interessait en stock.

Je viens d'avoir une mésaventure aussi.Le 10/12/04 j'ai commandé deux c.d. que je n'ai jamais reçu.Pour cause je me suis apercu que ma commande a été annulée le 07/01/05.Après l'envoi de cinq mails au service clients(restés sans réponse) je n'ai toujours pas de nouvelles.J'avais un bon d'achat de 15€ valable jusqu'au 31/12/04.
Que peut-on faire avec ces arnaqueurs?

J'ai toujours été livré en temps et en heure par alapage, de plus le site propose un suivi via son compte client.
 
Après la référence ultime question délais reste amazon.fr  

Raler  
Ca m'est arrivé une fois avec eux du coup ils m'ont prolongé le bon de réduction...
La toute première foi également c'était une commande passée début décembre    
pour Noël et bien sur reçue milieu janvier
maintenant j'achète sur ebay ou amazon moins de problème

 
+1

 
 
Sans vouloir faire de la pub,
J'ai toujours été très satisfait d'Amazon ...
Par exemple j'envois un cadeau via Amazon en chronopost à une tierce personne qui ne pourra pas prendre livraison du colis, il est donc retourné à Amazon, qui me propose au choix le remboursement intégral ou la réexpedition du colis à une adresse de mon choix ... Nickel je trouve.

Oui d'accord mais quand même la moindre des choses,quand on se dit commerçant,c'est de répondre à ses clients.C'est de la politesse élémentaire que l'on apprend déjà tout petit.

 
  alapage est très bien, je commande tous le temps  et je suis toujours livrés le lendemain et maximum le surlendemain en colissimo
Aucun autre site ne me livre plus rapidement  

non amazon, c est le mieux, en plus, leur emballage propriétaire est top !
 
les cartons Alapage collent ! c'est deg'!