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  Un malware fait exploser ma facture de telephone, que faire ?

 



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Un malware fait exploser ma facture de telephone, que faire ?

n°28814639
dimethil
Posté le 02-01-2012 à 15:56:01  profilanswer
 

Bonjour,
 
mauvaise surprise aujourd'hui...
 
j'ai installé une appli hors market hier sur mon smartphone android, qui s'avere comporter un malware...
 
Il a envoyé des tonnes de sms surtaxés, jusqu'a ce que mon operateur me bloque a cause de tout ça, car à partir de 150€ de sms en quelques heures, c'est suspect -_-.
a ce que m'a dit la hotline, j'ai 300€ de hors forfait.
 
Aujourd'hui, des que je me suis rendu compte de la situation, j'ai réinitialisé (formaté) mon telephone, mais que faire vis a vis de mon operateur ?
 
Va-t-il m'obliger a payer la facture ? Comment lui prouver ma bonne foi ?
 
Que faire, merci :)

mood
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Posté le 02-01-2012 à 15:56:01  profilanswer
 

n°28814918
Srevnela
Posté le 02-01-2012 à 16:19:14  profilanswer
 

Commence par déposer plainte au commissariat, ça fera un poid de plus en cas de litige avec ton opérateur. Ensuite contacte une association de consommateur qui pourra surement tenter une médiation avec ton opérateur.


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