Salut
j'ai un colis bloqué en douane depuis le 3 février (venant des usa)
Le transporteur se trouve etre extand , apres 3/4 coup de fil a intervalles regulier , tjs la meme chose "monsieur tant que le colis est en douane on ne peut rien faire , des qu'il sera libre vous l'aurez le lendemain"
J'appel la douane , et tjs la meme chose "un colis ne reste jamais AU PIRE plus de qq jours en douane , meme si il dois etre ouvert c 1/2 journée en plus , ca vien de votre transporteur"
en gros ca fait 2sem qu'ils se rejettent la faute , et moi j'ai tjs rien vu

c'est mal barré

extand en plus, vu les frais qu'ils prennent quand ca passe en douans, ils pourraient se bouger.

, ils m'ont dit (heuresement que le colis a "seulement" ete declaré a 50$ (c'est une console)) que j'en aurait pour 20/30? de douane (si je vois mon colis ..)
Ca avec leur seul ligne a 10fr l'appel , 3fr la minute ...

   
Je peux rien faire de mon coté?

Je me retournerais vers le transporteur, ses problèmes de douanes c'est pas les tiens

C'est bien ce que j'ai dit , mais ils me disent n'avoir strictement aucun pouvoir sur la douane , et apres la douane me disent qu'un transporteur comme EXTAND passe la douane assez vite et facilement grace a des structure tres simplifié suite a des accord avec la douane (si j'ai bien compris)

Bah on s'en fou des pb de douane, t'as pas recu ton colis point barre, le transporteur n'a pas rempli son contrat & voilà

, c'est bien ce que je me suis tué a leur dire , mais ils m'assurent que c'est la faute de la douane ....
et puis bon je peux faire quoi ? impossibilité de remboursement puisque ca vient d'un magasin US je suis vraiment bloqué la apparement (marche ou crève )

C'est ca aussi le risque de commander aux US je pense

c'est bien la 1ere fois que ca m'arrive (c'est une console , et 2semaines avant j'en avais pris une autre , pas de douane , et recu en 5 jours )

bon NCSX vient de me demander de leur donner le numero de telephone et du colis , ils vont appeler extand eux meme normalement ...

je pete un cable
la douane me dit que GLS qui a racheté extand a souscirt aupres d'un bureau de douane de gestion , une convention de dedouanement en marge de tout le reste , ca definit un bureau de gestion (ici roissy) , un titulaire (gls) et me precise le dedouanement : colis dechargé , trier par gls , stock du colis  afin d assurer le dedouanement par informatique , puis gls paie le tresor public , et apres je rembourse gls des frais de douane.
 
GLS me dit que c'est la douane qui s'occupe de ca point a la ligne
je fais le yoyo c pas possib

Super  
En gros , c'est une societe appelé steal(je suis pas sur que ce sois comme ca) qui s'occupe du dédouanement qui remet le colis a GLS
Nouveau probleme , hier steal me dit que le colis a été dédouané hier , et qu'il etait parti a 14h pour GLS  
J'appel GLS aujourdhui , et ils me disent n'avoir aucun colis pour moi , je rappel steal et la damme me confirme a 100% que le colis est chez GLS , et va meme verifier dans le dépot en me rappelant apres qu'il est bien parti de chez eux pour GLS hier
 
en gros GLS a pas mon colis , steal a plus mon colis , c'est cool

 
 
Bah va le chercher

rigole pas , je leur ait demande (vu que je suis pressé) si je pouvais pas aller le chercher moi meme , ca ferait du fric gratuit au transporteur qui serait payé sans avoir a se bouger reponse "il é chez GLS votre colis la" , et gls me dit "on n'as pas votre colis"
 

up

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sans étre indiscret c'est quoi dedans?

tiens sinon c'est bon pour ce WE?
 
tu as commandé ou sinon?
je m'appretais à faire une commande sur tronix

une xbox us , commandé sur ncsx

 
j'espére pour toi que personne ne te l'ait barboté!

 
béh faut pas s'étonner alors et au moins ils annoncent la couleur dès le début    

^^
hormis ca , tjs rien a GLS , chez steel (:o) elle é chez gls

je te dis ca en mp au moment voulu ^^

ok merci