Vos anecdotes me font réagir.
Les particuliers se plaignent du prix pratiqués par les transporteurs et trouvent indécents les tarifs qui leurs sont proposés: "Non mais vous avez vu les prix que font coliposte ? Donnez moi une seule bonne raison de passer par un transporteur !"
Les transporteurs sont sensés travailler avec des professionnels, à destination de professionnels. Ce qui implique nécessairement de grands volumes d'expédition et donc des économies d'échelle, en gros, une baisse des tarifs. Les particuliers qui se rendent au comptoir d'un transporteur pour faire partir une bouteille de vin pour papy qui habite en Charentes,ils se plantent de prestataire.
De plus, les transporteurs s'engagent sur un résultat, les messageries type Coliposte, seulement sur les moyens. Les services autour de la livraison à proprement dite sont également bien plus nombreux et de bien meilleure qualité, notemment pour le suivi colis. Voir l'exemple Coliposte ci-dessus
Ce sont donc deux marchés bien distincts, voir deux métiers différents, mais l'amalgamme est aussi vite fait que le ton monte lorsque Mr X se voit adresser sa facture de son transporteur.
Voila, maintenant, je suis réveillé.
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One trip, One noise