Citation :
Voilà voilà,
Je vais éssayé de me souvenir, c?est tellement long !
(je ne met pas de détaille de date, il y en aurais trop !)
J?ai donc commandé un DD Maxtor 80Go chez MAC/PC2000, à un certain prix (environ2500f).
Kevin, me répond par fax qu?entre-temps le DD avait augmenté (environ 2800f), et me demande si je maintiens ma commande, ce à quoi je répond non. Mais je m?aperçois que l?argent à était débité. Je contact Kevin pour faire une mise au point, mais, ne voulant pas compliqué la situation, j?accepte quand même la commande, malgré l?augmentation.
Et là, j?attends?
Au bout d?un moment, je les rappelles. Ils me disent que c?est envoyé, mais qu?il y a des pb avec leur société de livraison, et qu?ils vont me renvoyé la commande par une autre sociétée.
J?attends toujours, et quand je contact PC/MAC, j?ai de brèves réponses, du genre « ça suit son cours » etc?
Plus tard, je demande donc à être remboursé, ce qu?ils acceptent.
Mais toujours rien? Toujours des réponses du genre « je me renseigne, on s?en occupe » etc?
Un jour Kevin m?explique qu?il peut arriver qu?il y ai des boulettes avec toutes ces commandes qu?ils ont, alors ils vont envoyer un chèque à un de leur « correspondant » sur Paris, qui me le remettra en main propre.
Et puis plus rien pendant 3 semaines.
Plus de réponses aux fax, e-mail, téléphone.
Les méssages sont éffacés de leur forum? !
(on en est à neuf mois après la commande?)
Là, je témoigne sur HardWare.fr de ma mésaventure, ce qui soulève beaucoup d?indignation auprès des internautes. Il y en a même un qui aurais fait du sabotage sur le site de MAC/PC ! (je ne sais pas exactement quoi).
De là, ça les as un peu secoué, Kevin reprends contact avec moi, avec des menace de m?attaquer en justice ! etc.
Il me donne alors les coordonnées de leur administrateur.
Celui ci (plutôt celle-ci) me dit qu?ils ont envoyé le colis 3 fois, que personne n?est venu le chercher, ainsi que deux chèques en recommandé, et que là aussi, personne n?est venue les prendre, et qu?elle n?enverrais donc pas de troisième chèque à une personne sur Paris, et qu?ils allaient mener leur enquête pour savoir où est le dernier chèque?
De mon coté, je n?ai jamais eus le moindre passage de facteur où de société de livraison.
Pourquoi ne m?ont-ils jamais informés sur les retours du matériel au fur et à mesure ?
Pareil pour les chèque, pourquoi ne pas prendre contact avec moi comme je les ai souvent invité à le faire ?
Puis, plus de nouvelles?
Après l?été, je reprends contact avec eux.
Ils me disent qu?ils vont éffectuer un virement de compte à compte, mais je ne reçois toujours rien sur mon compte. Ils me disent que le virement à était effectué, mais que ça peut mettre pas mal de temps, et me redemande mes coordonnées bancaire pour faire vérifier?
Et depuis, plus rien, rebelotte, aucune réponses aux fax E-mal, re-censure de mes méssages téléphonique etc?
Je veux bien comprendre qu?il y ai parfois un problême de livraison, mais je ne comprends pas le mépris du client, ni la mauvaise foie, pourquoi ne pas répondre alors que je ne demande que mon du ?
Et je rappelle que l'argent à était débité le 3 novembre 2000, soit il y a plus d'un an !!!
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