Rappelles le Service Client pour avoir des infos, savoir où ça en est.
Si ça se trouve, ton iPhone à juste besoin d'être restauré grace à iTunes.
Le mail ne serait pas passé en SPAM sur ton adresse Mail ?
J'ai aussi lu que certains avaient tenté un restaure sans le mail (perdu ?) et le déblocage était effectif. C'est pas le mail qui débloque l'iPhone, c'est juste pour te dire que c'est bon, tu peux restaurer.