Reprise du message précédent :
Emploi d'été chez la poste, moins de rigueur (plus de vol ?)

J'espere que tu pourras fournir la facture de l'objectif envoyé pour obtenir le dedommagement . Ne sois pas supris ils vont te la demander .

Peut un importe la facture, ils ont aucun moyen de prouver que ce n'est pas ce qui a été envoyer
 
En tout cas, je tenais à souligner le sérieux de ahine, suivi impec, il m'a tenu au courant par mail, même relancer tous les jours pour savoir si j'avais bien reçu le colis
 
J'attends plus que la reception du virement de remboursement.
 
J'espère que le remboursement laposte ne sera pas trop long

en recommandé ils te remboursent le montant de l'assurance. Ils s'en foutent de ce qui à dedans.
Comme souvent, colis détourné par un employé de la poste.
 
le vendeur à gagné 50€, l'acheteur à perdu une occase en or (à ce prix la c'est introuvable)

Il s'agissait d'un colissimo recommandé avec accusé de réception - signature
 
Oui ça peut être qu'un acte de malveillance. L'explication qu'on m'a donné c'est "l'étiquette a du se décoller" ... nan mais OUI et après la marmotte elle met le chocolat dans le papier d'aluminium !
 
De toute manière j'ai la facture pas de souci. Mais c'est plus le délai qui m'inquiète. D'un côté si, comme on me l'a dit, ils n'ont que l'étiquette et pas le colis ça devrait aller LOGIQUEMENT vite de dire que le colis est bien perdu ...
 
De toute manière s'il est considéré comme perdu, je signalerai le N° de Série. (banque de donné chasseur d'image ?)
 
@bourriquet83 : j'aurais préféré de TREEEES loin que tout ça soit terminée avec une livraison sans problème ^^ Je suis cependant moins optimiste que toi concernant l'indemnité.

j'aimerai bien savoir comment ils ont récupérer l'étiquette seule
 
Ca me rappelle un colis contenant un laptop à la poste de marseille "il est pas ici, faut aller voir au centre de triage", et 2h après "ha oui en fait il est ici, on l'avait fait tomber derrière une étagère"  
 
Mais en fait t'es allez le chercher dans ton coffre connard

 
 
J'ai eu un souçi il y'a 2 mois , ont m'a demandé une facture ou une copie de la facture du produit et j'ai été dédommagé du montant exact de la facture que j'ai présenté (30 euros de moins que le montant de l'assurance du recommandé ) .
 
Par contre il y'a environ 3 ans j'ai envoyé un colis qui a été détérioré . Le matos un ampli basse coutait 150 euros et j'avais pris une assurance pour 450 euros . J'ai été remboursé 450 euros sans qu'on me demande quoi que ce sois .
 
Voila ce qui me fait dire qu'ils ont peu etre durçi un peu les procedures de remboursement en demandant des factures ..

Merci de ta réponse intéressante Tooning !  
 
Je me demande maintenant si ça sera pas un problème la facture, car l'objectif coûtait 395 € (oui oui c'était déjà une très bonne affaire  ) + 20 de fdp (au moins c'était arrivé ... ) L'objet en lui même étant inférieur à 400 euros (montant de l'assurance) il vont pas m'embêter pour ça ?

l'assurance que tu prends pour ton colis, c'est la valeur max ...
 
si tu prends une assurance à 400€ pour un objet à 300€, ils te rembourseront 300€
 
si tu prends 400€ pour un objet à 550€, même si tu présentes une facture à 550€, ils te rembourseront le plafond de l'assurance contractée, c'est à dire 400€

Merci Je vous tiendrai au courant de comment ça se passe (parce que ça a pas l'air de se passer si souvent en fait ^^ )

et si demain j'envoi un mouchoir en papier, assuré 400€
paquet perdu
 
= 400 €
 
car d'1, le contenu d'un colis est privé, aucune justification d'une soit disant valeur à justifier !!!!!, une valeur est subjective, pas réelle.
Et de 2 - l'assurance est forfaitaire : 400 € c'est 400 €
 
La seule raison de pourquoi il demande une facture, disont de 312€ ... c'est que si elle est présenté naivement...... : la poste (enfin la société d'assurance avec laquelle elle travaille) gagne 88 € dans l'histoire ..... et si toujours présenté naivement mais d'un montant de 534 €, là il te rapelles que c'est que 400€ max. Ils tentent leur coup... eux n'ont rien perdre en jouant sur la naiveté des gens !
 
Te laisses pas faire  !!! 400 c'est 400 ! fais ca le plus rapidement possible, dans les règles.
 
Les assurances avec les banques c'est les plus grands voleurs de ce monde.... y'a rien qu'a voir combien de temps ils font trainé les indémnités des personnes s'ayant vu rasé leur domicile par une tempète....

merci pour l'info, c'est toujours bon à savoir (le ton pourrait etre un peu plus sympa )
 
après avoir vérifié, c'est montant forfaitaire de l'assurance ou 23€/kg, en fonction de ce qui avantage le plus l'expéditeur
 

Je confirme les colissimo R1, R2 jusqu'à R5 sont remboursés de manière forfaitaire, c'est inscrit sur le récépissé, pas besoin de présentation de facture et peu importe la valeur de l'élément perdu si c'est assuré R5 ce sera remboursé 800 € épicétout, que ça valait 20 € ou 5000 € c'est  pareil, seule compte la valeur à laquelle vous avez souscrit le montant de l'assurance . Sinon 23€/kg si vous n'avez pas souscrit d'assurance .

Par contre quand vous achetez des boîtes pré-payées (les cartons jaunes de différentes tailles) vous pouvez les assurer jusqu'à 1 500€ max en achetant jusqu'à 3 timbres (valeur d'assurance 500 € chacune) mais c'est une assurance dite ad valorem c-a-d que même si vous avez acheté 2 timbres donc soit 1000 € d'assurance si l'élément perdu ne valait que 300 € vous ne serez remboursé qu'à cette hauteur et il faut présenter obligatoirement une facture pour le remboursement . Mais vous n'êtes pas obligés d'acheter ces timbres et dans ce cas c'est 23€/kg en cas de perte .

 
Merci pour l'truc, je l'avais jamais vu ce bouton à cocher  
T'inquiètes pas pour le ton, y'avait rien de méchant, mais quand 1+1=2, nul besoin de tergiversé la question
 
Bon courage au vendeur pour le remboursement de l'envoi, et respect à lui qui a rembourser l'acheteur (snif pour lui, un 70-200 4L nikel à ce tarif là c'était une bonne affaire) sans frémir, ca fait toujours plaisir de voir des gens honnetes (sans tergiverser quoi)

Je confirme les propos de Apoflo un plus c'est marqué dans les conditions de vente.
 
Par contre:
Cela n'empêche pas le Service client de La Poste de tenter le coup en demandant une facture. Il faut simplement leur rappeler leurs CGV...Car ils ont tendance de les oublier.  
 
J'ai déjà eu le cas avec un colis perdu. 3 appels et 2 lettres plus tard ils ont remboursé la somme forfaitaire.

Et combien de temps pour le remboursement canonidf92 ?

6 semaines après une enquête au centre de tri de bordeaux je crois (là où sont rapatriés les colis sans étiquette)

Alors là..... A partir du dépôt de réclamation  3 mois. Mais bien

Virement de remboursement bien reçu de la part du vendeur.
Encore merci à lui pour son sérieux et le remboursement ultra rapide.
 
J'ai bien entendu laissé un feed positif

Alors petit maj pour tenir informés les gens, j'ai donc commencé les hostilités avec la poste
 
Le 3631 que j'ai appelé (pour la énième fois) bah je suis tombé sur quelqu'un qui connaissait de quoi elle parle (les autres me disait d'attendre le lendemain pour appeler ... ). Le colis serait donc non livrable et envoyé sur libourne (centre qui réceptionne tous les colis répondant à ce critère )  
 
Du coup, déclaration de recherche via le site laposte.Fr  en allant sur les onglets service consommateur et déposez réclamation.
 
A partir de là, ils ont 3 semaines pour me répondre.
 
Je tiendrai au jus pour voir comment ça se passe ^^

Génial et pendant ce temps là tu n'a ni ton argent, ni ton objectif :-(

colis retrouvé par la poste, et livré à bon port
 
(je passe sur la tronche du colis, remis sans signature alors qu'il était envoyé en reco, et on pouvais le deviner vu qu'on voyait encore la couleur de l'étiquette)

t'es obligé de refaire le virement dans l'autre sens maitnenant

j'espère que tu en avais pas acheté un autre temps

Une histoire qui se termine bien, donc ! Ça  n'est pas souvent le cas avec la poste malheureusement.

J'ai failli, mais heureusement il m'est passé sous le nez
 
Le virement est déjà fait

Victoire  

comme quoi la poste c'est pas si mal

ouais
Mais vla la tronche du colis... heureusement que l'objo était bien emballé !

oui ça par contre ... faut pas hésiter à rembourer

un régal hin ce petit 70-200 ?

Pas encore testé en condition réelle, juste vérifié qu'il était ok, mais effectivement il promet