Bon, je savais pas vraiment où poster, mais bon, jme lance :
 
L'année dernière, j'ai commandé sur un site internet un lecteur mp3 : après quelques mois, j'ai dû le renvoyer car il ne marchait plus, chose qui s'est reproduite avec le modele renvoyé (c'était un modèle neuf).
ça aurait donc fait 2 renvoi en moins de 6 mois.
 
Le deuxième renvoi s'est mal passé, j'ai attendu plus de 3mois pour finalment les menacer d'aller en justice : ils m'ont alors dit que mon appareil n'était pas réparable et qu'ils me faisaient un avoir.
 
J'ai utilisé cet avoir pour commander un autre produit (de marque différente afin d'éviter les problèmes): cela fait 8semaines que j'attends le produits, et je viens d'apprendre que ce produit ne me sera pas livré, a cause de problèmes avec le fournisseur et que mon avoir m'était recrédité!
 
 
 
J'en ai plus qu'assez et voudrait savoir s'il était possible de récupérer cet avoir afin de commander sur un autre site  (ou dans un magasin) .
Alors?  

a moins qu'il decide de te rembourser (ce qui n'arrive jamais) ... tu n'as absolument aucune chance et devra te contenter de ton avoir
 
Tout dépend de leur bon vouloir, rien ne les oblige a te rembourser

Y'a moyen d'avoir le nom de cette enseigne

bon et bien merci quand même, jpeux toujours masseoir sur un remboursement...
 
espérons que mon prochain achat se déroule mieux lol

 
He ben c'est faux
 
Dans le cas ou le produit s'avere defectueux et qu'il ne veulent pas te livrer le meme produit ou si tu n'es pas ok sur celui qu'ils pourraient te renvoyer ils sont tenus de te rembourser la somme de la meme maniere que tu as payé

le problème c'est qu'ici ce n'est pas (plus?) un produit défectueux; j'ai utilisé l'avoir afin de commander un autre article, qui n'arrivera jamais...
 
mci pr vos réponses, je crois que je vais les contacter, ils sont mieux placés que quiconque pour répondre je pense!

Je ne sais pas si je peux donner le nom sur le forum directement, je vais donc procéder par indice : le nom commence par "Noma" et finit par "tica"...
 
 
A noter que je suis peut-être un cas exceptionnel, que le mauvais-oeil du sav m'est tombé dessus; en tout cas pour moi, c'est fini!
Quand on est obligé de menacer le sav daller en justice pour qu'il vous réponde, là faut pas pousser (surtout lorsqu'on vous dit que vous ne recevrez jamais votre appareil alors que vous avez reçu plusieurs mails disant "vous en faites pas, c'est en réparation" ou encore un délai annoncé de 2 à 4 semaines qui en fait veut dire "tu n'auras jamais ce produit"...
 
yen a vraiment...  

Mauvaise sous catégorie => avis/estimation  
 
 
et manque balise dans le titre [AVIS]