Bonjour Monsieur Arnaud42,
 
J'accuse réception de votre mail ainsi que des photos illustrant les traces d'usures présentes sur la carte graphique.
 
Il est vrai que cette carte graphique a effectivement eu un vécu que nous pouvons constater sur vos photos. Cependant, elle reste tout à fait fonctionnelle et c'est ce que prévoit la garantie. Compte tenu de la situation, nous pouvons mettre en place un bon d'achat d'une valeur de 5€ pour la gêne visuelle que cela peut occasionner. Êtes-vous intéressé par ce bon d'achat ?
 
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,

Bonjour,

J'ai bien pris note de votre réponse mais n'entends pas votre argument.

La carte graphique que je vous ai envoyée fonctionnait parfaitement elle aussi, si ce n'est le grésillement qu'elle émettait lorsqu'elle était sollicitée, mais était toutefois en parfait état... Je peux même vous envoyer une photo pour vous prouver ma bonne fois comme je l'ai immortalisée au côté de la 8600GT qui la remplace ponctuellement. Je ne comprends donc ainsi pas que l'on me retourne une carte en moins bon état que celle qui vous a été adressée. Je ne vois alors plus l'intérêt de venir acheter du matériel neuf chez LDLC accompagné d'un Pack "Confort" si c'est pour me retrouver avec du matériel en moins bon état que du matériel acheté d'occasion.

Accepteriez-vous de vous rendre chez un garagiste pour un léger bruit moteur, à cause probablement d'une pièce qui vibre, et que celui vous rende votre véhicule rayé de toute part avec pour seul excuse qu'en effet, il semble bien rayé mais qu'il n'en reste pas moins fonctionnel et que c'est le principal? Ubuesque? N'est ce pas? Vous comprendrez-donc la situation dans laquelle je me retrouve aujourd'hui...

Vous m'excuserez donc de ne pas accepter votre bon d'achat de 5€ préférant une solution toute autre. A moins de cela, je préférerais encore récupérer la carte graphique que je vous ai expédié à la mi-Septembre.

Bonjour Arnaud42,

Je prends note de votre mail.

Nos engagements dans le cadre du Pack Confort consistent à vous proposer une carte graphique fonctionnelle équivalente ou supérieure en remplacement de la carte graphique défectueuse (le coil whine n'étant pas nécessairement un défaut au sens littéral, surtout s'il n'entraîne pas d'instabilité). Ces engagements ont été tenus jusqu'ici. De plus, la carte graphique retournée, peut-être en meilleur état esthétique que celle reçue en échange, n'était déjà plus neuve depuis longtemps, la commande datant de pratiquement deux ans.

Si votre agacement est tout à fait compréhensible au regard des petits défauts esthétiques constatés sur cette carte (bien que mineurs et qui ne sauraient remettre en question son fonctionnement), je vous confirme que nous ne pourrons vous proposer de retour ou de reprise pour ce motif. L'ancienne carte graphique est désormais hors de notre portée et il sera rigoureusement impossible de vous la restituer.

A titre purement commercial et au regard de cette situation, nous pourrons revoir à la hausse notre bon d'achat à un maximum de 10,00€ TTC et en étendre la durée de validité jusqu'au 31 décembre 2015 inclus.

Je reste bien sûr à votre disposition si vous aviez besoin de renseignements complémentaires.
Cordialement,

2 x Asus GTX690-4GD5
Quad-SLI acheté pour équiper une grosse Config'.
Finalement! Je ne joue quasiment plus aujourd'hui. Je vais donc revenir à du Mono-GPU. Amplement suffisant pour faire tourner W7!  
 
C'du 2nde Main. Les GTX690 ont toujours été montées dans un ro boitier bien ventilé.    
Jamais overclockées.
 
Boites et Factures : Fournies.
- -