Reprise du message précédent :
fo les saouler !!
 
attends ca fait un taux de 20% de modeles defectueux ... spa rien koi

C'est d'autant plus inquiétant quand on connait la réputation de papst... sur laquelle ils se basent pour vendre des ventilos plus cher que la moyenne
 
Personnellement, je ne jure plus que par Panaflo, avec leur "Hydro Wave" bearing system, mais c'est une autre histoire...
 
 
bonne chance    
 
 

Bon, j'ai envoyé mon petit te-mail à mon interlocuteur déclaré auprès de ebmpapst.fr.
 
J'attends ça réaction et je vous tiens au courant.
 
On va finir par les avoir, suffit d'être patient.
 
si toux ceux qui n'ont pas encore confirmé pouvaient ne pas oublier de le faire svp (ou nous dire si ça les concerne toujours).
 
Le passant.

Je viens de rentrer et de voir la réponse du petit gars que j'ai contacté :

 
On peut dire qu'il s'est foulé pour faire le tour de la question et me répondre       ....
 
Le passant.

Légalement il me semble que PAPST est dans son droit, c'est Doc qui doit assurer le SAV.
 
On a des produits non conformes aux specifications, donc defectueux et le mag doit les changer. Point. Le niveau sonore fait partie integrante de la description du produit, c'est une quantite mesurable et je ne vois pas comment ils pourraient eviter de changer les ventilos. Mais bien sur ils peuvent faire trainer pour en ecoeurer le maximum...    
 
Peux-tu les relancer, copie des mails de PAPST a l'appui, et en leur precisant bien qu'on est nombreux, decides et... bavards sur nos malheurs

Le Passant, t'as mailé doc micro ? tu t'en occupes ?

pas encore mailer, mais je m'en occupe....
 
Quand à Papst, oui ils spnt dans leur droit, mais une réponse plus consise (du type cele faite à KIKAduKANA) ne m'aurait pas déplu....
 
J'ai un peu l'impression de passer pour une vache à fric là ....
 
Pour Doc-micor, je pense que ça les embètait un peu et que si il avait pu y échapper tant mieux.
 
Maintenant, c'est sur il vont y avoir droit   .
 
Par contre, pour la forme (et je ne sais pas si c'est possible), je suis d'avis de demander à doc-micro un retour de tous nos papst vers leur fournisseur (remonter toute la chaine de distribution) et d'attendre ce que renverra papst après analyse...
 
voir exiger d'avoir des made in germany..
 
ce sera plus long et incertain qu'un remplacement par des papst du stock de doc-micro, et je dois l'avouer, pour moi il n'y a pas urgence... J'en suis au stade de vouloir embèter papst un maximum, mai comme je n'ai pas de pressions particulière   .
Et il faut voir si doc est d'accord pour nous suivre sur ce chemin...
 
Si d'autres sont pour ou contre cette méthode : faites le savoir rapidement.
 
Je retarde un peu l'envoi du mail vers doc-micro pour avoir vos réponses à ce sujet. (envoi du mail demain ou après-demain pour règler les modalités avec doc-micro).
 
Le passant

Je crois que tu te poses trop de questions.
Doc se doit de nous echanger des produits defectueux. Apres, tu peux compter sur eux pour tirer les oreilles a PAPST car ils ne peuvent pas se permettre d'avoir 20% de taux de retour sur un produit, surtout avec leurs marges limitees.  
Par contre rien n'empeche de leur proposer de les aider dans leur demarche, par exemple en bombardant PAPST de recriminations.   Mais ils doivent d'abord assumer leur erreur de vente.
 
PS: et pour ma part j'ai pas envie d'attendre 3 mois, la plaisanterie a deja assez dure comme ca!  

Moi ca me va et je ne suis pas non plus pressé de les avoir donc ca roule pour moi
 
Merci encore  

je pense qu'on peut se gratter pour avoir des Made In Germany ( ils ont du délocaliser la fabrication ... la qualité aussi ) et les made in germany neufs doivent ne plus exister a la vente ... a voir qd meme ....
 
apres nous on est client de docmicro, pas de ebmpapst ou autre.
alors c simple, fo leur demander les delais pour avoir de nouveaux ventilos, faire l'echange et pi basta.
 
par contre le cout de l operation risque d'etre trés salé (frais de port vers docmicro, fdp vers les clients )
 
spa gagné koi
 

les fdp vers doc seront probablement à notre charge, mais on peut demander à ce qu'il nous le rembourse ...
(même si on rève, arès j'imagine qu'ils vont se débrouiller avec ebmpapst, quitte à les aider pour ça aussi).
 
Les autres fdp doivent nous échapper complètement.
 
Après si ça leur coûte des ronds à Papst, ils n'avaient qu'a faire plus attention à la qualité du produit final !
 
Et puis si il ne veulent rien savoir : c'est leur réputation qu'il joue ... je pense qu'on peut avoir un petit poids sur la communauté info Fançaise, tout du moins sur celle d'ici : ça fait quand même environ 1000 ventils / an   ).
 
Le passant.

1000 ventilos par an
 
ouais mais non, j'veux dire on pèse que dalle dans la balance Papst ( c koi 1000unités pour un groupe international ... une cacahuete )
 
si qqun doit bouger son gros derriere c doc-micro point barre. C la reputation de doc micro ki sera en jeu je pense ...

je viens de faire un tour sur ldlc, et la je vois le fameux Papst 8412NGL 12db ( et c pas un 8412NGLE )
je les ai mailés histoire de savoir si c bien de NGL ou des NGLE, et où est ce kil sont fabriques
 
si ldlc repond que ce sont bien des NGL en vente ( et donc pas des NGLE ), alors cela prouvera que Doc Micro nous a refourgué des ventilos bas de gamme ( acheté en gros pour la CG ) a la place des NGL attendu ... donc k'ils se sont faire une bonne marge en passant ...
 
sur le site de docmicro, se sont bien des NGL et NGML vendu, pas de NGLE .... tt le monde s'en fout de s'etre fait refourguer des ventilos premier prix papst ????? pas moi ...
 
je sens que ca va pas se terminer là ...
 
patience, patience ....
 
Le Passant, t'as mailé doc micro ???

C'est marqué ou le E car moi j'ai des N/2GML c'est tout  

Pour le modèle de ventilos, je ne sais pas....
 
NGL ou NGLE ...
 
Pour doc-micro, j'ai fais ça aujourd'hui, et j'attends toujours des news... (enfin en fin d'AM, donc...).
 
Le passant.

pardon, ct ke pour les NGL donc les 12db ...
 
on a recu une version differente .... on a recu des N/2GLE

Le Doc à répondu ....
 
Je vous laisse découvrir ça réponse :
 

 
C'est bien, on va se les faire remplacer, mais ....
 
Bon, je vais laisser un peu de temps passer avant de dire autre chose.
 
Le passant.

 
Moi ca me va du moment que j'en ai qui marchent correctement  

et pour l'histoire des N2GLE et N2GL ?
 
le gars semble pas etonner que 20% des ventilos marchent pas ...

Non, ça ne l'étonne pas, en plus il essaye de se dédouaner en expliquant qu'ils ont du recevoir un choc durant le transport :
 
Petit hic, mes ventilateurs étaient dans 2 colis distinct et ça n'a rien fait. En plus l'un d'entre eux fonctionne bien et les cartons étaient intacts !
 
En plus c'est une fleur qu'il semble nous offrir : tiens donc, je ne pensais pas que le SAV était à la tête du produit.
 
Bon tout ça pour dire qu'on a avancé uun peu plus, reste le gros hic : on va se prendre quasiment tous les fdp dans la têt ET il faut trouver une victime consentante pour récupérer tout ça sur Bordeaux ....
 
Quoique ça j'y crois moins, mais bon...
 
Le passant.

Bon,
 
un petit passage avant une grosse abscence de ma part (du moins pour le WE pour cause de mon rôle d'hôte attentif   ).
 
Donc pour résumer, on est proche de la fin, mais il nous reste 2 points bloquants :
- les Fdp générés pour récupérer le matériel.
- le souhait de docmicro de tout renvoyer à une seule et même personne, qui est Bordelaise (sic...) tous les ventilateurs changés (charge à cette personne de se repayer tout le dispatch...).
 
Voila ou on en est.
 
Sur ce, bon WE et à Lundi dans le meilleur des cas.
 
Le passant.

Le week-end du 15 aout ou vers la mi-septembre je peux faire une remontee Bordeaux->Paris. Si ca peut aider...

Bonjour à tous,
 
On note ta proposition Toub, pour ceux que ça interesse, qu'ils se fassent connaitre très vite !!!
 
Sinon, moi, je vais sans doute leur envoyer le tout directement, avec à ma charge les 2 Fdps   .
 
Mais la ça urge, mon alim m'a laché ce WE (trop chaud) et il me faut rapidement agir.
 
Pour les autres, vous pouvez voir à vous regrouper par ville ou autre...
 
Voilà les news ...
 
Ou alors, miracle un Bordelais se déclare et il pourra réceptionner le tout (mais bon, je ne vois pas trop l'intéret personnellement).
 
Le passant.