Salut,
J'ai la boîte d'origine avec le polystyrène qui protège, mais effectivement on ne peut pas être certains que ça arrive en parfait état.
Le boîtier de la configuration n°1 est arrivé HS chez l'acheteur malgré un gros emballage avec 5cm de papier bulle. Je lui ai remboursé sans souci le boîtier pour qu'il puisse en racheter un neuf.
Pour l'écran, pour moi il incombe de la responsabilité du vendeur de protéger suffisamment le bien vendu. Si jamais il arrive cassé, l'acheteur doit retourner le produit puis est remboursé après constatation des dégâts.