Reprise du message précédent :
quelle genre de papier ? et le carton comment il était mis pour calé ?
 
Nous quand on envoie du matériel, on film le matériel dans du Papier-Bulle avant, puis on mais du Flo-Pack pour calé le tous.

 
 
Je ne veut pas défendre les transporteurs, moi meme je me retrouve souvent avec des trous de "visite" dans les colis.  
 
Mais faut quand même être couillon pour envoyé un PC entièrement monté... On démonte au moins le GPU (c'est fixé
en porte à faux, alors ça demande qu'à plier) et surtout les HDD. Qu'on emballe dans des colis séparé du boitier.
 
Je dit plus ça par conseil que pour critiqué, ceci dit bon courage pour la suite.

Moi de mon côté j'ai jamais envoyé de Pc fixe sauf un aurora r4, j'avais le bundle complet donc du ultra protègé^^
 
Merci pour les conseils    
 
Mais pour arriver dans cet état c'est qui comme ci on avait secoué le colis et fait rouler dans tout les sens.

Oui c'est sur, quand on voit la gueule du boitier ils sont pas du y aller de mains morte ces bœufs !

Salut
Ya juste à voir comment il charge leur camion pour comprendre le reste....

+1 j'ai travailler en intérim chez DHL, ça fait peur , je peut vous dire qu'il fait pas bon "trainer" sur les quais entre 4h30 et 6h00 (départ des camions), au risque de se faire faucher par un colis    
 
J'ai vu des colis arrivé au fond de la caisse du camion, après un vol/glissade/culbute (bref) de plus de 20m desfois et c'est mas des conneries

UP de soutien pour vous

Merci de nous avoir prévenu

Bonjour à tous
 
Voilà, après avoir eu la personne d'UPS au téléphone, elle m'a dit d'envoyer une lettre avec mes arguments, chose que je viens de faire. Je transmets la dite lettre à shin647 et vous tiendrai au courant de la suite des évènements.

Un peu de détente dans cette histoire ?

http://www.dailymotion.com/video/x [...] ?start=101

GL pour vos démarches.

Ou comment se faire de la pub en se donnant une image humaniste et en jouant sur le truc qui touche la sensibilité de pratiquement tout le monde : les gosses .
 
Je préfère celles là : http://dontthrowmypackage.com/category/ups/
 
Bon courage

Conseil du jour : Dans le cadre de mon travail on est ammené à envoyer trés regulierement des colis par UPS.  
 
Des cas comme le tien nous sont arrivé très fréquemment.
 
Deux choses à faire :  
 
Tu appel le service concerné tu gueles comme tu as jamais guelé et tu fais des menaces (pas de mort) mais que tu vas attaqué en justice (le fais de dire que tu as une protection juridique qui couvre tout tes frais donc tu t'en fou d'attaquer même pour 500 € marche bien), les téléconseiller sont sur écoute de leur superviseurs quand sa guele.
 
Deuxième chose, tu envois un recommandé a l'agence UPS en copie au siege regional, national, mondial et directement au nom des Directeurs..  
 
Et la sa bouge en règle général.

up de soutien
On m'a aussi explosé mon pc dans un prodigy

C'est du même niveau que mondial relay, en tout cas total soutien

Là c'est UFC que choisir et Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes - DGCCRF

 
Et ils font comment les vendeurs en ligne ???

http://www.dailymotion.com/video/x [...] -fedex_fun
 
http://www.dailymotion.com/video/x [...] d-ordi_fun
 
http://www.dailymotion.com/video/x [...] -malin_fun

DE sous - tiens
bon courage

 
Mousse/bulle a l'intérieur de la config et l'emballage d'origine du boitier (avec polystyrène) afin que l'ensemble ne bouge pas lors des chocs

 
 
j'ai envie de te dire que lorsque tu achete un pc genre dell, packard bell, hp,ect... ils te les vendent en kit ou tous montés ???  
 
l'envoie dans les boite est plus sur certes, mais est ce que la personne qui achete se pc sait le monter ??  
 

C'est pour ça je préfère être livré dans un point relais, ou contre signature,  
La dernier fois, j'ai acheté une paire de basket, le facteur à presque plié le carton en deux pour qu'il rentre dans la boîte aux lettres, heureusement que ce n'était pas une tablette, j'imagine même pas le résultat

 
+1 on ma fait pareil avec un livre collector qui avait une couverture en carton épais ... c'était un boomerang le livre au final  

Sans parler de l'auto radio mentionné comme livré sur le site de la poste, alors que je l'ai jamais vu
Tant pis, il m'ont rembourssé après une belle lettre avec AR au siège de ckiskount
Il aurait dû envoyer contre signature

Ce qu'on peut faire, c'est tous leur envoyer un mail avec ton N° de dossier pour faire masse. Tous à la même adresse mais pas de courrier type. Si ils reçoivent 50 mails, ça peut aider, en disant chacun qu'on est prêt à en parler au boulot, à l'entourage etc    Moi je suis prêt.

 
+1, entièrement d'accord avec toi.

+1

+1  
Je suis partant

Et que chaqu'un fait participer ses amis
Ça peut arriver à n'importe qui

la victime est toujours présente ^^ "destinataire"

+1

 de soutien !

Salut je vous soutient dans votre démarche les gars  
 
bon courage

Bonsoir à tous
 
Déjà un grand merci pour vos up et votre soutien. Je constate que nous ne sommes pas les seuls à avoir connu des déboires avec UPS. Ma lettre recommandée est arrivée aujourd'hui et j'ai rendez-vous demain avec l'UFC au cas où UPS ne bouge pas.
 
Je vous tiendrai informés de la suite des événements !
 
Edit : Le coup des mails c'est pas mal   Merci à tous en tout cas, on verra si c'est nécessaire pourquoi pas xD

Salut, je vous souhaite bon courage pour la suite, ne lâchez rien!
 
Comme expliquez plus haut, si tu leur montres que tu n'ai pas la pour rigoler et que s'ils ne se bougent pas tu n'auras aucun scrupule pour contacter un avocat ou alors ta protection juridique car tu connais parfaitement tes droits et leur devoirs, je te garantie qu'ils ne vont plus te raccrocher au nez et que tout ira beaucoup plus vite..
 
Je n'ai jamais eu de souci avec des transporteurs, mais j'en ai déjà eu avec d'autres enseignes et crois moi des qu'ils se rendent comptes qu'on est pas des idiots et qu'ils reçoivent un coups de fils d'un avocat soudainement ils ne discutent plus et te rembourser n'est plus du tout un problème.  
 
Bonne chance a vous

Ils oublient vite qu'on est leurs poules aux oeufs d'or.
C'est fou comme même

Falloir n'est pas un verbe de comparaison, contrairement à valoir  

Une chose m'échappe, un carton comme ça avec UPS c'est obligatoirement contre signature.
 
Ca m'est eut arriver de recevoir un colis comme cela par la poste, dans un état encore pire même.
 
Dedans un meuble en kit à monter complètement fracassé, le facteur est repartis avec direct.
 
La malheureusement tu a accepté le colis, donc  pour eux l'état te convenait.
 
 
Je ne te le souhaite pas, mais je doute que tu gagne quoi que ce soit car pour eux rien ne va prouver que le pc n'était pas explosé avant que tu ne le reçoive.  
 
Je ne remet pas à cause quoi que ce soit, UPs va bien s'en charger par contre malheureusement.
 
 
PS: la prochaine fois pour un envoie de PC entier, met du papier bulle à l’extérieur mais aussi bourre en plein à l’intérieur pour tout bien caler.
il y a quelques années j'ai vendu un pc complet qui est arrivé avec la face complètement cassée tellement ça avait du taper fort sur le colis. la configuration elle n'avait pas bougée .

Toujours vérifier le colis, mettre des réserve

Le colis était dans un état normal en extérieur  

Donc colis refait ? C'était le même carton ?

D'où mon incompréhension pourquoi ouvrir le colis ?