Salut,
J'ai envoyé mon PC portable en réparation chez gericom. Le problème constaté était que lorsque je branche mon alimentation sur le secteur, la batterie ne se chargeait plus. A un moment donné je n'avais plus de batterie et le portable était éteint. Le PC ne démarrait pas avec l'alimentation branché et la batterie enlevée.
J'ai donc envoyé mon portable en réparation au SAV de gericom (mon PC est sous garantie).
Le jour de la réception du portable (05/07/06)ils me font un devis de 533 pour un changement de carte mère en indiquant que c'est le lid switch qui est cassé et que c'est une erreure de ma part donc que ca rentre pas dans le cadre de la garantie !
Quelqu'un connait il bien le lid switch ? A priori c'est une pièce connecté à la carte mère qui permet de détecter que le portable est fermé et donc qu'il faut l'éteindre électroniquement.
Les ennuis commencent...
10 jours après ils reçoivent un recommandé de ma part demandant une prise en charge par le constructeur de la réparation (j'essaye de faire valoir ma garantie)
On m'annonce que je n'aurais pas de réponse avant 15 jours !
Hier (02/08/06), je les appelle. On m'annonce tout simplement que la personne qui gère les "demandes exceptionnelles" est partie en vacances et ne revient qu'en septembre !
Mon PC va devoir rester 2 mois chez eux. Si je refuse le devis, je dois payer 108 pour récupérer le Portable (A/R par chronopost + devis)
Avez vous déja eu ce genre de problème avec gericom ? J'ai cru lire que 2 à 3 mois dans leur SAV c'était quelquechose de fréquent...
A+
