Reprise du message précédent :

 
Jack Rouberties Ier  

idem Jacques JaidegrosRoustons Ier

C'est tout de même des techniques de fouines puisque moi qui ai commandé des bricoles en plus, j'ai été nullement prévenu de l'annulation du ssd ou de l'imprimente!
Au contraire j'ai reçu un numéro colissimo m'invitant à suivre ma commande expédiée comme si de rien était!

c'est vrai  que c'est abusé de la part de conrad la
 
en fait, il vallait mieux ne prendre que le ssd, comme ça pas de surprise
 
leur image de marque va en prendre un sacré coup

 
C'est ce qu'on espère tous... Voleurs!  
 
   

mais sérieusement ils n'ont pas un email pour les contacter ? à part leur donotrepley
 
et le mail que l'on a reçu aujourd'hui de Jack Rouberties faut y prêter attention ou pas ? Pas que je sois débité dans 3 mois sans être au courant -_-

+1 pour le double email

Mail reçu de "C. LOUIS, Responsable Relations Clientèle" chez CON RAD:
 

 
Avec Jack Rouberties, on va bientôt avoir des mail de Jean Dugenou, ou Pierre Jmentap. Ça devient le bordel dans cette boîte.

Idem, E. Louis, pardon C. Louis

Idem, mail de C.LOUIS reçu

Hello,  
 
j'ai commander 2 SSD samedi aprem, et payer par paypal et je viens d'etre débité alors que conrad annonce avoir lancer la procédure de remboursement par paypal. Normal ?

par paypal tu es débité de suite. ensuite j'attends leur remboursement.

 
Débité de suite si tu as du solde paypal, j'en avais pas et donc le temps que ça prenne sur la CB, ça n'as pas débité de suite.

ben ça ne change rien. si tu as enregistré ta cb, paypal paie de suite le marchand comme si tu achetais directement par cb (et comme toutes dépenses par cb, ça sera débité sur ton compte 2 3 jours après).

En fin de compte y'en a un qui a reçu le ssd ou l'imprimante ? Parce que ça à l'air d'être le bordel là. Et ceux dont les colis sont partis ça doit être ceux qui ont commandé plusieurs trucs, et ils reste les bibelots dedans

il parait que l'imprimante n'a pas été supprimé, sinon j'ai eu aussi les deux mails aujourd'hui et si je comprends bien, je recevrais non?

Réponse vidéo du boss de chez Conrad sur leur  

ça dit quoi?

j'ai commander 1 ssd le 15 que j'ai payer par paypal la commande a était expédier j'ai reçu le numéro de suivi.
J'ai repasser une commande le 15 aussi pour 3 ssd mes j'ai payer par virement la commande et toujours en cour pas de mail rien.
 

Cette vidéo   On croirait qu'il récite un texte sous la contrainte ou alors qu'il va sauté par la fenêtre    
 

2 jours trop tard!

oh la tronche du boss!

Il fait pas mention des clients qui reçoivent des boites de sardines a 20€ l'unité
 
Sinon, il est plutôt bogoss. Je pensais le voir en costume Yves Saint Laurent et une bonne grosse Rolex Submariner.

C'est assez hallucinant l'image que vous donnez du client lambda, j'ai un peu honte à votre place, et je trouve le directeur general plutôt honnête de poster une video pour expliquer le soucis et s'exposer à la vue de tous.
 
Aprés que cela ne vous convienne pas, c'est votre problème. Mais vous êtes de mauvaise foi.
 
Vous savez trés bien que ce materiel à ce prix, c'est une erreur, même celui qui s'y connait pas le sait. alors arrêtez d'être ridicule
 
(j'ai tenté et c'est pas passé, tant pis mais je vais pas chier une pendule, Conrad a tout mon respect pour le boulot qu'ils font).

Entièrement d'accord, c'est l'jeu ma pauvre lucette

Tout à fait d'accord, +1
C'est d'une tristesse  

La n'est pas le problème. C'est plutôt de virer le ssd de la commande et de laisser le reste. Soit ils annulent tout, soit rien, soit ils demandent au moins au client ce qu'il souhaite

Moi je suis pour l'anarchie  

 
Mais tu as regardé le mot du directeur oui ou non ? Plus de 11 000 commandes en une journée, tu crois qu'ils vont s'amuser à contacter chaque client leur demandant gentiment "ce qu'ils souhaitent" ?  

Fallait juste réfléchir avant de commander xD

Jamais ils vont vendre un produit en dessous du prix juste parce qu'ils se sont trompés dans l'affichage ^^

paradoxalement, une erreur d'affichage en supermarché par exemple, ils sont obligés de te le vendre au prix affiché, meme si l'erreur est flagrante
 
Mais dans la VPC les conditions sont differentes

Faux, en présence d une erreur dites "grossière " , oublie d'un zéro par exemple, le magasin n à pas obligation de vendre le produit et le contrat est nul.

Si t achètes un produit coût réel 100e , indiqué 80e, alors c'est bon.

Si ce même produit est à 10e au lieu de 100e. Le magasin peut refuser la vente pour erreur grossière.

Le soucis ici et c'est ce qui fait hurler les gens sur le profil Facebook de Conrad c'est qu'il a invoquer l'erreur manifeste soit, mais pas pour tout le monde vu qu'il y a 150 commandes honores sur les 11 000 passer dans le week-end.

Ou c'est réellement une erreur manifeste d'affichage des prix et personne n'est livrés.
Mais ça ne peux pas l'être que pour une partie des commandes.

Je suis dans le commerce et je sais comment ça fonctionne et si Conrad est mener en justice pour ces erreurs, il risque bien plus gros que d'honorer les 11 000 commandes.

Une erreur d'affichage des prix en soit est un délit, passible de 1500€ d'amende par article mal afficher pour les deux personnes qui ont fait la boulette, et jusqu'à 250% du montant pour la personne moral ici la société Conrad.

Et sur les 11 000 clients de ce week-end il y en a bien 1 qui va vouloir aller plus loin.

En attendant les excuse du DG sont quand même très très discutable.

 
Tu ne pensais tout de même pas qu'il allait faire Sepuku. Cela ne se pratique guère sous nos latitudes.    
 
http://fr.wikipedia.org/wiki/Sepuku

 
 
Mais si ils avaient pu, aucune commande ne serait passé non ? Ils vont pas couler leur boite pour quelques clients.
 
Sinon l'amende de 1500e c'est en cas d'erreur d'affichage et dont le vendeur refuse la vente, si il invoque une erreur grossière alors le client n'a rien à dire. il y a pas erreur d'affichage pour Conrad, mais erreur grossière manifeste.  
 
La justice donnera raison à Conrad, le précédent La Redoute fait jurisprudence.

Bonjour à tous,
 
Pour ma part, je suis dans le même cas que vous. J'ai commandé 2 ssd, 2 disques durs, 1 imprimante et 2 boites de rangement pour disque dur.
je ne sais pas les démarches que vous avez engagé. Pour ma part j'étais parti pour laisser tomber mais le coup de n'envoyer qu'une partie de la commande m'a vraiment ennervé.
 
Voici une ébauche de ce que je pense écrire. Vos avis m’intéressent.
 
Franck
 
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Bonjour,
 
Je comprends votre message. En revanche j'ai plusieurs problèmes suite à cette commande :
 
  1 - Vous parlez de prix manifestement dérisoires. Je ne suis pas d'accord, une réduction de 65% sur des disques durs n’est pas dérisoire elle est intéressante. Votre première page www.conrad.fr indique en ce moment une réduction de 52% pour du « Câble Micro 2*0,14 Sterner Kabel ». Pour les autres articles nous sommes à une réduction de 90%, ce qui est exceptionnel je l'entend mais pas dérisoire.
 
  2 - Vous faites le choix de m'envoyer une partie de ma commande :
               * Sans mon accord au préalable, je trouve cette pratique totalement incorrecte
               * Avec des frais de port inchangés représentant environ 70% du montant de ma commande
               * En faisant le choix de supprimer les articles que vous vouliez. Dans mon cas vous m'envoyer des boites pour disques durs en annulant les disques durs qui devaient aller dedans.
 
  3 - De plus, je ne crois pas vraiment à une "erreur informatique" compte tenu de la durée de l'erreur. au moins deux jours.
 
Je vous demande donc d'honorer ma commande.
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cette mauvaise foie

Ce courrier fait trop amateur !
Il faudrait tourner tes phrases comme le ferait un avocat car là tu ne fais pas le poids !
 
Je suis d'accord sur le fait que le prix semblait être une erreur mais il était surprenant sur de nombreux articles ! Ce qui est très louche pour prétendre à une simple erreur "informatique".
La réaction de CONRAD me pose aussi problème car après commande nous avons tous reçu de nombreux mails confirmant que tout va bien, tout en indiquant, deci delà, que la commande est annulée (sans justifier).
Ce matin encore nous avons reçu un mail disant que, suite à une forte demande, CONRAD ne peut livrer nos disques durs. La phrase d'après dit que CONRAD fera tout son possible pour livrer à la prochaine expédition du produit... !! ? ? !!!
J'ai été, comme beaucoup, débité par PAYPAL et le remboursement n'est pas encore effectif. Pire, mon compte CONRAD n'existe plus !!! Impossible alors de me connecter désormais !!! (Edit : C'était une impossibilité momentanée de se connecter)
C'est un peu dur non ?  
Je ne vois aucune EXCUSE par mail de la part de CONRAD qui tente de cacher son erreur (soit) derrière une demande très importante du produit (tu m'étonne !).
 
Une démarche judiciaire peut aboutir selon moi car effectivement, leur promotion met en avant jusqu'à 90% de réduction. Nous avons donc payé un article à très bas prix (certe) mais en accord avec les promotions annoncées...
 
A suivre donc.

salut , quelqu'un a reçu son remboursement paypal ?

Putain mais rédigez des courriers AR avec 50 références aux articles du code de la consommation Ils font dans leurs froc après