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  [Feed]Pixmania ne rembourse pas s'il n'arrive pas a réparer 1 materiel

 



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Auteur Sujet :

[Feed]Pixmania ne rembourse pas s'il n'arrive pas a réparer 1 materiel

n°8452244
bigstyle

Transactions (0)
Posté le 17-12-2006 à 00:28:07  profilanswer
 

Salut,
 
J'ai commandé chez Pixmania une clé USB pour 60€.
 
Celle-ci est tombé en panne durant la garantie constructeur et Pixmania ne pouvant la réparer m'a alors proposer un bon d'achat de la valeur de ma clé.
 
Ne souhaitant pas avoir de bon d'achats mais plutot être remboursé de la somme, j'ai donc contacté Pixmania qui m'a a nouveau refusé ce remboursement.
 
Savez-vous si cela est légal ? Etiez vous au courant de cette pratique ?
C'était la premiere fois que je passais commande chez eux, et j'avoue qu'ils sont tres loins de me laisser une bonne impression. :/
 
Merci :)
 
@+


Message édité par bigstyle le 18-12-2006 à 00:30:26
mood
Publicité
Posté le 17-12-2006 à 00:28:07  profilanswer
 

n°8452636
chris1092
ஹலோ
Transactions (9)
Posté le 17-12-2006 à 08:51:32  profilanswer
 

bonjour

n°8452742
hatron
Modérateur
Modo HA-V / Repère les TALC
Transactions (35)
Posté le 17-12-2006 à 10:03:51  profilanswer
 

balise non conforme
 
à mon avis le conditions de remboursements doivent être écrites dans les conditions générales...

n°8453124
bigstyle

Transactions (0)
Posté le 17-12-2006 à 11:22:22  profilanswer
 

Arf, désolé pour le manque de politesse; je suis le premier à raler quand je vois des posts comme le mien, sorry ... (J'édite en conséquence).
 
Pour la balise, je n'ai pas l'habitude de poster dans cette section, je vais voir quelle balise est appropriée :)

n°8458236
Cedxxxiv
Forumeur de 1er choix !!!
Transactions (10)
Posté le 18-12-2006 à 00:25:56  profilanswer
 

[Feed] pour la balise
 
Sinon pour te repondre concretement :
 
Ton produit etant en periode de garantie il n'ont pas le choix il n'y a que 2 soluces :
 
1/ soit ils te remplacent le produit par le meme en equivalent ou superieur
2/ Soit ils te remboursent mais tu as tout a fait le droit de refuser le bon d'achat ceci etant a ton appreciation ils ne peuvent dans ce cas precis refuser le remboursement
 
Bon courage
 


---------------
MES VENTES ICI / MY FEEDBACK HERE
n°8458255
bigstyle

Transactions (0)
Posté le 18-12-2006 à 00:29:59  profilanswer
 

Merci pour la rectification de balise je le fais de suite.
 
Concernant la demande de remboursement, aprés les avoir contactés via leur hotline j'ai toujours essuyé des refus.
 
J'ai ouvert un ticket auprés de fia.net. Le responsable Pixmania m'a alors indiqué qu'il était pret à me faire plusieurs bons d'achats si jamais je ne souhaitais pas utiliser celui-ci en une fois (et oui, car leur 1ere proposition était de me donner un bon d'achat de 60€ et si mon achat en faisant 40, je perdais alors 20€ (...)).
 
Dans tous les cas, je souhaite récupérer mon argent et non avoir de bon d'achats.
 
Tu aurais des astuces/conseils pour les forcer à me rembourser ?  
 
Merci beaucoup

n°8458294
Cedxxxiv
Forumeur de 1er choix !!!
Transactions (10)
Posté le 18-12-2006 à 00:39:39  profilanswer
 

Perso j'enverrais une lettre concise et ferme en recommande avec AR les enjoignant a respecter ta volonté car elle est tout a fait recevable.
 
A defaut de satisfaction depose une requete au TI en référé ( c'est gratuit et plutot rapide )


---------------
MES VENTES ICI / MY FEEDBACK HERE
n°8494406
bigstyle

Transactions (0)
Posté le 25-12-2006 à 15:13:20  profilanswer
 

J'ai reussi a obtenir le remboursement de ma clé grace à Fianet.
 
Par contre, au lieu d'un bon d achat de 60€, j obtiens un cheque de 54.80€ car Pix ne prend pas en compte les frais d envois du produit dans le remboursement.
 
C'est pas grave, je n'ai pas envie de me battre pour 5€ :)
 
@+

n°8495169
Cedxxxiv
Forumeur de 1er choix !!!
Transactions (10)
Posté le 25-12-2006 à 19:05:46  profilanswer
 

bigstyle a écrit :

J'ai reussi a obtenir le remboursement de ma clé grace à Fianet.
 
Par contre, au lieu d'un bon d achat de 60€, j obtiens un cheque de 54.80€ car Pix ne prend pas en compte les frais d envois du produit dans le remboursement.
 
C'est pas grave, je n'ai pas envie de me battre pour 5€ :)
 
@+


 
Ca c'est legal :) le renvoi esr a tes frais exclusifs


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