Reprise du message précédent :

 
Je doute que les retards soit du a un debordement.
Au telephone ils etaient soit disant en inventaire et rien ne sortait des stocks.
Je pense simplement qu'il s ont besoin de plus de tresorerie pour faire tourner la boutique et passer es commandes aux fournisseurs.

Ba en tout cas, je me demande comment il vont gerer un colis en 2 envois
 
Et le délai de 48H     ca fait deja 8 jours que j'ai commandé

 
1) les appels au service client ne vont rien changer
2) seul une mise en demeure a une chance de les faire bouger.

commandé un boitier PC (NZXT) la nuit du mercredi au jeudi (produit en stock) . tout est confirmé sauf l'envoi alors que le produit est en stock -> 48h max
je les phones mardi soir car aucune trace "c'est parti mais pas de numéro"
mercredi matin, mail avec le numéro (le suivi de la poste indique une prise en charge le lundi matin)
le colis arrive vendredi matin
je l'ouvre
boitier explosé et tout porte à croire que l'emballage a été reconditionné. reconditionnement d'un SAV ?
bref retour chez eux puis bon d'achat
 
le tout en 10 jours pour un produit en stock ....
 
qui dit que c'est bien pour tout cdiscount ?

Bon bin, je voudrais pas faire de l'humour noir mais mon problème avec Multe_Pass est toujours là.
 
Tandis que je viens de recevoir ce mail de la part de Cdiscount, je leur avais juste envoyé un courrier postal simple (sans suivi ni RAR) bon, ça a mis 2 ou 3 semaines, mais je viens d'avoir la réponse (suite à commande en double) :
 
"Cher monsieur ....,
 
Concernant votre colis retourné par les services de la poste, nous avons bien pris en compte votre désir de vous voir rembourser.
 
Comme convenu, et selon votre souhait, je vous fais parvenir dans les plus brefs délais un chèque de remboursement d'un montant de 227.34 euros, sur la commande n°.........
 
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce contretemps, et espérons vous revoir rapidement sur le site de cdiscount.com.
 
Je vous remercie pour votre patience et votre confiance en nos services, et vous prie agréer, Monsieur, l'expression de mes sentiments les meilleurs.
 
 
Cordialement,
Dominique "
 
Voili voilou, un peu de patience et les zeuros devraient revenir d'ici 2 à 3 mois à la maison (nan, j'déco...)

Pas de nouvelles de cdiscount pour l'instant.

Et bien moi non plus 8 semaines et je n'ai tjs pas mon remboursement !

J'ai telephoné au service client cdiscount mais bon c'est de la sous traitance donc ils sont au courant de rien a part faire patienter le client.
Ils ne sont meme pas au courant de la lettre recommandé envoyé.
 
J'ai donc telephoné au groupe casino pour les informer que la direction de cdiscount etant injoingnable je les contactais pour leur signifier les pratiques de sa filliale et de mon intention de porter le dossier devant le tribunal d'instance de bordeaux.
 
Ils ont pris mes coordonnées pour contacter la direcction cdiscount pour un remboursement et me tienne au courant.
 
Prochaine etape dans 1 semaine je contact mon avocat pour qu'il me redige une lettre de mise en demeure et mettre sous astreinte financiere la societe cdiscount.

Salut un petit lien qui te montreras que tu es loin d'être seul, et qui t'apprendras que le numéro surtaxé est un centre délocalisé (hors france) qui ne sert à rien du fait que les pauvres opératrices n'ont pas plus d'info que toi !
Cdiscount c'est la roulette certains ont eu des litiges de +ieurs moi (genre 8 mois) avec de grosses sommes, d'autres vont te dire que c'est nickel.
le lien sur le forum : http://cgalere.fresel.com/
te concernant c'est la rubrique "j'en ai marre je veux mes sous"
 
sinon le site c'est cgalere.com

Toujours rien malgré la mise en demeure.
 
J'ai telephoné a deux reprises au groupe casino pour signaler le pb avec leur filiale mais aucun retour la dessus.
 
Je prends contact avec mon assistance juridique cette semaine pour une injonction.

Je crois que cdiscount est une filiale autonome de Casino (justement pour eviter ce genre de soucis), Casino n'est pas solidaire des problèmes de cdiscount.

 
Aucune idée du fonctionnement mais impossible de joindre cdiscount.
J'arrive a joindre uniquement le service apres vente qui est une societe externe donc aucun lien avec cdiscount.
 
Bref j'ai cherché le moyen de prendre contact avec eux mais pas moyen

Salut, j'ai presque toujours bien reçu mes commandes passées sur cdiscount, avec un bon emballage et rapidement.  
 
Je dis presque car à partir du moment ou les fdp ont été " offerts " au moment de la commande, ça a toujours mis deux semaines de plus à arriver & parfois même le contenu du colis ne correspondait pas à ce qui avait été commandé. cqfd.

Ah ben... J'ai eu de la chance, alors ?
Commande le vendredi 15/10/2004 de:
- Une imprimante Canon PIXMA 4000
- Une alim LC Power 420W
- Un DVD Brian Adams
- Un DVD Paul McCartney
 
Le tout reçu OK le vendredi 22/10, soit une semaine de délai... et les frais de ports offerts.
 
Alors chance pour les uns    et malchance pour les autres    ?

Bon voila je lance la procedure
J'ai telephoner au tribunal d'instance de bordeaux pour qu'il m'envoit le dossier de remboursement et des dommages et interet.

Bonjour,
 
Vous avez pu voir fin juillet, sur le site internet de CDiscount.com, une merveilleuse promotion indiquant des Ordinateurs avec Sempron 2400+, graveur de DVD, et 512 Mo de ram à monter soi même pour 280 €uros environs.
je suis integrateur et vu le materiel proposé l'offre est très correcte,  Je rajoute dans ma commande un moniteur 17" et tout roule...je passe commande debut aout, en 3 fois sans frais, et j'attends.
mi aout, je reçoit un mail me demandant de fournir les justificatif d'encaissement du premier chèque. Je leur reponds que je ne pourrais pas avoir de justificatifs de la banque avant debut septembre. Une semaine plus tard, je reçois une relance m'indiquant que si je ne fournis pas les-dits justificatifs, ma commande sera annulée. Je file à ma banque, je paye pour avoir une attestation de la banque, je faxe les documents (payant) et on me reponds que ma commande est validée. Une semaine plus tard, debut septembre, le deuxieme chèque est encaissée, et je reçois un mail m'indiquant que le produit est en rupture definitive !
 
j'essaye de les joindre sur leur ligne surtaxée ! 14 appels en 1 semaines à des heures differentes ! sans resultat ! je suis en attente pendant 2 à 4 minutes puis la ligne est coupée ! je decide donc d'essayer de les joindre par mail pour demander le remboursement pur et simple. il leur a fallut un mois pour decouvrir la rupture ! ils ont debité les chèques et m'indiquent que je vais beneficier d'un avoir mais pour cela ils doivent dabord encaisser le troisieme chèque (dans un mois) et je pourrais ensuite faire une demande de remboursement en lettre recommandée.
frais pour la banque, le fax, le telephone surtaxé, le recommandé !!!!!!!!!!!!!!
là, en desespoir de cause, j'ai fais quelque chose de pas bien ! je leur ai ecrit un mail pour leur dire combien je n'etais pas satisfait de leur prestation, j'ai envoyé le mail grace à un programme ecrit en Liberty BASIC, et mon programme a malencontreusement envoyé  5000 mails dans la nuit. le lendemain j'avais une reponse ecrite m'indiquant qu'ils allait essayer de voir pour m'envoyer un produit equivalent. Je me suis alors dit "genial ! j'ai reussi !"  
une semaine plus tard, c'est a dire ce matin, le livreur sonne a ma porte ! "chouette !" je deballe les cartons, je monte la becanne,identique en tout point a ce que j'avais commandé, mais quand j'appuie sur le bouton, RIEN, pas de signal video, je remplace la carte video et le moniteur pour essayer d'isoler le problème, (je fais de l'assemblage, j'ai un peu de matos en stock), Diagnostic, j'ai une carte mère HS !
 
j'essaye a nouveau de les joindre, I M P O S S I B L E ! Leur systeme de communication  integré au site web est d'une ineficacité totale ! Le principe de base est simple, vous leur ecrivez un message et tant qu'ils ne vous ont pas repondu, on ne peu rien leur dire de plus ! conclusion, si ils me repondent dans une semaine, je pourrais a nouveau leur ecrire seulement après ! A croire qu'ils ont fait exprès pour qu'on les appelle sur leur Put....n de numero surtaxé ! 1.35 € l'appel + 34 cts/min (ça fait environs 140 Frs de l'heure !).
 
Messieurs de Cdiscount.com, si vous m'entendez, pitié, je vous implore !
trouvez vous normal qu'une entreprise digne de ce nom fasse payer ses propre clients qui veulent la joindre ?
Le sentiment que j'en ai, à chaque fois que j'appelle, c'est que je paye trés cher leur incompetence !
 
J'ai peur que mon boucher, mon boulanger, mon assureur, ma librairie, l'ecole de mes enfants, ma mairie, mon club d'echec prennent exemple sur vous ! Je suis moi-même commerçant et je n'imagine pas une seconde faire cela à mes propres clients ! Je me surprends à croire que vous avez tellement d'appels que vous n'avez d'autres solution que de faire payer vos CLIENTS ! Ou bien cela est'il tout simplement une manière supplémentaire de faire de l'argent ?
 
Pouvez-vous prouver que vous payez vos secretaires 20 euros de l'heure ! Dans le cas contraire cela demontre que ma detresse vous raporte de l'argent ! je suis donc obligé d'utiliser l'interface client du site web pour
 
vous envoyer des mails qui restent sans reponses..... Je ne sais plus quoi faire ! à part raconter ma mesaventure, pour eviter qu'elle arrive à d'autres !
Mefiez vous des sociétés qui n'ont pas de mails, pas d'adresses physique ! et qui ne sont joignable que par téléphone ! Ils devraient changer leur nom de domaine : CDesc....com est plus près de la triste réalité !
Pour vous amusez, essayer de taper "cdiscount arnaque" sur google ! vous allez être aussi impressionnés que moi !
 
pascal

Hello
 
C'est bien malheureux ce qu'il t'arrive mais pkoi deterrer un topic ancien de + de 1 an ?
 
Une mise en forme egalement serait la bienvenue
 
Pour fini un integrateur qui achete son matos chez cdiscount et en 3 fois sans frais ca fait........

En meme temps il serait interessant de savoir à quoi la procédure de Grumly a débouché
 
lbasic :  difficilement lisible ton post

Pour cedxxxiv:
J'ai refais la mise en forme du Message, j'ai deterré ce topic pour dire que les Problèmes avec CDiscount sont toujours d'actualité et pour savoir ou ça en est pour Grumly. Histoire de savoir si il a trouvé une solution qui pourrait s'appliquer à mon cas.
Enfin, CDiscount ne fait pas partie de mes fournisseurs, c'est le responsable du club d'echec de mon fils qui a voulu que je lui monte ce PC (il voulait peut être verifier les prix) j'ai accepté pour lui faire plaisir, et voila le resultat !
 
@++

Hello
 
Quand je dis "un integrateur qui achete son matos chez cdiscount et en 3 fois sans frais ca fait........" ce n'est pas une mechanceté  mais que etant donné la tres mauvaise reputation de ce site et les problemes liés au 3 fois sans frais tu as accumulé les erreurs bien malgré toi
 
Courage tout de meme
 
+++
Ced

cdiscount c bien et rapide
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
mais uniquement pour les DVD sinon c long, très long....

Commandé la S9 de X-Files
Les cons m'avaient envoyés la nouvelle version plastique alors que j'avais tous les autres coffret "anciens" et il n'était pas précisé que c'était la nouvelle version  
Du coup renvois du colis en faisant croire à un refus (des amis à la poste ça aide ) et remboursement sous 15 jou... euh 1 mois pardon  
Et maintenant je viens de voir qu'ils ont mis a jour les version plastique des coffret X-Files et les font à 24€ pièce (39€ quand j'avais commandé)

dsl du retard j ai eu un jugement et j ai été remboursé des recommandés + les appels a la hotline + le produit + les indemnités a partir du premier recommandé (pas enorme mais bon)
 
Les frais de justices a la charge de cdiscount (qui n a jamais donné signe de vie auprès du tribunal mais qui a payé genre 3 semaines après le jugement enfin bon)
Par contre pas de dommages et interet.

Y'en a qui débarque sur terre

En passant vous avez vu que CDiscount a été condamné par la justice :
 
Pour fausses soldes
Publicité mensongere

Cdiscount est un site qu'il faut ABSOLUMENT EVITER.
Les prix sont parfois tentant ... mais tout le reste est navrant.
 
Disponibilité des produits :  
Les indications "En Stock", "Attention plus 23 piéces", "expédition dans 3 à 8 jours" , tout cela ne garanti rien. Moi j'attends un APN depuis 3 semaines alors qu'il était "En stock" et expédiable sou 3 à 5 jours.
Cdiscount est incapable de garantir un délai de livraison.
 
Sav :
Le Sav n'est pas aimable. Chaque fois que l'on appelle ils ont une explication bidon différente pour faire patienter.  
 
Le Remboursement :
Se faire rembourser est très très difficile. Il faut passer par une boite poste à Neuilly sur Marne (il s'agit d'une simplme boite à lettre ... bonjour les méthodes). Et le remboursement mettra 15 jours au mieux et souvent bien plus.
 
Comparé à des sites comme RDC ou Amazon.fr, CDiscount est à éviter. Pour gagner quelques euros, vous prennez le risque d'une galère.
 
Cdiscount A EVITER ABSOLUMENT ... A moins d'aimer le droit et les recommandés

moi plus de 50 commandes tjrs entierement satisfait depuis des années ....

Je précise tout d'abord que je ne défends pas spécialement Cdiscount, mais concernant un point précisé de tugen concernant les délais de remboursement: 15j est un délai correcte car la loi stipule que le remboursement doit s'effectuer dans les 30j suivant l'accord de la société (en général à partir de la réception de la pièce retournée).
 
Très souvent les sociétés (rdc, cdisount ,amazon...) remboursent plutôt à 30j qu'à 7.

PUBLICITE  MENSONGERE !!!!!!!!!!!
J'ai souscrit la carte cdiscount à l'occasion d'une offre de bienvenue de 100 € et j'attend toujours mon bon d'achat 1 mois et 1/2 aprés. Ils ne répondent pas à mes mails, ignorent mes courriers et j'ai essayé la hotline ou je suis tombé sur un répondeur à 29 reprises pour un montant de 12 € ( agréable surprise sur ma facture France télécom)
  Pour mémoire le slogan publicitaire de CDISCOUNT est " carte Cdiscount, tu l'as, t'es le roi!" que l'on peut aisement transformer en " Carte Cdiscount tu l'as dans le c.., t'es le roi des c..s!"