Bonjour a tous,
 
J aimerais vous faire part de ma mesaventure, reagissez, donnez votre avis, merci.
 
J ai commandé chez ldlc.com en date du 02/03/2006 du materiel informatique pour une somme globale d environ 2000€.
 
- athlon 64 4800+
- sapphire x1900xtx
- boitier asus vento
- ...
- ...
 
J ai bien recu ma commande, mais le plus etrange, c est que j ai recu la boite de la sapphire x1900xtx vide, il n y avait que les cables et cds. j ai cru que mon coeur s arretait, mais ensuite je me suis dit que c est ldlc.com qui a fait une erreur puisque le colis n etait pas abimé ce qui mets hors de cause le livreur.
 
J ai donc contacté leur services afin de leur expliqué mon prejudice par mail, telephone et courrier recommandé.
 
Ils me repondent qu ils ont fait une enquete et que selon eux, j ai bien recu mon materiel compte tenu du poids du colis.
 
Selon moi, la personne qui a fait mon colis est directement concerné par cette indelicatesse... pour pas dire autre chose..., mais ils me repondent qu ils ont entierement confiance en leur collaborateur.
 
Bref, ils me prennent pour un voleur dans leur mail en me disant de reverifier le contenu de mon colis, comme si je l avait pas deja fait.
 
LDLC.com se moque de leurs clients, ils m ont "allegé" de 600€ donc faites bien attention si vous leur passé commande.
 
Pour ma part, j ai pris contact avec la DGCCRF (Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes) qui ne semble pas étonné par mon dossier. Il me reste encore a saisir le tribunal civil et demander l execution du contrat ou alors le remboursement.
 
La DGCCRF m as assuré que de toutes facons, le vendeur a obligation de resultat, et que devant les tribunaux j aurai bien entendu gain de cause, donc ne baissez pas les bras si ca vous arrive.
 
Merci pour votre attention.

 
Y'a pas un topic unique d'arnaque en ligne ?

 
Je sais pas, mais si t as un lien, je suis preneur

Le cas d'un collaborateur n'est sans doute pas à ecarter
Perso, j'ai eu un pb avec LDLC: j'ai commandé une config complete, qui est arrivée dans la semaine. En ouvrant le sempron (version box !), je vois une pin completement tordue ! Etrange, surtout en version box (qui n'avait pas ete ouverte, le sceau etait là)
J'ai appelé, expliqué mon cas (notament le fait que les pin n'etaient pas marquées, donc que ca montrait que je n'avis pas essayé de le monter sur la CM). Ils me l'ont remplacé en moins d'une semaine, en me faisant un avoir des frais de port. Bref, sur ce coup là, ils ont ete vraiment reglo

 
  t as eu de la chance!!! je suis degouté, j ai mis des mois pour economiser et me prendre cette config ...

ça risque d'être délicat non, passke là c'est ta parole contre la leur...

 
 
 
Quand tu dis sa, tu veux dire par la qu'ils t'ont remboursé de 600€ ?
 
Si oui, les X1900XTX sont à 550€ environ, je vois pas de problemes...

J'ai dis une bétise ?    
 
J'ai peu être pas tout bien compris  

 
Ils ont allegé mon porte monnaie de 600€ , c est ca que j voulais dire , héhéhé

 
Selon la DGCCRF, il faudrait avoir 3 ou 4 cas similaires pour ouvrir un dossier de fraudes.

wé voilà !

oui enfin héhéhé
 
c'est pas trop drole quand meme.
 
ben maintenant t'as plus qu'a aller voir les assoc de consommateurs ou a porter plainte pour escroquerie.
 

 
Je contacte le greffe du tribunal civil de lyon, car ldlc.com se trouve a limonest.
 
Bon j repasse ce soir, merci a tous pour vos reactions

Je tiens à vous rappeller qu'il existe une catégorie pour ce genre de chose.
http://forum.hardware.fr/hardwaref [...] ujet-1.htm

Merci Dracucu.

merci d avoir deplacé le sujet  

j ai telephoné au greffe du tribunal, je dois envoyé un courrier...

C'est con ce qu'il t'arrive mais en même temps tu n'as aucune preuve que la boite était vide, faut se mettre à la place du commerçant. Ce serait trop facile....
Quel poids faisait ton colis et quel poids était indiqué sur l'étiquette ?

 
+1  

uep c'est le plus logique
tu pese tous les packets contenus dans le colis
tu les additionne et si c'est le meme que sur l'etiquette ca veut dire que ca vient d'eux

sauf que le poids mentionné sur les bons colissimo ne sont jamais bon.
Exemple:
je reçois un onduleur de LDLC je garde l'emballage, il tombe en panne, je le renvoi au SAV. Par curiosité je regarde le poids mentionné sur l'emballage initial verdit: 6.8 kgs...
Je remets l'onduleur dans son carton d'origine sans rien rajouter, je pèse à la poste:  11kgs!!!!
Et ce n'est pas la première fois, je pense que LDLC comme d'autres boîtes profitent du fait que ce sont eux qui imprime les bons pour gagner quelques sous...

drapal, j'vais suivre ce topic

hé ben, j'suis degouté à ta place
 
faut pas laissé tombé quoi, 600 euros c'est de l'argent, c pas rien ...

 
Il y a des controles de masses et donc meme si l'etiquette imprimée est mal faite la poste elle a la vraie masse.

 
La poste elle s'en fout comme toi de ta première layette du poids, pour les pros...
 
Toi, tu fais un colis ils le passent à la balance, pour les pros y'a pas de ça, c'est lui-même qui le "pèse" et soit il les emmène en lot, soit la poste passe chercher le lot, après ça part direct dans le circuit.

 
faux, la poste après demande de ma part à mon guichet ne vérifie que rarement le poids des colis pros. Ils font confiance la plupart du temps.

 
T'es pro pour le savoir ? non alors je t'informe....
 
Quand on affranchit un colis et imprimme nous meme une etiquette ca part a la poste et pour nous ca s'arrette la
Ensuite en fin de mois tu recois un relevé detaillé de tous tes colis avec les expediteurs etc et la masse , devant chaque colis il y a une lettre et celle ci indique selon les cas si la masse inscrite etait la bonne ou pas et dans ce cas ils te facturent en mode F ( Forfaitaire donc ils font du moyenne des masses du mois et appliquent ce tarif la )
 
+++
ced

 
Dans la boîte que je connais pour y avoir installé expeditor.net (logiciel d'édition des bons postaux) les colis passent par la flasheuse de la poste mais ne sont pas tous systématiquement pesés du moins c'est ce que nous a vendu la conseillère entreprise de la poste..Maintenant tu as peut être raison.
 
De toute façon là n'est pas le pb...Comment peux tu avoir la vraie masse comme client lambda auprès de la poste?
Dans le cas qui nous intéresse ici je parle.

 
Ben je sais pas a ton "epoque" mais tous mes colis sont systematiquement pesés et parfois si j'ai fait une erreur ( ce qui peut arriver a tout le monde ) je te garantis qu'a la fin du mois ils le voient
La ou je te rejoinds c'est qu'effectivement ce n'est pas le pb mais je precisais ceci pour reagir aux posts au dessus en disant qu'il faut verifier la masse ( c'est pas fiable du tout pour etre bref )

 
Finalement avec toi c'est cela qui est bien on arrive toujours à être d'accord tous les deux      
 
Mais c'est vrai que pour hackburner il ne pourra pas se fier au poids du colis qu'il a reçu puisque certainement fantaisiste...
Par contre LDLC en tant que VPCiste est responsable devant la loi, à eux de prouver que le colis est arrivé plein. S'ils ne peuvent le prouver ils doivent rembourser.
Donc un conseil, si après une LRAR leur rappelant la loi tu ne vois rien venir > juge de proximité ou d'instance suivant le cas.

si je ne me trompe pas, ldlc fait une photo du colis avant sa fermeture, là la boite de la carte y est mais vide de son contenu selon l'auteur du topic donc difficile à l'auteur de prouver que la carte n'y était pas c'est la raison pour laquelle j'invoque la question de poids, sinon tout le monde pourrait dire j'ai reçu une boite vie, j'en veux une autre pleine ouinnnnnnnnnnn

drapal
ce topic m'intéresse.

 
Je suis oki avec toi lol  

 
merci  
 
 

 
ils m ont demandé les photos du carton pour complement d enquete et doivent me tenir informer, de toutte facons, j attends encore une semaine et ensuite c est direct tribunal car la carte coute aujourd hui 549,00 €, ce qui fait que j ai perdu 50€ + frais de recommandé + 12.3€ de coup de telephone sur leur ligne surtaxée....

Nouvelles neuves : Apres enquete, ils m envoie enfin ma carte "normalement" debut de semaine prochaine...
 
A suivre..

ptete qu'il ton simplement donnée une X1800XT bulk !

 
Parce que quand tu commandes une X1800XT bulk y a pas de carte ?  

à suivre effectivement... ( drapal )