j'ai renvoyé un lampe MagLite en réparation le 08/03 dernier, et je n'ai toujours rien reçu, ils répondent au téléphonent en disant que ce n'est par leur faute, que ça vient de leur fournisseur américain.
D'où ma question : est-ce qu'au bout d'un certain temps ils sont tenus de la remplacer s'ils ne peuvent réparer ?
 
Merci

normalement ils doivent te donner un delai (il me semble que c'est obligatoire), et en dehors de ce delai, ils doivent remplacer la piece.
Mais je ne suis pas expert en droit, peut etre que d'autres en savent plus ...

chez epson, au dela de 30 jours de sav, tu gueules un bon coup, et tu as une machine neuve  

Souvent dans CGV il y a une clause qui doit etre remplacé en x jours (x mois ?   ) ou échange standard.
 
mais juridiquement sais pas.

le problème c'est qu'elle m'a été offerte et que ces lampes sont garanties à vie. C'est donc directement l'importateur français qui la prend en charge...

bein si ca fe + d'un mois
ke tu poirotte
 
fou les 2 pieds dans le plats
et voila

très constructive comme réponse, merci    
 
non sérieusement je vais les rappeler en début de semaine prochaine, mais comme j'aime bien avoir de vrais arguments bien fondés, et que je crois qu'il y a un délai légal, si qqun pouvait me le confirmer...
 
Merci  

OuNeUr a écrit a écrit : c'est grillé ta lampe pour faire pour faire pousser de la marijuana

lol

Normalement, le SAV a un délai légal de 5 semaines et ce quel qu'il soit.
Au delà de ce délai, le SAV doit pouvoir proposer une pièce de rechange en prêt ou en remplacement.
 
Voilà, je ne suis pas sûr et certain à 100% de la réponse mais je ne devrais pas en être trop loin.