Bonjour,
 
Après avoir passé commande sur le site de TopAchat avec un envoi via Kiala ma commande est rapidement validé, puis envoyé peu après.
 
Mon problème survient à ce moment : voila maintenant 12 jours que mon colis reste au centre de tri Kiala ! Il n'est pas redispatché vers le point relais que j'ai choisi.
 
J'ai bien tenté de contacter TopAchat qui me dit que le colis est parti et que ce n'est donc plus de leur responsabilité, ce qui peut se comprendre, et donc de m'adresser à Kiala.
J'ai envoyé plusieurs mails à Kiala qui sont rester sans réponse, je les ai eu au téléphone il y a plusieurs jours pour leur expliquer mon problème et ils ont dit qu'ils me recontacterait sous peu mais toujours rien !
 
Je ne sais plus quoi faire pour régler ce problème !
 
L'un d'entre vous pourrait-il m'aider ?

peux-tu annuler ta commande?

J'avoue ne pas avoir essayé, et je n'en ai pas vraiment envie : j'ai profiter des soldes pour faire pas mal d'achat si j'annule tout pour repasser commande je perds pas mal d'euros dans l'histoire !